Les lignes directes peuvent aider les victimes d'agression sexuelle en situation de crise ou des années plus tard

Bien qu'il existe plus de 1 000 lignes d'assistance en cas d'agression sexuelle en Amérique du Nord, la façon dont elles sont utilisées n'est pas bien connue. Une nouvelle étude révèle que de nombreux appelants utilisent ces services longtemps après une agression - jusqu'à trois ans plus tard.

«Pour les événements traumatisants en général, il est bien connu que les lignes d'assistance téléphonique jouent un rôle important en apportant un soutien immédiat aux survivants», a déclaré Marianna L. Colvin, Ph.D., auteur d'un article récent publié dans la revue Violence contre les femmes.

«En examinant la durée de l’agression par rapport à l’heure de l’appel de la hotline, il est évident que la hotline est principalement accessible en tant que« service de crise »», a déclaré Colvin.

Néanmoins, la hotline a également fourni un canal de soutien aux victimes en détresse longtemps après l'agression initiale.

«Bien que plus de la moitié des appels aient été effectués dans les 72 heures suivant l'agression, nous avons été très surpris de constater que les appels suivants les plus fréquents concernaient des appels passés trois ans ou plus après l'agression. Cela démontre la nécessité pour le personnel de la hotline d'être prêt à répondre aux effets immédiats et à long terme des agressions.

Colvin et des collaborateurs de l'Université de Géorgie ont examiné les appels téléphoniques reçus par une ligne téléphonique régionale pour les agressions sexuelles dans le sud-est des États-Unis au cours de cinq ans.

Les chercheurs ont utilisé un modèle d'analyse de cas pour étudier la façon dont les victimes et le public utilisaient le service d'assistance téléphonique. Ils ont analysé les appels selon une variété de paramètres, y compris la fréquence et les types d'appels, l'intervalle de temps entre la survenance d'un incident et la prise de contact avec la hotline, les catégories d'agression et les services et références fournis.

Les données ont ensuite été comparées en fonction des objectifs déclarés du programme et des programmes de formation des bénévoles de l’organisme, afin d’évaluer si le contenu préparait adéquatement les bénévoles à la réalité de l’utilisation de la hotline.

En outre, des implications pour la formation de la hotline et des recommandations pratiques ont été fournies en fonction de la nature et du contenu des appels issus de cet ensemble de données.

Les résultats de l'étude montrent que 40,7% des appelants étaient eux-mêmes des victimes. Les appelants étaient des femmes dans plus de 80% des catégories de victimes et de non-victimes. La majorité des appelants non victimes ont indiqué avoir une relation avec une victime principale (44%).

Parmi ces appelants, 49,1% étaient des professionnels (principalement du personnel médical et des forces de l'ordre), suivis des membres de la famille (37,7%) et des amis (13,2%). Les victimes étaient 86,5 pour cent de femmes et 13,5 pour cent d'hommes.

Parmi les appels identifiant l’âge de la victime, 46,7% étaient des mineurs, 30,8% avaient entre 18 et 24 ans et 22,5% avaient 25 ans ou plus. La plupart des appels signalés étaient des agressions sexuelles avec contact physique (42,9 pour cent).

La durée médiane d'un appel était de cinq minutes, avec une plage étendue comprise entre moins d'une minute et 125 minutes. Les appels ont été distribués comme étant très sévères (45,3%), modérément sévères (24,8%) et de faible gravité (29,9%).

Selon l'Enquête nationale sur les partenaires intimes et la violence sexuelle (2011), près d'une femme sur cinq et un homme sur 71 ont été victimes de viol à un moment de leur vie.

Les chercheurs estiment que ces rapports sous-représentent le nombre réel d’agressions sexuelles dans la population en raison d’obstacles tels que le sentiment de honte de la victime, la stigmatisation sociale et la réticence à utiliser les services.

Les jeunes sont touchés de manière disproportionnée par la violence sexuelle. Dans une enquête nationale sur les adultes, 42,2% des femmes victimes de viol ont été violées pour la première fois avant l'âge de 18 ans. Plus de 12% des femmes victimes de viol et 27,8% des hommes victimes de viol ont été violées pour la première fois à l'âge de 10 ans ou moins.

«Les travailleurs de la hotline doivent être formés et préparés pour gérer les impacts émotionnels immédiats de l'agression sexuelle, ainsi que les impacts émotionnels à long terme de l'agression sexuelle», a déclaré Colvin.

«Comme bon nombre de ceux qui ont immédiatement appelé étaient des professionnels ou des victimes secondaires aidant quelqu'un d'autre, une connaissance approfondie des ressources et des liens communautaires est également cruciale.

"Et comme les lignes directes sont anonymes, la façon dont nous fournissons des services à une population de personnes qui ne sont peut-être pas en interface avec un autre service est essentielle pour aider les clients qui ont des besoins et qui ne peuvent pas atteindre d'autres moyens."

Source: Université Florida Atlantic