Le stress entre le travail et la vie personnelle peut mener à des abus verbaux

De nouvelles recherches suggèrent que certaines personnes deviennent verbalement abusives lorsque leur vie de famille interfère avec le rendement au travail de façon constante.

La violence verbale peut être dirigée contre des collègues ou des êtres chers, affirment des chercheurs de la Michigan State University.

Un patron solidaire, cependant, peut atténuer le conflit, selon le Dr Chu-Hsiang Chang, professeur agrégé de psychologie à la Michigan State University.

«Il semble que le fait d'avoir un superviseur conscient et favorable à la conciliation travail-famille peut non seulement réduire le conflit travail-famille lui-même, mais aussi affaiblir son effet en aval sur l'agression verbale», a déclaré Chang, qui a co-écrit l'étude avec d'autres chercheurs. des États-Unis et de la Chine.

Pour l'étude, Chang et ses collègues ont interrogé 125 employés de cinq entreprises de technologie de l'information quatre fois par jour de la semaine pendant trois semaines consécutives.

L'enquête est unique car la recherche est l'une des premières à étudier les effets du conflit travail-famille sur les comportements interpersonnels négatifs au travail et à la maison.

«Nous voulions voir si les gens qui vivent des conflits entre le travail et la famille sont moins capables de supprimer leurs tendances sombres et plus aptes à agir sur leurs pulsions agressives», a déclaré Chang.

Les chercheurs ont constaté qu'en effet, des problèmes surviennent lorsque la vie de famille interfère avec le travail. Par exemple, le fait de manquer une réunion importante à cause d'un enfant malade peut entraîner des accès de colère.

Dans ces cas, les participants ont signalé un épuisement émotionnel élevé. Ce stress émotionnel conduit les gens à être plus impolis ou verbalement abusifs envers les superviseurs, les collègues et les membres de la famille.

Parce que les superviseurs de soutien ont eu un effet positif, Chang recommande aux entreprises de faire une priorité plus élevée pour sélectionner et former des gestionnaires capables de fournir un soutien familial aux employés.

«Les managers solidaires doivent donner l'exemple du bon comportement - en d'autres termes, n'envoyez pas d'e-mails à vos employés à 23 h 00. et attendez d'eux qu'ils répondent, par exemple.

Les activités anti-stress sur le lieu de travail et à la maison peuvent également être bénéfiques. Les employés peuvent s'engager dans des activités de «récupération» émotionnelle et physique comme une pause déjeuner en dehors du bureau ou des exercices d'étirement pour se détendre, a déclaré Chang.

L'étude a été publiée en ligne dans le Journal de psychologie appliquée.

Source: Université d'État du Michigan