Les employeurs devraient rejeter l'implication du besoin de travailler à domicile pendant les heures creuses
Une nouvelle étude britannique examine les avantages et le stress associés à la technologie permettant un contact avec les tâches professionnelles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les chercheurs ont découvert que «l'opportunité» pour les individus de travailler à domicile pendant les heures non travaillées peut être bonne pour certains, mais pour d'autres, cette capacité peut entraîner du stress et de l'angoisse.
Des chercheurs de l'Université de Surrey, en collaboration avec Birkbeck, l'Université de Londres et l'Université d'Exeter, ont examiné 56 études sur le sujet. Ils ont constaté qu'une approche «taille unique» de l'utilisation de la technologie en dehors des heures de travail, comme la désactivation des serveurs de messagerie en dehors des heures de bureau, ne répond pas aux besoins de chaque employé.
Dans l'étude, les enquêteurs ont identifié un certain nombre de facteurs qui contribuent au choix des personnes de travailler en dehors des heures de travail. L'Internet et les progrès des technologies de l'information et de l'informatique ont rendu le travail non manuel de plus en plus portable et accessible. Ce phénomène «câblé» fait en sorte que les employés trouvent beaucoup plus facile de travailler pendant les heures non contractuelles.
Les chercheurs ont découvert que de nombreux employés ressentaient la pression de leur organisation pour être constamment disponibles et pour travailler pendant les heures de repos. Le stress était exacerbé lorsque les attentes concernant ce qui était requis étaient vagues.
Le désir de prouver leur dévouement et de «faire un effort supplémentaire» a également été considéré comme des raisons pour lesquelles les gens travaillaient plus que leurs heures contractuelles. Le comportement d'un employé peut à son tour également façonner ce qui est attendu et entraîner des heures supplémentaires de travail (par exemple, un collègue qui a été disponible à tout moment devrait être disponible à l'avenir).
Cependant, les chercheurs ont également constaté qu'un accès accru à la technologie et le travail en dehors des heures de bureau sont en fait préférés par certains employés. Les employés expliquent que cette flexibilité améliore leur contrôle sur leur charge de travail, entraînant une augmentation de l'efficacité et des performances autodéclarées.
Les chercheurs ont également constaté que les employés appréciaient les avantages de pouvoir surveiller en permanence le flux d'informations et de rester au courant de leur travail.
L'étude intitulée «Utilisation volontaire des technologies liées au travail pendant les heures de repos: une synthèse narrative de la recherche empirique et du programme de recherche» apparaît dans le Revues International Journal of Management.
Compte tenu de la disparité dans la façon dont les employés choisissent de travailler, les chercheurs recommandent que les employeurs donnent aux individus le contrôle de leurs habitudes de travail. Les employeurs devraient également impliquer activement le travailleur dans toute décision ou politique sur l'utilisation de la technologie afin que les employés puissent profiter des avantages des technologies modernes sans être asservis par elles.
L’auteur principal Svenja Schlachter de l’Université de Surrey a déclaré: «Le fait de ne pas se déconnecter du travail peut avoir un impact négatif sur le bien-être et la santé d’une personne. De nombreuses personnes déclarent se sentir obligées de se connecter après les heures pour terminer le travail, une tâche qui devient de plus en plus courante avec les progrès de la technologie. Cependant, le revers de la médaille est que certains préfèrent en fait la flexibilité que cela offre.
«Bien que les employeurs qui mettent en œuvre des politiques telles que la restriction de l’accessibilité aux e-mails en dehors des heures de bureau fassent un pas dans la bonne direction pour assurer un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée de leurs employés, ces approches réglementées du moment où vous devriez et ne devriez pas travailler ne fonctionnent pas pour tout le monde.
Les employeurs doivent travailler avec leur personnel pour comprendre leurs besoins individuels dans la mesure du possible. Cependant, les employés doivent également assumer la responsabilité de leur comportement au travail, car il leur appartient en fin de compte d'éteindre leur téléphone ou non. »
Le Dr Almuth McDowall, de Birkbeck, Université de Londres, a déclaré: «Notre recherche met l'accent sur deux faits. Premièrement, il n’existe pas de solution globale pour maximiser l’utilisation de la technologie pour la communication. Deuxièmement, nous devons mettre la question sur la table et énoncer les attentes sur ce qui est raisonnable. Ensuite, convenez de certaines limites tout en conservant la flexibilité.
Le professeur Ilke Inceoglu, de la Business School de l'Université d'Exeter, a déclaré: «Nous avons découvert qu'Internet et les nouvelles technologies peuvent donner aux gens de la flexibilité dans leur façon de travailler, et ils pensent que cela peut les rendre plus efficaces et se sentir plus autonomes.
Mais d'autres personnes se sentent asservies par le besoin constant de vérifier et de répondre aux e-mails, et les managers doivent montrer l'exemple pour garantir leur bien-être. »
Source: Université de Surrey
