Les Boston Pops et BSO ne se soucient pas si vous êtes heureux ou triste

Depuis des mois, ma femme, moi et nos amis attendons avec impatience le spectacle annuel de Noël, les «Holiday Pops» du Boston Symphony Orchestra (BSO). Nous assistons régulièrement aux Boston Pops, car nous apprécions leur musique et ils font toujours un bon spectacle. Nous avons assisté à plus d'une douzaine de spectacles au cours des dernières années et n'avons jamais eu d'expérience négative ou de mauvaise chose à dire à leur sujet.

Jusqu'au samedi soir.

Le spectacle en direct auquel nous avons assisté a été diffusé sur PBS ce soir-là et nous avons eu des sièges avec deux de nos amis sur le sol. Les sièges au sol du Symphony Hall ne ressemblent pas à la plupart des sièges d'orchestre: ils sont de style café, avec des tables, des chaises pliantes et un service de restauration. C’est généralement une atmosphère festive, avec des familles et des gens habillés pour une soirée spéciale. Cependant, dès que l'orchestre commence à jouer, les gens se calment et écoutent respectueusement. Bien sûr, il y a parfois des chuchotements ou des conversations calmes qui se produisent, mais la plupart des gens comprennent que tout le monde est là pour la musique.

Sauf le groupe ivre à côté de nous.

Ils sont arrivés avec une demi-heure de retard et étaient assis entre deux numéros musicaux. Apparemment, le personnel de la réception se soucierait moins d'asseoir un groupe manifestement ivre et désordonné de 5 personnes. Dès qu'ils furent assis, ils continuèrent leur conversation qu'ils avaient. Sur la musique. En fait, tout au long des 40 minutes suivantes jusqu'à l'entracte, leurs conversations se sont poursuivies, sans interruption. Parfois, ils essayaient même de parler sur la musique pour que les autres membres de leur groupe puissent entendre.

Avant l'entracte, ma femme s'est tournée vers eux et leur a demandé s'ils pouvaient se taire, car nous ne pouvions pas entendre la musique pendant leur conversation. Une femme, les vapeurs d’alcool jaillissant de sa bouche, a dit: «Non, pourquoi ne vous occupez-vous pas de vos affaires?» Une petite dispute s'ensuivit et il devint rapidement évident qu'ils étaient trop saouls pour s'en soucier ou changer de comportement.

Bien.

À l’entracte, nous avons contacté Sid Guidicianne, responsable de longue date du Boston Symphony Hall. Nous lui avons expliqué la situation, que ce groupe de personnes parlait sur la musique et était en état d'ébriété et s'en moquait. Il est venu à leur table et a parlé avec eux. Au lieu d'un avertissement sévère ou autre, cependant, il se tenait là à rire et à plaisanter avec eux. D'après ce que nous avons pu dire, ils ont essentiellement dit: "Hé, nous ne causons aucun problème, nous passons juste un bon moment." Sa réponse était apparemment: «D'accord, amusez-vous!»

Après l'entracte et l'échange inutile avec Guidicianne, le groupe s'est progressivement aggravé. Ils ont menacé de jeter du vin sur ma femme et ont maintenu leur récit sur le spectacle, sur tout ce qui les amusait, etc. pendant toute la seconde moitié. Pendant les numéros tranquilles, ils ont fait des blagues sur les autres assis autour d'eux ou sur le chef d'orchestre, Federico Cortese. Ma femme était en larmes à la fin de la représentation à cause du comportement inapproprié de ce groupe et de la réponse indifférente de l'ASF à notre sort.

D'autres assis autour d'eux lançaient des regards désagréables, mais personne ne voulait causer plus de problèmes, surtout après avoir vu l'absence de résultats positifs de «l'intervention» du gérant de la maison. En fait, après avoir vu la situation se détériorer encore plus après l'entracte, la plupart des clients l'ont simplement «souri et mis à nu». Je suppose que nous étions censés le faire aussi.

Aujourd'hui, nous avons appelé le Boston Symphony Orchestra (BSO) pour nous plaindre du groupe de personnes ivres à côté de nous et de la réponse indifférente et flasque du House Manager. Nous voulions simplement un remboursement, car la performance a été très gâchée par ce groupe. Randie Harmon, responsable du service client du BSO, avait ceci à dire après avoir parlé à Guidicianne:

«Je m'excuse pour la difficulté que vous avez eue au concert Holiday Pops. Cependant, notre responsable de la réception et les huissiers à proximité [sic] ont demandé à d'autres clients de votre région si ces clients avaient été impolis et tout le monde a dit non. […] Si vous souhaitez signaler ces clients à la police de Boston, nous vous encourageons à le faire. »

En gros, Mme Harmon appelle ma femme et moi des menteurs. Tout le monde, et je veux dire tout le monde, assis autour de ce groupe était bouleversé. Deux personnes à deux tables différentes nous ont parlé du groupe et de la situation. Et si d'autres huissiers ont parlé à ces clients, nous ne l'avons jamais vu. La seule personne que nous avons vue qui a parlé à qui que ce soit était Guidicianne, et il n'a parlé au groupe ivre qu'une fois après que nous nous soyons plaints. Apparemment, en ce qui concerne l'ASF, les personnes perturbatrices et ivres sont les bienvenues à assister à leurs événements.

Qu'est-ce que la police de Boston va faire à propos d'un groupe d'adultes ivres lors d'un événement d'orchestre symphonique il y a deux jours? Quelle suggestion complètement ridicule.

Maintenant, ne vous méprenez pas… Ma femme, moi et nos amis aimons passer un bon moment autant que la personne suivante. Nous pensons que c’est amusant de sortir, de parler, de boire et d’être joyeux. Mais quand vous allez à un spectacle, vous êtes là avant tout pour écouter et apprécier le spectacle. Si vous êtes tellement ivre que le spectacle devient une musique de fond et que vous êtes inconscient des perturbations que vous causez aux autres autour de vous, alors vous ne devriez pas vous inquiéter. Allez dans un bar ou un concert de rock ou chez quelqu'un. N'allez pas à la symphonie juste pour vous moquer du chef d'orchestre ou des autres autour de vous.

Dans l’état actuel des choses, nous n’assisterons plus de si tôt à d’autres événements du Boston Symphony Orchestra (BSO). Peut-être que d’autres devraient également boycotter l’ASF jusqu’à ce qu’ils définissent clairement leurs priorités en matière de sièges et de permettre aux personnes ivres de gâcher des dizaines de soirées d’autres clients.