La personnalité a un impact sur les critiques par e-mail

Êtes-vous du genre à se soucier moins si un e-mail contient des fautes de grammaire ou d'orthographe, ou prenez-vous note de chaque erreur écrite et utilisez-vous les informations pour juger l'expéditeur?

Bien qu'il n'y ait pas de bonne ou de mauvaise réponse, la façon dont une personne réagit aux erreurs écrites est en partie le résultat de traits de personnalité, disent les experts en linguistique de l'Université du Michigan.

Dans une nouvelle étude, les chercheurs ont examiné la manière dont les erreurs écrites réelles (sans changer les conventions d'écriture) et la manière dont les interprétations sociales de celles-ci peuvent être influencées par les caractéristiques de l'auditeur.

Les chercheurs ont découvert que les personnes extraverties sont susceptibles d'ignorer les fautes de frappe et les erreurs grammaticales qui amèneraient les personnes introverties à juger plus négativement la personne qui commet de telles erreurs.

«Il s’agit de la première étude à montrer que les traits de personnalité des auditeurs / lecteurs ont un effet sur l’interprétation du langage», a déclaré le Dr Julie Boland, professeur de linguistique et de psychologie à l’Université du Michigan et auteur principal de l’étude.

«Dans cette expérience, nous avons examiné les jugements sociaux que les lecteurs portaient sur les écrivains.»

Quatre-vingt-trois participants ont lu les réponses par e-mail à une annonce d'un colocataire qui ne contenait aucune erreur ou avait été modifiée pour inclure des fautes de frappe, telles que mkae (make) ou abuot (about), ou des erreurs de grammaire, telles que to / too / c'est ou votre / vous.

Les participants à l'étude ont ensuite évalué les rédacteurs d'e-mails en termes d'intelligence perçue, de convivialité et d'autres attributs, ainsi que de fournir des informations sur eux-mêmes.

À la fin de l'expérience, on a demandé aux participants s'ils avaient remarqué des erreurs grammaticales dans les réponses. S'ils ont répondu «oui», ils ont indiqué à quel point les erreurs les dérangeaient.

Comme prévu, les participants qui ont déclaré que la grammaire était importante au début de l'expérience étaient plus susceptibles d'être gênés par des erreurs grammaticales à la fin, a déclaré le co-auteur de l'étude, le Dr Robin Queen, professeur et directeur du Département de linguistique.

Les chercheurs ont également découvert que, en outre, les personnes moins agréables sont plus sensibles aux erreurs grammaticales, tandis que les personnes plus consciencieuses et moins ouvertes sont sensibles aux fautes de frappe, ont déclaré les chercheurs.

L'étude apparaît sur PLOS ONE en ligne.

Source: Université du Michigan