Perspectives et conseils sur la cyberintimidation
Selon une enquête menée par Telenor en 2008 en Norvège, deux enfants sur trois ont été victimes de brimades via Internet ou les téléphones portables. L'enquête montre également que les parents ne savent pas quoi faire face à ce type d'intimidation.
Le chercheur Tove Flack du Center for Behavioral Research (SAF) de l’Université de Stavanger en Norvège donne des conseils en matière de lutte contre l’intimidation, y compris le programme du centre «zéro» où la tolérance zéro pour l’intimidation et la participation active sont des concepts importants. Zero donne aux écoles des conseils sur la manière de prévenir, détecter et résoudre les problèmes.
Flack s'est particulièrement concentré sur l'intimidation cachée. Pour de nombreuses victimes d'intimidation, la cyberintimidation n'est que l'une des nombreuses façons dont elles sont harcelées. Cela peut signifier qu'ils n'ont jamais de lieu sûr.
«À l'école, ils sont laissés de côté ou décriés et lorsqu'ils rentrent à la maison, ils reçoivent des insultes sur les téléphones portables et sur Internet. L'accès aux médias sociaux ces dernières années nous a malheureusement donné de nouveaux outils d'intimidation », a déclaré Flack.
Elle a dit que le terme «intimidation» signifie être victime de harcèlement de façon régulière au fil du temps. Lorsqu'il s'agit de cyberintimidation, il est important de faire la distinction entre ceux qui sont souvent harcelés et ceux qui n'ont été victimes de harcèlement qu'occasionnellement, a-t-elle déclaré.
La cyberintimidation se produit à la fois par l'image et le texte. De nombreux jeunes ont enduré de voir une image qu'ils n'auraient jamais montrée à personne, diffusée en ligne à tout le monde. D'autres ont dû lire des caractérisations offensantes d'eux-mêmes et savent qu'elles sont partagées avec le grand public.
Et il peut être plus facile d'intimider quelqu'un via les réseaux sociaux qu'en face à face.
«Lorsque des amis s'assoient ensemble, il peut sembler facile et sans engagement d'envoyer un message anonyme avec un message irrespectueux à une autre personne. Il n'est pas inconnu que des groupes haineux se forment en ligne, où des enfants ou des jeunes s'unissent pour haïr une personne en particulier. L'intimidation numérique peut entraîner le blocage d'une personne en supprimant cette personne de Facebook ou de la liste de contacts sur son mobile », a déclaré Flack.
Pour les adultes, il peut être déjà assez difficile de découvrir l'intimidation traditionnelle. Il est important d'avoir une tolérance zéro pour l'intimidation via Internet, a-t-elle déclaré, tout comme il devrait y avoir une tolérance zéro pour tous les types de harcèlement.
Deux fois plus de filles que de garçons déclarent avoir été victimes d'intimidation numérique, selon une enquête menée par TNS Gallup. L'enquête a montré que les réseaux sociaux, les SMS et la messagerie instantanée sont les moyens les plus utilisés pour l'intimidation.
Les enfants et les adolescents ne sont souvent pas conscients de l'impact que leurs mots peuvent avoir en ligne et qu'ils sont responsables de ce qu'ils font en ligne. Beaucoup ne se rendent pas compte qu'ils peuvent être poursuivis lorsqu'ils violent ou menacent autrui via le Net, a déclaré Flack.
Les écoles doivent s'impliquer
Flack a souligné que les écoles doivent prendre des mesures pour contrôler les situations d'intimidation. Elle a déclaré que les écoles et les parents devraient enseigner la «nétiquette» en ligne dès le début et informer les enfants des dangers de la cyberintimidation.
Dans son travail de doctorat, le chercheur Arne Olav Nygard au Centre de lecture a suivi l'enseignement dans les écoles secondaires. Il a mis en garde contre des solutions faciles dans la lutte contre la cyberintimidation.
«Refuser aux élèves l'utilisation de la technologie à l'école ou à la maison n'est pas la bonne solution», a déclaré Nygard, qui a aidé à éduquer les parents avec des règles simples auxquelles ils peuvent adhérer.
«À mon avis, l'intimidation est d'abord et avant tout un problème social», a-t-il déclaré. «Retirer le PC et le téléphone portable est la solution la plus simple, mais ce devrait être la dernière, car ce n’est pas là que réside le problème.»
Nygard a déclaré que l'intimidation trouverait de nouveaux canaux dans les réseaux numériques et qu'elle pourrait avoir d'autres conséquences involontaires. Il croit toujours que les adultes doivent également s'engager, observer et apprendre la logique du monde numérique. «Cela rendra difficile pour les enfants d'avoir une vie numérique secrète», estime-t-il.
«Les parents peuvent accomplir beaucoup en étant présents.Une mesure pourrait être de mettre l'ordinateur dans le salon ou dans une autre pièce centrale. Lorsque les enfants doivent s'asseoir près des adultes, ils voient également que les adultes sont inclus. Les enfants doivent également apprendre à utiliser leur nom complet sur le réseau », a déclaré Nygard.
Cinq conseils pour éviter la cyberintimidation:
1. Prenez au sérieux l'intimidation via les médias sociaux;
2. Discuter avec les enfants et les jeunes de l'utilisation d'Internet et de la nétiquette;
3. Impliquez-vous dans l’utilisation d’Internet par les enfants et devenez ami avec vos enfants sur Facebook;
4. N'oubliez pas de sauvegarder le harcèlement et les menaces sur le disque dur et les appareils mobiles;
5. Contactez la police si vous soupçonnez de l'intimidation en ligne.
Source: Université de Stavanger
