Trop de choix peuvent paralyser la prise de décision

Les personnes confrontées à plus d’options qu’elles ne peuvent envisager veulent prendre une bonne décision, mais se sentent incapables, selon les résultats d’une nouvelle étude.

Malgré les opportunités apparentes présentées par de nombreuses options, la nécessité de choisir crée un «paradoxe paralysant», selon Thomas Saltsman, étudiant diplômé du département de psychologie de l'Université de Buffalo et co-auteur de l'étude avec le Dr Mark Seery , professeur agrégé de psychologie à UB.

«Vous voulez faire un bon choix, mais vous sentez que vous ne pouvez pas», dit-il. «Cette combinaison de perception d'enjeux élevés et de faible capacité peut contribuer à une peur profonde de faire inévitablement le mauvais choix, ce qui pourrait étouffer le processus de prise de décision.»

Le grand nombre de choix auxquels nous sommes confrontés quotidiennement est écrasant. La recherche en ligne d'une veste peut renvoyer des milliers de résultats. Un service de streaming prétend offrir plus de 7 000 titres, tandis que les services de rencontres en ligne peuvent inscrire des millions d'abonnés.

Selon Seery, tous ces choix semblent être une excellente idée - jusqu'à ce que vous soyez réellement celui qui doit choisir.

«Nous adorons avoir ces choix, mais lorsque nous sommes confrontés à avoir à choisir parmi ces innombrables options, tout le processus va au sud», a-t-il déclaré.

«La recherche montre qu'après coup, les gens regrettent souvent leur décision dans ces cas, mais ce que nos recherches suggèrent, c'est que ce genre de virage - le paradoxe inhérent d'aimer les choix puis d'être troublé par les choix - se produit presque immédiatement.

«Cette transition est fascinante», a-t-il déclaré.

Pour gérer ce qui semble ingérable, Saltsman conseille de considérer l'importance relative du choix à portée de main.

«Choisir le mauvais élément de menu pour le dîner ou quoi regarder de façon excessive ne vous définira pas en tant que personne», a-t-il déclaré. «Il peut également être utile d'entrer dans des situations à choix élevé avec quelques directives claires sur ce que vous attendez de l'option souhaitée. Cela peut non seulement vous aider à réduire le nombre de choix possibles, en éliminant les options qui ne respectent pas vos directives, mais également renforcer la confiance en votre capacité à trouver un choix qui répond à vos besoins. »

Alors que des recherches antérieures ont clairement montré comment la surcharge de choix est associée à des résultats négatifs, cette nouvelle recherche examine spécifiquement deux facteurs de motivation de la prise de décision sous-étudiés: Quelle est la valeur de la décision pour quelqu'un et dans quelle mesure les gens se considèrent-ils capables de prendre une décision. bon choix, expliqua-t-il.

Pour la recherche, les chercheurs ont recruté près de 500 participants à travers trois expériences différentes.

«Nous avons eu des participants qui ont lu des profils de rencontres fictifs et leur ont demandé de considérer leur partenaire idéal», a déclaré Saltsman. «Parce que nous avons utilisé des mesures psychophysiologiques, nous voulions que les gens soient confrontés à un choix qui exigeait de la considération et les engagent activement.»

Ces mesures psychophysiologiques comprenaient la fréquence cardiaque et la force de pompage du cœur. Lorsque les gens se soucient davantage d'une décision, leur fréquence cardiaque augmente et bat plus fort, a déclaré Seery.

D'autres mesures, comme la quantité de sang pompée par le cœur et le degré de dilatation des vaisseaux sanguins, indiquent des niveaux de confiance, a-t-il ajouté.

L'étude a été publiée dans la revue Psychologie biologique.

Source: Université de Buffalo