Examen des réactions des médias sociaux après une attaque terroriste
Comment les gens des communautés éloignées réagissent-ils juste après une attaque terroriste? Lorsqu'ils atteignent les réseaux sociaux, comment montrent-ils leur soutien et expriment-ils leurs propres craintes?
Telles étaient quelques-unes des questions posées par les chercheurs de l'Université de Pittsburgh et de l'Université Cornell. Dans la première analyse à grande échelle de ce type, les chercheurs ont analysé les publications Twitter des heures et des semaines qui ont suivi l'attentat du marathon de Boston en 2013.
Les résultats, publiés dans la revue Science des données EPJ, montrent dans quelle mesure les communautés en dehors de Boston ont exprimé leurs émotions et comment ces réactions étaient corrélées à la proximité géographique, aux connexions aux réseaux sociaux et aux liens directs avec Boston.
Les résultats peuvent aider les agences gouvernementales à comprendre la meilleure façon de gérer la peur du public après un événement tragique.
«Lorsqu'une communauté située dans un emplacement géographique est attaquée, il est important que les responsables gouvernementaux soient en mesure de prédire où les craintes du public seront le plus exacerbées à la suite de cette attaque», a déclaré le chercheur principal Yu-Ru Lin, professeur adjoint à Pitt's. École des sciences de l'information.
«Les résultats de notre étude aideront potentiellement les responsables à prédire la manière exacte et l'étendue dans lesquelles les citoyens de leur propre région réagiront à des événements tragiques dans une autre région du pays.»
Les recherches précédentes sur les réactions émotionnelles aux attaques terroristes ne se sont concentrées que sur les personnes vivant dans les zones directement touchées. Pour la nouvelle étude, cependant, les chercheurs ont pu mesurer les réactions de 95 villes du monde entier grâce à l'analyse de plus de 180 millions de tweets géocodés (publications) sur Twitter.
Cela comprenait les 60 régions métropolitaines les plus peuplées des États-Unis ainsi que les 35 villes les plus peuplées en dehors des États-Unis.
Pour étudier les expressions de la peur, les chercheurs ont utilisé des programmes d'analyse de contenu pour rechercher un ensemble prédéterminé de mots-clés - tels que «craintif», «fatal» et «terreur» - dans les tweets directement liés à l'attentat. Ils ont également utilisé des hashtags Twitter pour identifier les tweets exprimant des sentiments de solidarité et de sympathie.
Les résultats ont montré que les citoyens de certaines villes étaient plus susceptibles d'exprimer des émotions spécifiques en fonction de la géographie et des expériences partagées.
Le hashtag #PrayForBoston - une variante du hashtag #PrayFor {X} qui a été utilisé ces dernières années à la suite de divers événements tragiques - a été utilisé pour mesurer les expressions de sympathie.
Les citoyens de Londres étaient réservés dans leurs expressions de peur et de solidarité, mais étaient plus ouverts dans leur utilisation du hashtag #PrayForBoston. Les chercheurs suggèrent que la plus grande manifestation de sympathie des Londoniens était due au fait que les citoyens de Londres avaient subi leurs propres attaques terroristes dans un passé récent et étaient donc liés à ce qu'ils vivaient.
Le hashtag #BostonStrong - une variante des hashtags forts # {X} rendus populaires par la devise Livestrong de Lance Armstrong et la campagne médiatique «Army Strong» de l'armée américaine - a été utilisé pour mesurer les expressions de solidarité. Les expressions de solidarité étaient les plus utilisées par les citoyens des villes américaines qui ont une proximité géographique étroite ou des identités culturelles similaires à Boston.
«Nos résultats suggèrent que les réactions émotionnelles immédiates sur les médias sociaux sont des indicateurs de sentiments plus profonds de connexion à la souffrance dans d'autres communautés qui persistent», a déclaré Drew Margolin, Ph.D., professeur adjoint de communication au College of Agriculture and Life Sciences. à l'Université Cornell.
«À l'avenir, cela pourrait avoir des implications pour anticiper la façon dont les communautés réagiront à des événements choquants au-delà des attaques terroristes, comme les fusillades dans les écoles, les catastrophes naturelles comme l'ouragan Sandy ou des incidents comme ceux qui se sont produits à Ferguson, dans le Missouri.»
Enfin, la mesure dans laquelle les communautés en dehors de la région métropolitaine de Boston ont exprimé des réactions émotionnelles à l'attaque directement corrélée à la proximité géographique, aux liens avec les réseaux sociaux avec les résidents de Boston et aux relations avec la ville de Boston.
La mesure dans laquelle les individus avaient des liens avec la région de Boston était le meilleur prédicteur de l'expression de la peur et de la solidarité ainsi qu'un prédicteur fort d'une expression de sympathie.
Source: Université de Pittsburgh
