Le moment est-il venu d'essayer la télésanté ou la thérapie en ligne?
Avec le nouveau coronavirus qui ravage le monde et l'éloignement physique (et non social!) De la norme dans les espaces publics, beaucoup de gens se tournent vers les services en ligne. Pour la plupart, cela comprend l'augmentation de leur utilisation des réseaux sociaux et des jeux sociaux. Mais cela peut aussi signifier une meilleure utilisation des outils de traitement facilement disponibles.
Deux de ces outils en ligne comprennent la télésanté (ou télémédecine) et la thérapie en ligne. Les deux existent depuis des décennies, mais connaissent une augmentation de leur popularité et de leur utilisation, en raison des exigences de maintien à la maison imposées à travers le pays.
Devriez-vous essayer la télésanté ou la thérapie en ligne dès maintenant? En un mot, oui.
Les services de télésanté et de thérapie en ligne fonctionnent avec le même directeur général - ils vous offrent le même type de service sur Internet, au lieu de voir quelqu'un en personne.
Vous vous inscrivez à un service commercial - ou utilisez celui fourni par votre compagnie d'assurance maladie (qui nécessite généralement également un processus d'inscription distinct) - et planifiez un appel pour parler à un fournisseur de soins de santé, qu'il s'agisse d'un médecin ou d'un thérapeute. La conversation peut généralement se faire par vidéo, téléphone ou messagerie.
Télésanté
Dans les services de télésanté, après avoir effectué une demande de formation médicale (ce qui peut parfois être fait par téléphone, si vous préférez), vous pouvez planifier une heure pour un rappel du médecin. Plusieurs fois, les médecins sont disponibles le même jour pour vous voir, ce qui est étonnant si vous avez un problème immédiat.
Si vous essayez de voir votre propre médecin de soins primaires, vous suivrez un processus similaire, mais vous devrez probablement attendre plus longtemps pour un rendez-vous prévu avec lui. C’est parce que les services commerciaux peuvent s’appuyer sur un vaste réseau de médecins à travers le pays. Bien que votre propre médecin de soins primaires ait une charge de travail existante qui peut être écrasante en période de pandémie comme celle-ci.
Les services utilisent généralement quelque chose comme FaceTime - un appel de visioconférence one-one-one effectué via votre smartphone. En règle générale, vous pouvez également choisir de ne pas utiliser la vidéo, si vous ne l'aimez pas ou si vous ne voulez pas l'utiliser et si vous vous sentez plus à l'aise avec un appel téléphonique régulier.
Les prix des services de télésanté indépendants sont partout sur la carte. Si vous utilisez votre propre médecin de soins primaires, vous serez probablement responsable de la quote-part, comme vous le feriez pour une visite en cabinet. Si vous utilisez une société de télésanté indépendante comme American Well, PlushCare, DoctoronDemand ou Teladoc, attendez-vous à payer entre 75 $ et 300 $ pour la consultation initiale, qui dure généralement de 20 à 45 minutes.
Les médecins en ligne peuvent prescrire des médicaments tout comme votre médecin traitant. Donc, si vous manquez d'ordonnance et que vous ne pouvez pas contacter votre médecin habituel, vous pouvez envisager d'utiliser un service en ligne pour obtenir les médicaments nécessaires en cas d'urgence.
Thérapie en ligne
Dans les services de thérapie en ligne, vous passerez par une application en ligne similaire qui posera des questions sur vos antécédents et vos préoccupations («Qu'est-ce qui vous amène à voir l'un de nos thérapeutes aujourd'hui?»). Attendez-vous à être honnête et à partager autant que possible cette demande d'admission, afin d'aider au mieux votre thérapeute à comprendre où vous en êtes dans votre vie.
Services de thérapie en ligne comme BetterHelp (un sponsor de Psych Central) et Talkspace, offrent une variété de moyens de communication avec les thérapeutes de leur réseau. Il s'agit notamment des appels vidéo (tout comme dans les soins de télésanté) et de la messagerie sécurisée via leurs applications et sites Web.
Les thérapeutes fournis par le biais de ces services sont accrédités et vérifiés. Parce que vous communiquez grâce à la technologie, le thérapeute peut également être plus facilement disponible pour des problèmes complexes qui nécessitent une spécialisation ou une expertise qui peuvent ne pas être trouvées dans votre communauté locale.
Avantages et inconvénients
Avantages
Pendant les périodes où nous devons tous garder nos distances physiques les uns des autres et essayer de nous éloigner des installations médicales comme les cabinets de médecins, utiliser une technologie à distance comme la télésanté ou la thérapie en ligne a beaucoup de sens. Vous le faites à votre convenance, dans le confort de votre foyer. Cela signifie que vous ne vous exposez à aucun risque de contracter le coronavirus, tout en continuant d'accéder aux services nécessaires.
De nombreuses personnes utilisent également différentes modalités disponibles via ces services. Il ne s’agit pas uniquement de visioconférence.Vous pouvez laisser des notes ou des messages sécurisés à votre fournisseur via l'application ou le tableau de bord Web, ce qui peut aider une personne à expliquer ou à parler de quelque chose d'embarrassant ou difficile à dire à une personne en face à face.
Il est également généralement plus facile de contacter quelqu'un via un service en ligne que de contacter votre médecin ou votre thérapeute au téléphone. Cette commodité de connexion peut être importante pour les personnes qui ont besoin d'aide maintenant.
Certaines personnes peuvent trouver que certains services en ligne sont moins chers ou plus rentables que leurs homologues en face à face, mais cela dépend vraiment du service que vous utilisez et de ce que vous payez actuellement dans le cadre de votre régime d'assurance maladie.
Les inconvénients
Certaines personnes ont des problèmes de confidentialité en utilisant un service en ligne. Beaucoup utilisent des morceaux de code de publicité et de réseautage social dans votre navigateur Web (appelés «cookies») qui suivent votre comportement sur les sites Web, et bien que techniquement dépourvus d'informations personnelles, ils aident à former des profils psychographiques complexes utilisés par les annonceurs et les sociétés de marketing.
En outre, malgré la désidentification des données, les dossiers médicaux peuvent être ré-identifiés grâce à la technologie, comme l'IA, et par des moyens légaux. Si vous travaillez dans un secteur sensible à la sécurité ou si vous êtes particulièrement sensible à la confidentialité, cela peut être une préoccupation légitime.
Alors que certains services peuvent être couverts par votre régime d'assurance maladie, d'autres peuvent ne pas l'être, exigeant des paiements directs qui peuvent être plus chers que le même service en face à face en réseau. Vérifiez auprès de votre fournisseur d'assurance maladie si le service que vous souhaitez utiliser est couvert.
Les politiques de remboursement varient considérablement d’un secteur à l’autre, et il n’ya aucune garantie que le service de télésanté ou de thérapie en ligne que vous utilisez va réellement vous aider. Vérifiez les conditions de remboursement du service et ce que vous pouvez faire si vous pensez qu'un fournisseur a agi d'une manière qui vous inquiète ou vous contrarie.
C'est le moment idéal pour essayer les services de télésanté ou la thérapie en ligne. Ce sont des technologies éprouvées qui sont utilisées par des millions de personnes dans le monde depuis de nombreuses années. La recherche suggère que les interventions effectuées à travers elles sont tout aussi efficaces que les interventions en face à face, donc si le coronavirus vous a enfermé dans votre appartement ou votre maison, envisagez de contacter l'un de ces services dès aujourd'hui.
Divulgation: BetterHelp, un fournisseur de thérapie en ligne, est un sponsor de Psych Central et de ses podcasts. BetterHelp appartient à Teladoc, également mentionné dans cet article.
