Les techniques «Nudge» et «Think» peuvent aider à stimuler l’action communautaire
Les chercheurs ont expérimenté différentes techniques d’intervention qui encourageaient la participation des citoyens et ont exploré les motivations des gens pour l’engagement communautaire.
Les enquêteurs se sont concentrés sur la comparaison de l'efficacité des techniques de «coup de pouce», où les gens se voient offrir des incitations pour changer leur comportement, et des techniques de «réflexion», qui adoptent une approche planifiée où les gens reçoivent des informations, la possibilité de discuter et de débattre d'un sujet, puis opportunité d'agir.
Dans l'ensemble, les chercheurs ont déterminé que même si les interventions de poussée donnaient de meilleurs résultats, celles-ci n'étaient pas toujours soutenues à long terme.
Les techniques d'encouragement comprenaient la prospection à domicile, la réception de commentaires sur leurs actions et la reconnaissance publique de leur contribution.
Par exemple, dans une expérience de recyclage, il y a eu une augmentation de 10 pour cent du recyclage domestique à la suite du démarchage à domicile - une technique de coup de pouce.
Malheureusement, cet effet n'a pas duré et après trois mois, l'augmentation n'était que de quatre pour cent.
Dans une autre expérience, les gens ont été invités à donner des livres usagés à leur bibliothèque locale.Lorsque les donateurs ont été informés que leurs noms seraient rendus publics, une autre technique d'encouragement, les dons ont augmenté de 22%.
Des chercheurs dirigés par Peter John, Ph.D., ont découvert que les expériences de la technique «penser», bien que moins réussies, offraient des résultats inattendus.
Par exemple, les chercheurs ont étudié des forums de débat en ligne où les gens recevaient des informations sur un sujet et la possibilité d'en discuter; cela a entraîné de modestes changements dans leurs positions politiques. Mais l'approche n'a pas réussi à encourager la participation de personnes qui n'étaient pas déjà engagées politiquement.
Une autre expérience, utilisant les deux techniques, a tenté d'encourager les élèves à ajouter leurs noms au registre des donneurs d'organes.
En divisant les étudiants en trois groupes, les chercheurs ont constaté que le groupe ayant reçu un livret d'information sur le don d'organes a connu une augmentation de 34% des inscriptions; le groupe placebo ayant reçu des informations sur la grippe porcine a enregistré une augmentation de 30 pour cent des enregistrements; mais le groupe a donné les informations sur le don d'organes et le temps d'en discuter a obtenu une augmentation de 15 pour cent des enregistrements.
«Les expériences de réflexion nous ont donné des résultats plus modestes, mais cela ne signifie pas que les gouvernements devraient rejeter cette approche», a déclaré John. «Les techniques en face à face, plus qu'en ligne, offrent le potentiel d'une plate-forme plus riche et plus complexe pour la discussion et la participation.»
Les chercheurs ont également identifié que les personnes qui ont des sentiments positifs à l'égard de leur quartier, mais qui se méfient des institutions gouvernementales, sont plus susceptibles de s'impliquer dans leur région.
«Les résultats sont très positifs et soutiennent l'idée qu'une approche locale utilisant des techniques d'encouragement et de réflexion peut amener les citoyens à s'impliquer dans des activités collectives de quartier», a déclaré John.
«Afin de soutenir toute action, le gouvernement doit adopter une culture plus expérimentale, en utilisant également les autorités et les groupes locaux.
«Sur la base de nos résultats, nous suggérons qu’un mélange de techniques d’encouragement et de réflexion combinées à des possibilités de rétroaction positive dans les deux sens - gouvernement à citoyen et citoyen à gouvernement - est nécessaire.»
Source: Conseil de la recherche économique et sociale
