Satisfaction au travail liée au style de gestion du superviseur
Le Dr Nicolas Gillet et ses collègues ont constaté que tant les gestionnaires de contrôle excessif - ceux qui utilisent les menaces comme moyen de motiver les employés - que les organisations qui ne semblent pas valoriser les contributions des individus - frustrent les besoins fondamentaux d'un individu en matière d'autonomie, de compétence et de relation ( comment nous nous rapportons aux autres).
Cet environnement, à son tour, est susceptible d'avoir un impact négatif sur notre bien-être au travail.
La recherche est publiée en ligne dans Springer's Journal des affaires et de la psychologie.
Dans l’étude, les chercheurs ont appris que le bien-être perçu est une question importante, car la façon dont nous nous sentons compte pour plus d’un quart des différences dans le rendement au travail des individus.
Par conséquent, les employeurs concentrent leur attention sur le bien-être au travail comme moyen d'améliorer le moral et la productivité.
Dans la présente étude, les chercheurs ont examiné l’impact du soutien organisationnel perçu (la mesure dans laquelle l’organisation valorise les contributions des travailleurs) et le style interpersonnel du superviseur (soit en faveur de l’autonomie des subordonnés, soit en contrôlant leur comportement) sur le bien-être des travailleurs.
Les enquêteurs ont mené deux expériences sur respectivement 468 et 650 travailleurs, issus d'une combinaison de petites, moyennes et grandes entreprises françaises.
Les participants ont rempli des questionnaires leur demandant leur perception du style de gestion de leurs supérieurs, ainsi que la mesure dans laquelle ils estimaient que leur organisation les soutenait.
Les résultats ont montré que plus les employés estimaient que leur superviseur soutenait leur autonomie, plus ils étaient heureux et satisfaits.
La même chose était vraie avec un plus grand soutien organisationnel perçu. De même, lorsque les superviseurs se comportaient de manière coercitive, pressante et autoritaire, ou que les organisations étaient perçues comme peu favorables, les besoins des travailleurs étaient contrariés et ils connaissaient des niveaux de bien-être inférieurs.
Les enquêteurs estiment que leurs conclusions peuvent aider les organisations à réduire leur rotation et à afficher une plus grande productivité.
«Notre étude montre que les facteurs organisationnels et managériaux ont une influence sur la satisfaction ou la frustration des besoins psychologiques de base en matière d'autonomie, de compétence et de relations avec les autres. Nous avons montré, pour la première fois, que la satisfaction et la frustration de ces besoins jouent un rôle central dans l'amélioration ou la réduction du bien-être au travail.
«Par conséquent, pour satisfaire les besoins des employés, les superviseurs devraient offrir des options aux subordonnés plutôt que d’utiliser des menaces et des délais, une stratégie qui pourrait améliorer le bien-être de leur personnel.»
Source: Springer
