Comment les plateformes de médias sociaux peuvent contribuer à la déshumanisation

Dans une analyse récente de la communication en ligne sur Facebook, les chercheurs ont montré comment les médias sociaux et le sentiment d’identité d’un individu peuvent être utilisés pour déshumaniser des groupes entiers de personnes. L'étude a examiné la rupture de la communication entre les utilisateurs de Facebook ayant des points de vue politiques opposés.

Les résultats, publiés dans la revue Réseaux sociaux + société, suggèrent la nécessité de favoriser une communication en ligne plus saine.

«Fondamentalement, nous voulions examiner comment les plateformes en ligne peuvent normaliser la haine et contribuer à la déshumanisation», a déclaré le Dr Jessica Jameson, co-auteur d'un article sur le travail et professeur de communication à la North Carolina State University. «Et nous avons constaté qu'un modèle établi du rôle que joue l'identité dans les conflits insolubles semble expliquer en grande partie ce comportement.»

Les chercheurs ont constaté que la répartition entre les groupes ayant des points de vue opposés a tendance à se produire en trois étapes: voir l'autre groupe comme une menace pour votre identité; déformer ou rejeter toute nouvelle information de l'autre groupe comme non pertinente; et enfin, devenir enfermé dans votre propre point de vue de l'autre groupe.

Pour l'étude, Jameson a travaillé avec une équipe de recherche de l'Université hébraïque de Jérusalem pour évaluer les conversations en ligne sur une page Facebook qui était remarquable en Israël pour la propagation du discours de haine de droite. Plus précisément, l'équipe a examiné les commentaires sur la page qui étaient liés à d'autres juifs israéliens qui, selon les commentateurs, n'étaient pas politiquement de droite.

«Nous avons constaté que le langage utilisé dans ces interactions sur Facebook était très proche des trois étapes que nous voyons dans la théorie du conflit insoluble de Terrell Northrup», a déclaré Jameson. «Une étape est la menace, ce qui signifie que les personnes d'un groupe perçoivent un autre groupe comme une menace pour leur identité.»

"Par exemple, un commentaire représentatif que nous avons trouvé était que" Les gauchistes sont notre diable, à cause de leur existence, le pays est détruit et l'armée affaiblie "."

«Une deuxième étape est la distorsion. Cela signifie essentiellement que le premier groupe ne s'engagera pas avec de nouvelles informations concernant l'autre groupe, mais les déformera ou les rejetera comme non pertinentes pour une raison quelconque », a déclaré Jameson.

"Par exemple," Je ne sais pas si je veux vraiment connaître la réponse à la question de savoir si la pensée de la gauche est due à une stupidité infinie ou à une naïveté infinie "."

«Une troisième étape est la rigidification, où les gens deviennent enfermés dans leurs positions, ce qui rend difficile, voire impossible, de changer leur point de vue sur l'autre groupe», a déclaré Jameson.

«C’est là que la déshumanisation se produit, et nous voyons des gens se référer à la gauche politique comme des« cafards »,« vermine »ou« chiens puants ». Et quand les gens arrêtent de considérer les membres d’un groupe comme des humains, c’est dangereux.»

«Regardez, lorsque les outils de médias sociaux sont utilisés pour la construction de la communauté, ou pour fournir un soutien social, ou pour engager des gens qui sont autrement restés silencieux, ils sont très précieux», a déclaré Jameson.

«La préoccupation soulevée par notre travail ici est que lorsqu'un groupe d'identité utilise ces plates-formes pour déshumaniser un autre groupe, il n'y a aucune possibilité de conversation avec ceux qui ont des points de vue différents. Et les choses peuvent potentiellement devenir dangereuses.

«Je ne pense pas que le fait que les entreprises de médias sociaux contrôlent leurs propres sites soit la solution», a-t-elle déclaré. "Mais je pense que ce travail souligne la nécessité de redoubler d'efforts pour favoriser une communication saine entre les groupes."

Source: Université d'État de Caroline du Nord