Publication sur les problèmes de santé sur Facebook, Twitter
Selon un article publié la semaine dernière dans Le LA Times, les assureurs maladie se tournent souvent vers les réseaux sociaux pour découvrir l’histoire d’une personne, en particulier lorsque cette personne reçoit un congé de maladie ou des prestations d’invalidité d’un assureur. Si vous déposez (ou avez l'intention de déposer) une réclamation d'assurance maladie, soyez prudent.
Ce scénario autrefois hypothétique est maintenant courant, car les assureurs cherchent des moyens de continuer à réduire les coûts et les paiements à ce qu'ils perçoivent comme des personnes ayant l'intention de commettre une fraude à leur encontre. En fait, les compagnies d'assurance ne consultent pas au hasard un site Web de réseautage social lorsqu'une réclamation arrive - c'est désormais une pratique courante, selon Peter Foley, vice-président de l'administration des réclamations à l'American Insurance Association.
Alors que beaucoup d’entre nous pensent naïvement: «Eh bien, cela ne m’affecte pas… Je ne commettrais jamais de fraude à l’assurance», cela va bien au-delà de la simple fraude à l’assurance. Les gens ordinaires - les personnes souffrant de dépression, de trouble bipolaire ou de trouble anxieux - peuvent se voir refuser leurs prestations en raison d'une photo téléchargée sur Facebook. Dans un cas, la photo montrait une femme s'amusant apparemment sur la plage alors qu'elle était censée être déprimée.
The LA Times » Shan Li a l'histoire…
Aux prises avec la dépression, la 30 ans [Nathalie Blanchard] du Québec, Canada, a pris un congé de maladie au début de 2008 de son travail de technicienne IBM. Peu de temps après, elle a commencé à recevoir des prestations d'invalidité mensuelles de son assureur, la Financière Manuvie Corp.
Un an plus tard et sans avertissement, les paiements ont cessé.
Un représentant de la compagnie d'assurances de Toronto a déclaré à Blanchard que Manuvie avait utilisé des photos d'elle sur Facebook - la montrant en train de batifoler sur une plage et de sortir dans un pub - pour déterminer qu'elle était sans dépression et capable de travailler, a déclaré Tom Lavin, l'avocat de Blanchard.
Les personnes cliniquement dépressives peuvent-elles ne pas s'amuser? Pas selon la définition DSM-IV de la dépression. Nulle part il n'est dit qu'une personne qui souffre de dépression majeure ne peut pas vivre des moments où sa dépression disparaît temporairement. Cela ne signifie pas non plus qu’une personne déprimée ne peut pas partir en vacances et tenter de remonter le moral. Ce qui arrive parfois… mais l'ascenseur est presque toujours temporaire. Une fois qu'une personne rentre chez elle, la dépression réapparaît.
Dans le cas évoqué dans l'article, Mme Blanchard poursuit en justice parce qu'apparemment la compagnie d'assurance lui a coupé les prestations sans avertissement et sans en parler d'abord à son médecin.
Ce qui est encore plus effrayant, si c'est vrai. Imaginez que vos avantages pour la santé ou la santé mentale soient interrompus non pas à cause d'un examen médical attentif et réfléchi de vos données sur la santé et la santé mentale… mais à cause des photos que vous avez téléchargées sur Facebook!
Le défi que nous avons aujourd'hui avec les sites de réseautage social comme Facebook et Twitter est que les gens ont tendance à ne pas toujours utiliser le meilleur jugement pour choisir ce qu'ils veulent partager avec les autres. Et même s'ils le font, ils peuvent ne pas se rendre compte que les paramètres de confidentialité parfois compliqués et en constante évolution de Facebook peuvent permettre au public de voir des éléments de votre vie que vous pensiez avoir isolés du public.
La chose la plus simple et la plus sûre à faire est de vous assurer que votre profil Facebook est bien verrouillé - des amis uniquement pour pratiquement toutes les informations que vous partagez - et que vous choisissez ce que vous souhaitez publier sur n'importe quel réseau social. Une fois publié, quelque chose peut vivre en ligne beaucoup plus longtemps que prévu. Soyez donc attentif et intentionnel dans ce que vous publiez, en pensant au pire des cas… «Et si un futur employeur voyait cela? Ou ma maman? Ou ma compagnie d'assurance? »
Est-ce trop conservateur, voire cynique? Peut-être. Mais au moins, j’aurai mon assurance.
