Les personnes habilitées considèrent souvent les règles comme injustes

Une nouvelle étude révèle que les personnes ayant un plus grand sentiment de droit sont moins susceptibles de suivre les instructions, principalement parce qu'elles considèrent les instructions comme une imposition injuste à elles-mêmes. Les résultats apparaissent dans le journal Sciences de la psychologie sociale et de la personnalité.

En général, les personnes qui semblent agir comme si on leur devait quelque chose même si cela devait se faire aux dépens d'autrui sont considérées comme «ayant droit».

Les scientifiques sont déjà conscients que les ayants droit sont plus susceptibles de croire qu’ils méritent des préférences et des ressources que d’autres n’ont pas et qu’ils se préoccupent moins de ce qui est socialement acceptable ou bénéfique.

«Le fait qu'il y ait beaucoup de plaintes ces jours-ci concernant le fait d'avoir à traiter avec des étudiants et des employés habilités, suggère la nécessité d'une solution», a déclaré l'auteure de l'étude, le Dr Emily Zitek de l'Université Cornell.

Zitek et le co-auteur, le Dr Alexander Jordan de la Harvard Medical School, estiment que comprendre les raisons du comportement des ayants droit pourrait également aider à trouver des solutions.

Pour l'étude, les chercheurs ont mené une série d'expériences. Premièrement, ils voulaient voir qui était le plus susceptible d'éviter de suivre les instructions lors d'une recherche par mot. Après avoir établi que les participants qui ont obtenu un score élevé sur les mesures de la personnalité habilitée étaient moins susceptibles de suivre les instructions, ils ont fourni un ensemble de scénarios pour essayer de comprendre pourquoi ces personnes habilitées ignorent les instructions.

Ils ont testé des traits d'égoïsme et de contrôle et ont même menacé de pénaliser ceux qui ne suivaient pas les instructions. Mais étonnamment, aucun de ces éléments n’a affecté les résultats - les ayants droit ne suivaient toujours pas les instructions. Les chercheurs étaient en fait perplexes de voir à quel point il était difficile d'obtenir des personnes habilitées à suivre les règles.

«Nous pensions que tout le monde suivrait les instructions lorsque nous disions aux gens qu'ils seraient définitivement punis pour ne pas le faire, mais les personnes habilitées étaient encore moins susceptibles de suivre les instructions que les personnes moins habilitées», a déclaré Zitek.

Au cours d'une dernière série d'expériences, dans lesquelles les chercheurs ont exploré le concept d'équité, ils ont finalement trouvé leur raison.

«Les personnes habilitées ne suivent pas les instructions parce qu'elles préfèrent subir une perte elles-mêmes plutôt que d'accepter quelque chose d'inéquitable», ont écrit les auteurs.

Les chercheurs notent que les organisations et les sociétés fonctionnent mieux lorsque les gens sont prêts à suivre les instructions.

«Un défi pour les gestionnaires, les professeurs et toute autre personne qui a besoin de convaincre les gens qui ont le droit de suivre les instructions est de réfléchir à la manière de les encadrer pour les rendre plus justes ou plus légitimes», a déclaré Zitek.

Source: Société pour la personnalité et la psychologie sociale