L'intelligence émotionnelle peut augmenter les revenus

Les chercheurs ont découvert que la sensibilité émotionnelle envers les employés et les collègues peut être le moyen de gagner plus d'argent.

L'étude internationale, dirigée par le Dr Gerhard Blickle du Département de psychologie de l'Université de Bonn, a découvert que la «capacité à reconnaître les émotions» affecte le revenu.

L'étude est publiée dans le Journal du comportement organisationnel.

«Bien que la gestion des employés et les relations avec les gens impliquent souvent de lire leurs émotions et de déterminer leurs humeurs, tout le monde n'y est pas doué», a déclaré Blickle.

«C’est la même chose que les langues étrangères ou l’athlétisme: certaines personnes y sont douées, d’autres non. La plupart des gens peuvent faire un sit-up. Mais tout le monde n'est pas champion olympique. »

Les chercheurs ont comparé et mesuré la capacité à reconnaître les émotions en utilisant une collection validée d'images et d'enregistrements d'acteurs et d'enfants. Dans ces images, des personnes ont été affichées qui ont appris à exprimer clairement leurs sentiments ou qui ne veulent pas cacher leurs sentiments de manière «adulte».

Ces expressions d'émotions (24 photos de visages et 24 enregistrements vocaux) ont ensuite été montrées à 142 adultes actifs qui ont été recrutés pour participer à cette étude.

Les participants ont été invités à reconnaître l'expression de l'émotion; s'il était en colère ou triste, heureux ou effrayé, par exemple. «En moyenne, les participants ont réussi dans 77% des cas», a déclaré Blickle.

«Les personnes qui ont réussi dans 87% des cas ont été considérées comme bonnes, et celles qui ont réussi dans plus de 90% des cas ont été considérées comme vraiment bonnes. Les moins de 60%, en revanche, étaient considérés comme moins bons pour reconnaître les émotions.

Une fois la tâche de reconnaissance des émotions terminée, les chercheurs ont demandé aux collègues et aux superviseurs des participants d'évaluer les compétences politiques des participants (par exemple, si les participants étaient socialement bien adaptés, influents, apparemment sincères et bons comme réseauteurs).

Selon Blickle, le résultat a indiqué que les personnes ayant une bonne capacité à reconnaître les émotions «sont considérées comme plus habiles socialement et politiquement que les autres par leurs collègues. Leurs supérieurs attribuent également de meilleures compétences sociales et politiques à ces personnes. Et, surtout, leurs revenus sont nettement plus élevés. »

Les chercheurs pensent que l'étude était unique en ce sens que les explications alternatives pour lesquelles une personne gagnait plus d'argent étaient exclues.

La «force particulière» de l'étude est «que nous avons pu exclure des explications alternatives», a déclaré Blickle. De nombreux facteurs influent sur le revenu d'un salarié: sexe biologique, âge, formation, horaires de travail hebdomadaires et position hiérarchique dans l'entreprise.

«Nous avons contrôlé toutes ces variantes», a déclaré Blickle. «L'effet de la capacité à reconnaître les émotions sur le revenu subsistait.»

Les chercheurs ont validé l'étude en réalisant une deuxième étude indépendante avec 156 participants. Les résultats étaient similaires, ce qui suggère que la conception et les conclusions de l'étude sont robustes.

Les chercheurs ont conclu que, entre autres, une plus grande valeur devrait être accordée à la capacité de reconnaître les émotions dans la sélection des gestionnaires - en particulier dans les professions où le contact avec les gens est important.

«Souvent, nous entendons les gestionnaires parler de compréhension et d'estime», a déclaré Blickle, «mais lorsque nous examinons leur comportement de gestion, nous nous rendons compte qu'ils n'ont ni l'un ni l'autre.»

La découverte de la relation conduit à la question: la capacité à reconnaître les sentiments peut-elle être améliorée?

Les chercheurs expliquent qu'il existe diverses méthodes qui améliorent vraisemblablement «l'intelligence émotionnelle». Mais comme l'a dit Blickle, ces méthodes ne permettent souvent pas de former efficacement la capacité à reconnaître les sentiments des autres en premier lieu, car il est implicitement supposé que cette capacité est déjà bien rodée parmi ceux qui font de telles formations.

«Je ne connais aucune étude de normes scientifiques élevées qui a montré que la reconnaissance des émotions peut être améliorée de manière durable», a déclaré Blickle.

Source: Université de Bonn