Le travail d'équipe réduit le facteur de fatigue
La fatigue peut être nocive, voire mortelle, pour les pilotes, les chauffeurs de bus, les médecins et autres personnes exerçant des professions à haut risque. Les travailleurs fatigués affichent une mauvaise prise de décision qui peut conduire à la production de produits défectueux.
De plus, la prise de risques et le développement d'une vision tunnel sont symptomatiques chez les individus fatigués.
«Les équipes semblent plus motivées pour bien performer, et les membres de l'équipe peuvent comparer les solutions pour prendre la meilleure décision lorsqu'ils sont fatigués. Cela semble permettre aux équipes d'éviter la pensée inflexible vécue par les individus fatigués », a déclaré Daniel Frings, PhD.
Son étude a été publiée en ligne cette semaine dans l'American Psychological Association's Journal of Experimental Psychology: Appliqué.
L’équipe de recherche de Frings a étudié les compétences de résolution de problèmes de 171 élèves-officiers de l’armée au cours d’un exercice d’entraînement en fin de semaine.
Des élèves-officiers et des équipes de quatre élèves-officiers du Corps d’instruction des officiers de l’Université de Londres ont travaillé sur une série de problèmes de mathématiques. Certains cadets ont été testés au début de la formation lorsqu'ils étaient reposés, tandis que d'autres ont été testés à la fin lorsqu'ils étaient épuisés par les exercices militaires, le service de garde de nuit et le manque de sommeil.
Les résultats ont montré que les soldats fatigués ont obtenu des résultats significativement moins bons aux tests que les soldats alertes.
Cependant, les équipes de cadets ont aussi bien performé lorsqu'ils étaient fatigués que lorsqu'ils étaient alertes.
De nombreuses études ont montré comment la fatigue affecte les individus, mais peu de recherches ont exploré comment les équipes font face à la fatigue.
Les cadets, âgés de 18 à 24 ans, ont passé des tests de mathématiques qui mesuraient «l'effet Einstellung», un type de pensée inflexible où les individus s'appuient sur des solutions antérieures à des problèmes plutôt que de s'adapter à de nouvelles situations qui peuvent nécessiter une approche différente.
«La pensée flexible lors de la résolution de problèmes est vitale dans de nombreux domaines», a déclaré Frings.
«Ne pas s'adapter rapidement à de nouvelles situations peut être très dangereux dans des environnements en constante évolution, tels que les hôpitaux et les champs de bataille. Un médecin peut mal diagnostiquer un patient s'il associe toujours un groupe de symptômes à une certaine condition plutôt que d'envisager d'autres possibilités. Les chefs militaires peuvent également ignorer les risques potentiels pour les soldats s’ils n’adaptent pas leur réflexion aux changements sur le terrain. »
Les cadets ont terminé 10 problèmes concernant des cruches d'eau hypothétiques qui devaient être remplies à certains niveaux en se versant les cruches l'une dans l'autre.Certains problèmes comportaient plusieurs solutions, de sorte que les cadets ont dû faire preuve de souplesse lors de l'examen.
Les enquêteurs pensent que les individus développent et gèrent la fatigue de différentes manières. Certaines personnes peuvent être moins sensibles à la fatigue tandis que d'autres peuvent encore être capables de performer à un niveau élevé même lorsqu'elles sont fatiguées.
Dans les situations où la fatigue est un facteur, les décisions devraient être prises par des équipes plutôt que par des individus lorsque cela est possible, conclut l'étude.
Si ce n’est pas pratique, les organisations doivent former leurs employés à identifier la pensée inflexible qui peut résulter de la fatigue et éventuellement retarder des décisions cruciales.
Source: Association américaine de psychologie
