L'intuition morale et la gentillesse des étrangers
Elle avait peut-être cinquante ans, mais son âge exact était déguisé, enseveli sous un maquillage impénétrable et un rouge à lèvres foncé. Elle avait du style - mais manquait de grâce. Elle semblait être en mission - en quelque sorte pressée de faire un voyage qu’elle ne voulait pas faire.
L'escalator menant au quai du train avait une longue file de passagers désireux de monter à bord. Certains avec des sacs - certains avec des mallettes - chacun cherche à rentrer chez lui ou à s'évader.
Un agent de train scannait les billets pour s'assurer que les gens se dirigeaient vers le bon train. Son uniforme bien usé était une simple peinture murale pour son sourire chaleureux et invitant. Debout en haut de l'escalier mécanique, il a examiné le bon de chaque personne tout en empêchant les gens de faire la queue. Sa posture aguerrie, sa grande structure et son attitude polie sont les bienvenues et assurées. Il l’avait déjà fait. Ce n’était pas son premier voyage au rodéo.
Elle se roula derrière lui et aboya deux mots: «Écartez-vous.»
Il était plongé dans l'accueil des gens et n'a pas répondu.
«Hé, j'ai dit écarter!»
"Il y a d'autres personnes devant toi, maman, tu vas devoir faire la queue."
«Je n’attends pas cette ligne!» Elle a hurlé. "Je ne traîne pas ce sac tout autour - écarte-toi simplement!"
«Je vous aiderai lorsque la ligne se terminera», proposa-t-il.
«Je n’attends pas! Je veux avoir un siège. Écartez-vous!
Deux autres employés sont arrivés. «Pouvons-nous vous aider avec votre sac?»
«Je veux que cet homme s'écarte et me laisse monter dans mon train. Je vais vous dénoncer! dit-elle en pointant son doigt sur le visage de l’homme. "Comment tu t'appelles?"
«John», dit-il en continuant à vérifier les passagers à l'embarquement.
Elle se poussa devant lui pour regarder son badge, puis continua de le pousser pour monter dans l'escalator. Elle a traîné son sac et a enfoncé ses bottes sur les marches. John leva la main pour empêcher les autres de se mettre derrière elle. Les autres employés ont sorti leurs radios. J'étais trop loin pour entendre exactement ce qu'ils ont dit, mais je suis certain d'avoir entendu le mot «non autorisé».
John secoua simplement la tête. Ses collègues se sont rassemblés autour de lui, louant sa retenue.
La file d'attente des passagers en attente est immédiatement devenue une ligne d'accueil informelle. Presque à la personne, ils ont prononcé des mots ou des gestes de sympathie ou de soutien.
"Tu es un homme bon."
«Tout ce qu’ils vous paient ne suffit pas.»
"Vous avez la patience d'un saint."
«Vous la croyez?
«Tu es un homme meilleur que moi!»
Les gens ont souri, certains ont tendu la main pour serrer la sienne, certains l'ont giflé doucement sur l'épaule. John lui rend son sourire reconnaissant chaque geste de gentillesse.
Je ne connais pas le sort de la femme lorsqu'elle a atteint l'estrade, mais la tolérance de John et sa gestion douce de la situation ont provoqué une vague de gentillesse à son égard. C'est l'élévation - le sentiment provoqué en regardant quelqu'un se comporter exceptionnellement bien. La recherche montre que cette bonté est ensuite suivie d'une appréciation et de signes d'affection pour l'individu dont les actions sont observées.
En quelques instants, une escouade d'étrangers s'était rassemblée pour reconnaître ce qu'ils regardaient. Ce groupe a été activé parce qu'ils ont été témoins d'un processus automatique d'intuition morale. En tant que groupe, nous avons vu une personne dont le comportement a déclenché un type de dégoût en nous - et une autre dont les actions nous ont élevés.
Le psychologue social de l’Université de New York, Jonathan Haidt, étudie l’élévation et a également montré que le dégoût moral peut être provoqué par de nombreuses choses - et dans ce cas, le sens humiliant, agressif et exagéré du droit de la femme a consterné ceux d’entre nous. Ce qui rendait cela particulièrement intéressant était un contraste immédiat avec un sentiment d'élévation pour John.
Le poète rythmique Allen Ginsberg nous a conseillé de «remarquer ce que vous remarquez». Pour chaque action méprisable que nous rencontrons, il y aura probablement une démonstration de douceur, de gentillesse ou de compassion pas trop loin derrière. Lorsque vous voyez quelque chose qui vous dégoûte dans le comportement de quelqu'un d'autre, sachez qu'il y a de la gentillesse cachée. Recherchez-les, remarquez-les et ne soyez pas surpris s’ils vous inspirent.
Merci, John, d'être qui tu es. Votre bienveillance - et ceux qui l'ont honorée - m'ont poussé à écrire ceci.
