L'excitation peut conduire à envoyer des SMS, à tweeter
Jonah Berger, Ph.D., auteur d'une nouvelle étude publiée dans Science psychologique, croit que le partage d'histoires ou d'informations peut être en partie motivé par l'excitation. Lorsque les gens sont physiologiquement excités, que ce soit en raison de stimuli émotionnels ou non, le système nerveux autonome est activé, ce qui stimule la transmission sociale.
En d'autres termes, lorsqu'un individu est excité émotionnellement, la chance qu'un message soit partagé augmente.
«Dans un article précédent, nous avons constaté que l'émotion joue un rôle important dans les articles du New York Times qui font la liste la plus envoyée par e-mail. Mais il est intéressant de noter que si les articles évoquant des émotions plus positives étaient généralement plus viraux, certaines émotions négatives comme l'anxiété et la colère augmentaient en fait la transmission tandis que d'autres, comme la tristesse, la diminuaient. En essayant de comprendre pourquoi, il semblait que l'excitation pouvait être un facteur clé », a déclaré Berger.
Dans l'étude, Berger suggère que le sentiment de peur, de colère ou d'amusement pousse les gens à partager des nouvelles et des informations.
Ces types d'émotions sont caractérisés par une excitation et une action élevées, par opposition à des émotions comme la tristesse ou le contentement, qui se caractérisent par une faible excitation ou une faible inaction.
"Si quelque chose vous met en colère plutôt que triste, par exemple, vous êtes plus susceptible de le partager avec votre famille et vos amis parce que vous êtes excité", poursuit Berger.
Berger s'intéresse particulièrement à la manière dont la transmission sociale conduit le contenu en ligne à devenir viral.
«Il y a tellement d'intérêt pour Facebook, Twitter et d'autres types de médias sociaux aujourd'hui», a-t-il déclaré, «mais pour que les entreprises et les organisations utilisent efficacement ces technologies, elles doivent comprendre pourquoi les gens parlent et partagent certaines choses.»
Deux expériences différentes ont été menées pour tester la théorie de Berger selon laquelle l'excitation favorise le partage d'informations.
Dans une expérience, qui s'est concentrée sur des émotions spécifiques, 93 étudiants ont terminé ce qu'on leur avait dit être deux études indépendantes. Dans la première étude, les étudiants de différents groupes expérimentaux ont regardé des clips vidéo qui les rendaient anxieux ou amusés (émotions d'excitation élevée) ou tristes ou satisfaits (émotions faibles d'excitation).
Dans la deuxième étude, on leur a montré un article et une vidéo émotionnellement neutres et on leur a demandé dans quelle mesure ils seraient disposés à le partager avec des amis et des membres de leur famille. Les résultats ont démontré que les étudiants qui ressentaient des émotions d'excitation élevées étaient beaucoup plus enclins à partager avec les autres.
La deuxième expérience portait sur l'excitation plus généralement. On a demandé à 40 étudiants de terminer ce qu'ils pensaient être deux études indépendantes. Tout d'abord, ils se sont assis immobiles ou ont fait du jogging sur place pendant environ une minute - une tâche qui a prouvé qu'elle augmentait l'excitation.
Ensuite, on leur a demandé de lire un article de presse en ligne neutre et on leur a dit qu'ils pouvaient l'envoyer par courrier électronique à qui ils voulaient. Les résultats ont montré que les étudiants qui couraient sur place et étaient excités étaient plus susceptibles d'envoyer l'article par courrier électronique à leurs amis et à leur famille, par opposition aux étudiants qui restaient simplement assis.
Berger a déclaré que les implications de cette étude sont assez larges. «Le comportement des gens est fortement influencé par ce que les autres disent et font. Que vous soyez une entreprise qui essaie d'amener les gens à parler davantage de votre marque ou une organisation de santé publique qui essaie d'amener les gens à diffuser votre message sur une alimentation saine, ces résultats vous donnent un aperçu de la manière de concevoir des messages et des stratégies de communication plus efficaces. "
Source: Association pour la science psychologique
