Deux têtes pas toujours meilleures qu'une
«Les gens qui portent des jugements en travaillant avec quelqu'un d'autre sont plus confiants dans ces jugements. En conséquence, ils prennent moins de contribution des autres », a déclaré la psychologue Julia A. Minson, Ph.D., qui a noté que« la myopie efface tout avantage qu'une paire peut avoir sur un individu. Le processus de collaboration lui-même est le problème. »
Pour tester leur hypothèse selon laquelle la confiance née de la collaboration pèse sur la qualité du jugement, Minson et son co-chercheur ont demandé à 252 personnes d'estimer neuf quantités liées à la géographie, à la démographie et au commerce des États-Unis, individuellement ou par paires après discussion.
On leur a ensuite proposé les estimations des autres individus et couples et on leur a permis de réviser les leurs, de sorte que les estimations finales pourraient provenir des efforts de deux à quatre personnes.
Pour adoucir le pot, les participants ont gagné un bonus de 30 $ pour chacun des deux tours d'estimation, mais ont perdu 1 $ pour chaque point de pourcentage dont leur estimation s'écartait de la bonne réponse. Les individus ont également évalué leur confiance dans leurs jugements.
Les chercheurs ont constaté que les personnes travaillant avec un partenaire étaient plus confiantes dans leurs estimations et nettement moins disposées à prendre des conseils extérieurs. Les suppositions des paires étaient légèrement plus précises que celles des individus au début.
Mais après révision, cette différence a disparu, notent les chercheurs. Même les jugements combinés de quatre personnes n'ont pas donné de meilleurs résultats que ceux de deux ou trois.
Enfin, les chercheurs ont constaté que si les paires avaient cédé à des données extérieures, leurs estimations auraient été beaucoup plus précises.
Minson dit ne pas être pressé de rejeter le travail d’équipe. «Mais comme la collaboration est coûteuse et prend du temps, les gestionnaires devraient l'utiliser efficacement», a-t-elle déclaré, notant qu'un groupe de 10 n'est pas 10 fois meilleur.
«Mathématiquement, vous obtenez le plus gros avantage de l'argent qui passe d'un décideur à deux», dit-elle. "Pour chaque personne supplémentaire, cet avantage diminue selon une courbe descendante."
Être conscient des coûts du travail d'équipe est important, a-t-elle ajouté. «Si les gens prennent conscience que la collaboration conduit à une augmentation de l'excès de confiance, vous pouvez mettre en place des moyens de l'atténuer», dit-elle. «Les équipes pourraient être invitées à examiner et à traiter les contributions des autres de manière plus approfondie.»
Il en va de même pour un couple qui choisit une hypothèque ou une voiture, prévient Minson. «Simplement parce que vous prenez une décision avec quelqu'un d'autre et que vous vous sentez bien, ne soyez pas si sûr que vous avez résolu le problème et que vous n'avez besoin de l'aide de personne d'autre», dit-elle.
Les résultats apparaissent dans le journal Science psychologique.
Source: Association pour la science psychologique
