Communication numérique et communication humaine

C’est étonnant de penser qu’il y a moins de vingt ans, si je voulais communiquer avec une personne de loin, je devais l’appeler au téléphone, lui envoyer une lettre ou peut-être même lui envoyer un télégramme. Dire que le monde de la communication a changé est un euphémisme, et cette transformation dramatique s'accompagne de son lot d'avantages et d'inconvénients.

Il y a certainement des avantages à avoir toutes ces options de communication. Les e-mails, les SMS, Instagram, Snapchat, Facebook, etc. nous ont permis non seulement de trouver presque tous ceux que nous recherchons, mais nous ont également donné la possibilité de communiquer avec eux rapidement et efficacement.

Pas de doute à ce sujet - il y a beaucoup de pros.

Et les inconvénients?

Pour moi, et pour beaucoup de gens avec qui je parle, certains des plus gros inconvénients auxquels nous devons faire face dans notre communication quotidienne ne sont pas seulement le manque de contact face à face dans la conversation, mais aussi le fait de ne pas entendre les voix. des personnes avec lesquelles nous communiquons. Les textos ont remplacé la conversation, et appeler quelqu'un au téléphone est souvent le dernier choix lorsqu'il s'agit de se connecter avec les autres.

Pourquoi c'est un problème?

Personnellement (et j'entends cela des autres aussi), je sens que nous manquons beaucoup de textos. Nous ne pouvons pas entendre les inflexions de la voix, ne pouvons pas discerner le sarcasme et ne pouvons pas déduire les humeurs. Quelqu'un pourrait pleurer de manière incontrôlable en nous envoyant des SMS et nous ne le saurions jamais. Bien sûr, il y a beaucoup d'émojis pour nous aider ici, mais ils ne remplacent pas les vraies voix et expressions. Et en comparant les textos et autres formes de communication numérique au contact en face à face, il nous manque tous les types de langage corporel qui nous aident généralement à comprendre ce que quelqu'un communique vraiment.

Nous communiquons numériquement, pas humainement.

Dans une étude intéressante publiée dans Science psychologique intitulé «La voix humanisante: la parole révèle et le texte dissimule, un esprit plus réfléchi au milieu du désaccord», les auteurs comparent le rôle de la parole par rapport au texte dans la perception qu'ont les gens de ceux avec qui ils sont fortement en désaccord. L’une des choses que les chercheurs ont constatées est qu’entendre la voix d’une personne a un effet humanisant sur la vision qu’une personne a de son adversaire. De l'étude:

«Le texte seul manque… d'indices paralinguistiques qui révèlent des capacités mentales humaines uniques, permettant ainsi la déshumanisation si les lecteurs ne compensent pas l'absence de ces indices.

Et…

«Si l’appréciation et la compréhension mutuelles de l’esprit d’une autre personne sont l’objectif de l’interaction sociale, il peut être préférable que la voix de la personne soit entendue.»

Je ne peux m'empêcher de penser que, parce que nos jeunes utilisent la technologie à des âges de plus en plus jeunes pour communiquer, ils passent à côté de quelques leçons importantes pour interagir et communiquer avec les autres. La lecture du langage corporel et des expressions faciales des autres est souvent des compétences qui nécessitent de la pratique pour être maîtrisées, et bon nombre de nos jeunes peuvent ne pas s'entraîner suffisamment.

De toute évidence, nos avancées en matière de communication via la technologie sont là pour durer, et sans aucun doute il y a encore plus de développements à l'horizon. Dans l’ensemble, je pense que c’est une bonne chose. Mais je pense également que nous devons également être conscients des inconvénients de ces types de communication, et nous rappeler que notre capacité, notre désir et notre besoin de communiquer en face à face, avec nos voix entendues, est une partie importante de ce qui fait nous humains.