Une mauvaise gestion des e-mails pourrait augmenter le stress

Selon un rapport du Future Work Centre basé à Londres, vérifier constamment vos mises à jour par e-mail pourrait vous rendre plus stressé.

Le groupe, qui mène des recherches psychologiques sur les expériences des gens sur le lieu de travail, a qualifié les courriels de «double tranchant» qui fournissait un moyen de communication utile mais qui pouvait également être une source de stress.

Le Dr Richard MacKinnon, du Future Work Centre, présentera les résultats de l’étude lors de la conférence annuelle de la Division de psychologie du travail de la British Psychological Society.

Le Future Work Center a demandé à près de 2 000 personnes travaillant dans une variété d'industries, de secteurs et de postes au Royaume-Uni d'utiliser le courrier électronique. La recherche a examiné si des facteurs tels que la technologie, le comportement, la démographie et la personnalité jouaient un rôle dans la perception des gens de la pression des courriels.

La recherche suggère que de nombreuses personnes ont développé de mauvaises habitudes en matière de gestion du courrier électronique.

Les enquêteurs ont découvert que près de la moitié des personnes interrogées avaient des e-mails envoyés automatiquement dans leur boîte de réception (notifications push) et 62% laissaient leur e-mail allumé toute la journée. Ceux qui vérifient leurs e-mails tôt le matin et tard le soir peuvent penser qu'ils progressent, mais ils pourraient aggraver les choses, car l'étude a montré que ces habitudes étaient liées à des niveaux plus élevés de stress et de pression.

MacKinnon a déclaré: «Nos recherches montrent que le courrier électronique est une arme à double tranchant. S'il peut s’agir d’un outil de communication précieux, il est clair que c’est une source de stress et de frustration pour beaucoup d’entre nous.

«Les personnes qui ont déclaré que cela leur était le plus utile ont également signalé les niveaux les plus élevés de pression sur les e-mails! Mais les habitudes que nous développons, les réactions émotionnelles que nous avons aux messages et l'étiquette organisationnelle non écrite autour du courrier électronique se combinent en une source toxique de stress qui pourrait avoir un impact négatif sur notre productivité et notre bien-être.

«Bien que les organisations tentent de définir des politiques et des procédures pour minimiser l'impact négatif du courrier électronique, ses conseils clairs et uniformes sont inefficaces. Les gens sont différents à la fois en ce qui concerne la façon dont ils perçoivent le stress et comment et où ils travaillent. Ce qui fonctionne pour certains a peu de chances de fonctionner pour d’autres. »

Pour aider les individus à surmonter leurs mauvaises habitudes, les chercheurs fournissent quelques conseils:

• Aux dames tôt le matin / tard dans la nuit - rangez votre téléphone, avez-vous vraiment besoin de vérifier vos e-mails?
• Que diriez-vous de planifier votre journée et de prioriser votre travail, avant que les priorités des autres n'inondent votre boîte de réception?
• Pensez à désactiver les «notifications push» et / ou à désactiver votre application de messagerie pendant certaines parties de la journée, et prenez le contrôle de la réception des e-mails.

Source: British Psychological Society (BPS)