Des messages mixtes peuvent saper le changement de comportement

Selon de nouvelles recherches, les recommandations d'amélioration personnelle pour perdre du poids, arrêter de fumer ou manger plus de fruits et de légumes peuvent tomber dans l'oreille d'un sourd si le message est mitigé.

Selon un nouvel article du Dr Dolores Albarracin, professeur de psychologie à l’Université de l’Illinois, il est plus efficace de recommander des changements de comportement multiples, si les messages sont formulés dans le même esprit.

En d'autres termes, deux actions ou deux inactions sont plus efficaces qu'un mélange d'instructions positives et négatives.

«Ce que nous avons constaté, c’est qu’il vaut mieux les combiner de manière homogène», a déclaré Albarracin. «Si vous dites aux gens d’adopter deux comportements et que les comportements sont un mélange d’actions et d’inactions, il est probable que les destinataires adhéreront moins. Il est plus facile d’encadrer les recommandations selon le même axe d’action ou d’inaction. Vous ne voulez pas travailler contre vous-même ou à contre-courant de votre message. "

Essayer d'amener les gens à augmenter à la fois leur consommation de fruits et leur volume d'exercice "va mieux en ce sens que les deux augmentent l'action recommandée et peuvent être mémorisés et exécutés plus efficacement", a déclaré Albarracin.

"Dire à quelqu'un d'augmenter son activité physique tout en diminuant son apport en graisses n'est pas aussi efficace, comme le montrent les résultats comportementaux et cliniques", a-t-elle déclaré. "Il vaut mieux dire" Augmentez l'exercice et augmentez la quantité de légumes que vous mangez "plutôt que" Augmentez l'exercice et diminuez la consommation de graisses "."

Le papier, publié dans la revue Examen de la psychologie de la santé, est une méta-analyse de 150 rapports de recherche sur des interventions promouvant de multiples changements de comportement et mesurant le changement lors du suivi le plus immédiat.

Les résultats fournissent des informations importantes sur la meilleure façon de combiner les recommandations lorsque les interventions ciblent des groupes de comportements en matière de santé, a déclaré Albarracin.

«Le problème du nombre de comportements que nous pouvons combiner est important, mais il est tout aussi critique de savoir comment les combiner», a-t-elle déclaré. "Auparavant, il n'y avait pas beaucoup d'indications sur la combinaison optimale. Il n’y avait aucune logique. Cet article vous donne une réponse assez solide car il examine la littérature dans son ensemble. »

Elle note que les résultats sont pertinents pour les organisations de soins de santé, le marketing des soins de santé et tout type d'organisation qui tente de changer le comportement des employés.

"En termes de comportement organisationnel, si vous essayez de former les gens à exécuter quelques comportements différents, il serait préférable de le cadrer de cette façon plutôt que de mélanger et assortir", a déclaré Albarracin. «Si vous essayez de créer des programmes de santé pour les employés, par exemple, considérez-les comme un ensemble. Vous ne voulez pas surcharger les gens d'informations, mais vous ne voulez pas non plus avoir un message qui va à l'encontre de lui-même. "

Source: Université de l'Illinois

Photo: