Twitter: les retweets de messages de santé perdent leur crédibilité
Mais la crédibilité d’un médecin diminue lorsque les messages sont des retweets et non des communications originales.
Les chercheurs ont constaté que l'autorité diminue lorsque les médecins qui ont un grand nombre d'abonnés sur Twitter transmettent des messages, au lieu de composer leurs propres tweets.
Il est intéressant de noter que lorsque des professionnels non médicaux comptant beaucoup d'abonnés sur Twitter transmettent des messages sur la santé sur Twitter, leurs abonnés ont tendance à trouver ces messages plus crédibles.
«Les résultats de notre étude impliquent que les gens peuvent percevoir les tweets et les retweets différemment selon la source du contenu», a déclaré Ji Young Lee.
"Ils se soucient de savoir si un message est créé à l'origine par quelqu'un ou retweeté par quelqu'un, ainsi que de savoir si la source est professionnelle et populaire."
Un tweet est un message de 140 caractères ou moins qu'un utilisateur publie sur Twitter, le site de microblogage populaire. Lorsqu'un utilisateur de Twitter transfère un message d'une autre personne, cela s'appelle un retweet.
L'étude, qui paraît en ligne avant sa publication dans la revue Communication sur la santé, montre comment les gens infèrent la crédibilité et la confiance sur la base de certains indices, a déclaré S. Shyam Sundar, Ph.D.
«Cela montre que les gens sont conscients de tous ces indices», a déclaré Sundar. "Et ils sont susceptibles d'utiliser les trois indices - train en marche, autorité et proximité - lorsqu'ils examinent les communications en ligne sur la santé."
Le signal d’autorité indique la réputation d’expertise de la source; le train en marche est un indice qui suggère à quel point la source est populaire. La proximité désigne si le contenu est original - un tweet - ou une information transmise - un retweet.
Dans l'étude, 63 étudiants de premier cycle ont été invités à suivre les comptes Twitter d'un médecin avec de nombreux adeptes, du même médecin avec quelques adeptes, d'un profane avec de nombreux adeptes ou d'un profane avec quelques adeptes.
Les chercheurs ont ajouté des informations aux comptes Twitter de ces quatre sources fictives pour suggérer les indices.
Par exemple, ils ont ajouté «MD» sur les noms de compte pour indiquer que les sources étaient des médecins. Pour signaler que la source était populaire, les chercheurs ont augmenté le nombre d'abonnés sur ces comptes de 21 à 983.
Les sujets ont trouvé que les tweets originaux du médecin avec un grand compte Twitter étaient les plus crédibles. Cependant, la crédibilité perçue a diminué lorsque ce médecin a retweeté un message d'un autre médecin, selon les chercheurs.
La crédibilité a augmenté lorsque le profane populaire a retweeté le même message d'un médecin.
«Dans l'univers des médias sociaux, le nombre d'adeptes qu'un profane a semble se traduire par la fiabilité», a déclaré Sundar.
«Alors que les tweets sont jugés en fonction de l'expertise de la personne qui les tweet, les retweets dépendent de la fiabilité de la personne qui transmet les messages de santé.»
Sundar a déclaré que les sujets avaient reçu des messages Twitter qui étaient des déclarations controversées sur la perte de poids qui leur avaient été tweetés sur une période d'une semaine.
Par exemple, un tweet disait: «Faire moins d'une heure par jour peut aider à perdre du poids. Faire de l'exercice pendant plus d'une heure augmente l'appétit et entraîne une prise de poids. »
Les chercheurs ont utilisé des déclarations controversées pour s'assurer que les sujets contesteraient la crédibilité du message.
«Nous avons sélectionné des messages controversés parce que l'une des principales variables de résultat de notre étude était la crédibilité perçue du contenu», a déclaré Sundar. "La question de juger de la crédibilité d'un message particulier sera sans objet si le message est un truisme bien connu."
La recherche pourrait aider les professionnels de la communication en matière de santé et les médecins à mieux faire connaître la santé et la médecine, ainsi qu'à sensibiliser le public à la manière dont les utilisateurs Web traitent les informations en ligne, a déclaré Sundar.
«Avec de nombreux profanes qui publient des informations sur la santé, il y a un plus grand besoin pour les utilisateurs en ligne d'évaluer la crédibilité de ce qu'ils lisent», a déclaré Sundar.
«Et, alors que de plus en plus de personnes consultent en ligne pour obtenir des informations sur la santé, nous voulons savoir comment elles utilisent les signaux uniques présents dans les médias en ligne, afin que nous puissions trouver les meilleurs moyens de communiquer des informations sur la santé.»
Source: État de Penn
