Des changements de haut niveau au travail peuvent stresser les travailleurs
La moitié des travailleurs américains déclarent avoir été affectés par des changements organisationnels de la haute direction au cours de l'année écoulée ou disent qu'ils s'attendent à l'être bientôt, selon l'enquête sur le travail et le bien-être de 2017 publiée par l'American Psychological Association (APA).
Les résultats de l'enquête montrent que les employés touchés par ces changements liés au travail sont plus susceptibles de signaler un stress au travail chronique, de ressentir des symptômes de santé physique au travail et de dire qu'ils prévoient d'arrêter au cours de l'année prochaine. Ils sont également moins susceptibles de faire confiance à leur employeur que ceux qui n’ont pas été touchés par le changement organisationnel.
«Le changement est inévitable dans les organisations, et quand il se produit, le leadership sous-estime souvent l’impact de ces changements sur les employés», a déclaré David W. Ballard, Psy.D., M.B.A., directeur du centre d’excellence organisationnelle de l’APA.
«S'ils nuisent à leurs relations avec les employés, augmentent le niveau de stress et créent un climat de négativité et de cynisme dans le processus, les gestionnaires peuvent finir par saper les efforts de changement qu'ils essaient de promouvoir.»
L'enquête portait sur plus de 1500 adultes américains qui étaient employés à temps plein, à temps partiel ou indépendants.
Selon l'enquête, les réactions des employés au changement organisationnel peuvent être sous-jacentes à leurs perceptions de la motivation derrière ces changements et de la probabilité de succès.
Par exemple, près d'un tiers des travailleurs ont déclaré qu'ils étaient cyniques en ce qui concerne les changements, indiquant qu'ils pensaient que la direction avait un agenda caché (29 pour cent), que leurs motivations et leurs intentions étaient différentes de ce qu'ils avaient dit (31 pour cent), et que ils ont essayé de dissimuler les vraies raisons des changements (28%).
Les employés interrogés semblent également sceptiques quant aux résultats des changements organisationnels. Seuls quatre employés sur 10 (43%) étaient convaincus que les changements auraient les effets souhaités et près de trois employés sur 10 doutaient que les changements fonctionneraient comme prévu et atteindraient leurs objectifs (28% chacun).
De plus, les employés qui avaient connu des changements récents ou en cours étaient plus susceptibles de signaler un conflit entre le travail et la vie privée (39% contre 12% pour le travail interférant avec des responsabilités non professionnelles et 32% contre 7% pour les responsabilités familiales et familiales interférant avec le travail ).
Ils étaient également plus susceptibles de se sentir cyniques et négatifs envers les autres pendant la journée de travail (35% contre 11%) et de manger ou de fumer plus pendant la journée de travail qu'en dehors du travail (29% contre 8%).
Les travailleurs américains qui ont signalé un changement récent ou en cours étaient presque trois fois plus susceptibles de dire qu'ils ne faisaient pas confiance à leur employeur (34% contre 12%) et plus de trois fois plus susceptibles de dire qu'ils avaient l'intention de chercher un emploi en dehors de l'organisation au sein de la l'année prochaine (46 pour cent contre 15 pour cent) par rapport à ceux sans changement récent, actuel ou prévu.
«Pour que les organisations réussissent à traverser des périodes de turbulence, elles ont besoin d'employés résilients capables de s'adapter au changement», a déclaré Ballard.
«Les travailleurs désillusionnés qui sont frustrés par les efforts de changement, cependant, peuvent commencer à remettre en question les motivations des dirigeants et résister à d’autres changements. Pour renforcer la confiance et l'engagement, les employeurs doivent se concentrer sur la création d'un milieu de travail psychologiquement sain où les employés participent activement à façonner l'avenir et confiants dans leur capacité à réussir.
Source: Association américaine de psychologie
