La personnalité et l'apparence affectent-elles les relations de travail?

De nouvelles recherches suggèrent que ce n'est pas un hasard si les personnes les moins attirantes de votre bureau sont la cible de toutes les blagues.

Dans une étude publiée dans la revue Performance humaine, Drs. Brent A. Scott et Timothy A. Judge voulaient en savoir plus sur les comportements de travail contre-productifs - c'est-à-dire «les comportements destinés à nuire à l'organisation ou à d'autres membres de l'organisation».

Plus précisément, ils voulaient savoir ce qui faisait de certains employés la cible d'abus, d'agressions ou d'activités antisociales au travail.

Le duo a testé un modèle qui a découvert que le fait d'être le destinataire d'un tel comportement est lié à la personnalité d'un employé, à son apparence et aux émotions négatives ressenties à son égard par les collègues.

Scott et Judge ont identifié trois principales caractéristiques des employés qui étaient susceptibles d'encourager l'émotion chez leurs collègues et d'être associées (ou non) à la maltraitance.

Les comportements de névrosisme (la tendance à ressentir des émotions négatives telles que la colère, l'hostilité et l'anxiété), l'agrément (la tendance à être altruiste, chaleureux et prévenant) et l'attrait physique (tel que noté par d'autres) se sont avérés influencer de manière significative les comportements des collègues. .

Par exemple, les chercheurs ont découvert que les employés désagréables et physiquement peu attrayants étaient plus maltraités de la part de leurs collègues et que les collègues se sentaient plus négativement à leur égard, conduisant, encore une fois, à des abus.

S'il n'est pas surprenant que les collègues «névrosés» puissent être traités plus durement que les «agréables», la notion de beauté protégeant les travailleurs des plaisanteries nuisibles est plus compliquée.

Scott et Judge se réfèrent à des études antérieures pour quelques explications. Ils notent que les personnes physiquement attirantes sont jugées par les autres comme plus amicales, plus sympathiques et plus attrayantes socialement que les personnes physiquement peu attrayantes; ils sont également mieux traités par les autres que par des personnes peu attrayantes, même au travail.

Les experts ont noté que les émotions jouent un rôle important dans la prédiction des personnes susceptibles de subir des abus au bureau et que la beauté - une «caractéristique socialement souhaitable» - peut certainement les faire ressortir.

Comme l'expliquent Scott et Judge, «les personnes attrayantes peuvent être esthétiquement plaisantes pour les autres, suscitant des émotions positives, tandis que les personnes peu attrayantes peuvent être esthétiquement désagréables pour les autres, suscitant des émotions négatives.

Que signifient les résultats de l'étude pour la politique de bureau?

Scott et Judge suggèrent que si les gestionnaires savent qui pourrait devenir la cible d'abus, cela pourrait les aider à éviter qu'ils ne deviennent des victimes en premier lieu, ou à fournir un soutien s'ils le font.

Quant au reste d’entre nous, «bien qu’il soit difficile de modifier l’attractivité physique et, vraisemblablement, son niveau d’agréabilité», écrivent-ils, «les employés doivent se rendre compte que, qu’ils soient justes ou injustes, les apparences et la personnalité comptent sur le lieu de travail.»

Alors que l'on vous a peut-être dit dans votre enfance que c'est «ce qui est à l'intérieur» qui compte, il est maintenant très clair que «ce qui est à l'extérieur» compte tout autant, au moins autour de la fontaine à eau.

Source: Alpha Galileo - Taylor et Francis