Pour un cadeau réussi, tout dépend de l’emballage

Alors qu'une autre saison de cadeaux des Fêtes commence, une nouvelle étude a découvert un facteur souvent négligé qui peut influencer si la personne qui reçoit votre cadeau est satisfaite - la façon dont le cadeau est emballé.

«Lorsque nous recevons un cadeau d'un ami, nous utilisons l'emballage comme un indice sur le cadeau à l'intérieur et formons les attentes», a déclaré le Dr Jessica Rixom, professeur adjoint de marketing à l'Université du Nevada, Reno. «S'il est bien emballé, nous avons des attentes élevées et il est difficile pour le cadeau de répondre à ces attentes.»

Les chercheurs ont testé cette hypothèse en demandant aux participants à l'étude de déballer un cadeau soigneusement ou mal emballé. À l'intérieur, ils ont trouvé une tasse officielle de Miami Heat ou d'Orlando Magic. Pour cette étude, les chercheurs ont sélectionné des participants qui étaient spécifiquement des fans de Miami Heat, mais pas des fans d'Orlando Magic, la tasse Heat serait donc le cadeau préféré.

Après l'avoir déballé, les participants ont évalué à quel point ils ont aimé le cadeau en répondant à cinq questions.

Les résultats ont montré que les destinataires avaient une attitude plus favorable envers les cadeaux mal emballés - que la tasse représente ou non leur équipe de basket-ball préférée.

Pour tester si les attentes influençaient effectivement les attitudes des destinataires à l'égard d'un cadeau, les chercheurs ont mené une autre expérience dans laquelle les participants ont vu des images d'un cadeau soigneusement ou mal emballé. Ils ont indiqué leurs attentes pour le cadeau, puis ont vu ce qu'il y avait à l'intérieur: une paire d'écouteurs JVC. Ensuite, ils ont évalué si le cadeau correspondait à leurs attentes.

Les résultats ont montré que les attentes étaient nettement plus élevées pour les cadeaux soigneusement emballés que pour les cadeaux mal emballés, mais les attitudes envers les cadeaux après leur ouverture étaient plus faibles pour les cadeaux soigneusement emballés.

Bien que les cadeaux emballés avec des plis de papier imparfaits et des nœuds asymétriques puissent être bénéfiques pour les cadeaux échangés entre amis, les chercheurs ont découvert que ce n'était pas le cas entre connaissances.

Une troisième expérience a montré que lorsque les relations sont moins établies - des connaissances plutôt que des amis - les récipiendaires du cadeau utilisent la propreté du papier d’emballage comme un signal pour percevoir la valeur de la relation qui lui est offerte. Les cadeaux bien emballés suggèrent que le donateur considère la relation comme importante, et cette positivité augmente les chances que le destinataire apprécie le cadeau, selon les chercheurs.

Ces résultats pourraient être utiles lorsque les donneurs de cadeaux décident du temps à investir dans l'emballage d'un cadeau ou s'ils doivent payer pour des services d'emballage dans un magasin ou un centre commercial, selon les chercheurs.

«Si quelqu'un se demande si un cadeau est souhaitable pour un ami et essaie de le rendre plus attrayant en l'enveloppant bien, cette stratégie peut se retourner contre vous», a déclaré Rixom. "D'un autre côté, il peut être judicieux de faire un effort supplémentaire avec l'emballage lorsque vous offrez un cadeau à une connaissance."

L'étude a été publiée le Journal de psychologie du consommateur.

Source: Society for Consumer Psychology