À qui pouvez-vous faire confiance? Je robot
À l'aide d'un robot, les chercheurs disent avoir déverrouillé le code de la façon dont nous décidons de faire confiance à une autre personne.
Tout est dans les signaux non verbaux, selon le professeur de psychologie de l'Université Northeastern, le Dr David DeSteno.
Selon les chercheurs, en l’absence d’informations fiables sur une personne, nous nous appuyons sur des indices non verbaux pour prédire les actions probables de cette personne. Bien que ce concept soit connu depuis des années, les indices qui véhiculent la fiabilité sont restés un mystère, notent les chercheurs.
Dans leur première expérience, après avoir collecté des données à partir de conversations en face-à-face avec des participants à la recherche où de l’argent était en jeu, l’équipe de recherche a réalisé que ce n’est pas un seul signal non verbal qui détermine la fiabilité d’une personne, mais plutôt un ensemble d’indices.
Lorsque les participants ont exprimé ces signaux, ils ont davantage trompé leurs partenaires et, à un niveau instinctif, leurs partenaires s'y attendaient.
"Les scientifiques n'ont pas été en mesure de débloquer les indices de confiance parce qu'ils s'y sont trompés", a déclaré DeSteno. «Il n’ya pas un seul signal en or. Le contexte et la coordination des mouvements sont ce qui compte. »
Parce que les gens sont si agités, les chercheurs ont décidé qu'ils pourraient se concentrer sur les indices qui importaient s'ils utilisaient Nexi, un robot social humanoïde. Parce qu'ils pouvaient contrôler tous les mouvements du robot, les chercheurs ont pu déterminer quels indices étaient essentiels pour instaurer la confiance.
Dans une deuxième expérience, les chercheurs ont demandé aux gens de parler avec le robot Nexi pendant 10 minutes, un peu comme ils l'ont fait avec une autre personne lors de la première expérience.
Au cours de ces conversations, les chercheurs ont demandé à Nexi d'exprimer des signaux non verbaux qui étaient considérés comme moins que dignes de confiance ou exprimaient des signaux similaires, mais non liés à la confiance.
Confirmant leur théorie, l’équipe a constaté que les participants exposés aux indices indignes de confiance de Nexi ont instinctivement estimé que Nexi était susceptible de les tromper et ont ajusté leurs décisions financières en conséquence.
DeSteno a collaboré à la nouvelle étude avec l'expert robotique Dr. Cynthia Breazeal du Media Lab du MIT et les Drs. Robert Frank et David Pizarro de l'Université Cornell.
«Certains gestes non verbaux déclenchent des réactions émotionnelles dont nous ne sommes pas consciemment conscients, et ces réactions sont extrêmement importantes pour comprendre comment les relations interpersonnelles se développent», a déclaré Frank.
«Le fait qu'un robot puisse déclencher les mêmes réactions confirme la nature mécaniste de bon nombre des forces qui influencent l'interaction humaine.»
Les résultats ont été récemment publiés dans la revue Science psychologique.
Source: Association pour la science psychologique
