Le coût et les solutions au stress et à la maladie mentale sur le lieu de travail: une entrevue avec Graeme Cowan

Le coût direct de la dépression aux États-Unis en termes de temps perdu au travail est estimé à 172 millions de jours par an. Selon l'Organisation mondiale de la santé, les troubles mentaux sont la principale cause d'invalidité aux États-Unis et au Canada.

L'Australien Graeme Cowan, qui a connu une effroyable dépression mentale de cinq ans, a publié un rapport sur ce sujet intitulé «L'éléphant dans la salle de conférence: être mentalement apte au travail».

Ancien directeur général adjoint du cabinet de conseil en gestion AT Kearney, Cowan travaille désormais avec des équipes de direction pour les aider à créer des tribus prospères axées à la fois sur la performance et sur l'humeur collective.

Le nouveau livre de Cowan «Back From the Brink: True Stories and Practical Help for Overcoming Depression and Bipolar» peut être trouvé sur www.IamBackFromTheBrink.com. J'ai le plaisir de l'interviewer aujourd'hui sur le sujet de la maladie mentale et du milieu de travail.

1. Quels dommages le stress et la maladie mentale font-ils à l'économie?
Trente-quatre pour cent de la perte de productivité est causée par la dépression et les troubles du stress, mais 86% des employés stressés ou dépressifs préfèrent souffrir en silence et les entreprises en paient le prix.

Bien que nous puissions reconnaître l'inévitabilité du changement, à un niveau profond, je pense que beaucoup d'entre nous luttent lorsque le changement nous est réellement imposé. Ironiquement, bon nombre de ces changements ont été initiés pour augmenter la rentabilité, mais la plupart des gens à qui je parle disent que leur engagement et leurs efforts discrétionnaires se sont évanouis en raison du stress et de l'incertitude.

Dans le 2011 R U OK? au travail Enquête, 40 pour cent des personnes ont déclaré qu'elles étaient «généralement stressées chaque jour», tandis que 12 pour cent ont évalué leur stress comme étant extrême (8, 9 ou 10 sur une échelle de 10 points). Ces niveaux de stress nocifs entraînent une détérioration de la santé physique et mentale, une faible satisfaction au travail et un faible rendement financier.

Dans un rapport de Medibank et PriceWaterhouse, la perte de productivité due à l'absentéisme et au présentéisme dû à la dépression et aux troubles de stress a été estimée à 34%.

Une analyse des demandes d'indemnisation des travailleurs montre que les demandes d'indemnisation pour stress mental représentent maintenant 33% des paiements.

2. Qu'est-ce qui ferait la plus grande différence du point de vue de la politique de travail et de l'attitude?

Lorsque nous avons demandé à 2 676 personnes (79,5% d'Amérique du Nord) qui vivent avec la dépression ou la bipolarité quels changements elles aimeraient voir sur le lieu de travail pour réduire la stigmatisation, voici leurs 5 principales réponses.

Selon vous, que peut-on faire pour réduire la stigmatisation associée aux troubles de l'humeur au travail? (n = 2 676)	Tout à fait d'accord ou d'accord
Traitez les troubles de santé mentale avec le même soin et la même compassion que les maladies physiques.	89 pour cent
Interdire à l'assurance maladie et protection du revenu de discriminer la maladie mentale.	87 pour cent
Avoir une politique de santé mentale en place qui énumère les droits de tous les employés et interdit à une organisation de faire de la discrimination	79 pour cent
Faire en sorte que les lieux de travail offrent un programme intégré de santé mentale et de bien-être physique.	74 pour cent
Avoir plus d’informations disponibles sur l’intranet de l’organisation sur les traitements de la maladie mentale.	70 pour cent

Ce qui est intéressant ici, c’est que personne ne veut de traitement spécial.

Les employés souffrant de troubles mentaux veulent simplement que la discrimination, l'ignorance et la stigmatisation soient corrigées. Dans la plupart des cas, les changements n’impliquent pas de coûts importants, par rapport aux dépenses potentielles liées aux demandes d’indemnisation des travailleurs ou aux coûts de recrutement et de recyclage en cas de départ d’un employé.

3. Qu'est-ce qui aide le plus à la prévention et au rétablissement?

Sur la base de nos recherches directes et de l'examen d'autres preuves, voici nos recommandations.

• Apprenez aux responsables et aux membres de l’équipe à demander «ça va?»: 51% des employés pensent que le moyen le plus efficace de lutter contre le stress nuisible est de parler à quelqu'un au travail. » Cela crée un argument convaincant pour augmenter la volonté et les compétences des gestionnaires et des membres de l'équipe pour demander «ça va?» et encouragez l'employé stressé à agir. En revanche, une ressource sur laquelle de nombreux employeurs comptent pour fournir de l'aide aux travailleurs stressés, le Programme d'aide aux employés (PAE), a été jugée efficace par seulement 8% des répondants.
• Fournissez des ressources pratiques et anonymes: Étant donné que 86% des personnes interrogées ne sont pas disposées à discuter de leur état avec des collègues de travail, il existe un besoin évident d'un accès anonyme ou privé à des informations et des ressources pratiques. Qu'elles soient disponibles via l'intranet d'une organisation ou téléchargeables sous la forme d'une application pour smartphone, ces ressources doivent être à la fois pratiques et fondées sur des preuves. Pour s'adapter à différents styles d'apprentissage, la diffusion multimédia serait optimale.
• Formez un panel de médecins de soins primaires compétents en santé mentale: L'avantage reconnu d'un diagnostic précoce et professionnel est un argument solide pour que les organisations aident les employés à accéder rapidement et facilement à des médecins spécialistes de la santé mentale. Un panel de professionnels de la santé mentale pourrait fournir une assistance spécialisée aux employés au besoin.
• Offrez un programme de bien-être physique et mental: Les employés d'humeur positive sont 31% plus productifs, vendent 37% de plus et sont 300% plus créatifs. L'avantage de productivité qui pourrait découler d'un programme intégré qui renforce le bien-être physique et mental des employés est presque évident, surtout à la lumière de l'exercice jugé si important pour la récupération.
• Comprendre les forces de travail des employés: Le travail est un élément essentiel du bien-être. Livre de Tom Rath (Gallup, Inc) Leadership basé sur les forces constate que les employés qui utilisent quotidiennement leurs cinq principaux atouts sont 600% plus susceptibles d'être engagés au travail et 300% plus susceptibles d'être satisfaits de leur vie. Martin Seligman dans son livre fleurir fournit de nombreuses études de cas mettant en évidence comment le rétablissement d'une maladie mentale peut être amélioré en encadrant les gens en utilisant leurs forces.
• Lutter contre la discrimination en matière d'assurance: Les personnes ayant des antécédents de maladie mentale peuvent éprouver des difficultés à obtenir diverses formes d'assurance. Les pratiques discriminatoires peuvent inclure soit le refus d'assurance au point d'entrée, soit le refus de réclamation pour des motifs de non-divulgation d'une maladie mentale antérieure. Bien que des efforts aient été déployés pour lutter contre ces pratiques discriminatoires et réduire la stigmatisation associée à la maladie mentale, il semble qu'il y ait encore un long chemin à parcourir.

Publié à l'origine sur Sanity Break à Everyday Health.

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