L'effet d'ancrage: son impact sur votre vie quotidienne
«Désolé chérie, pas d'accord. Trop cher. Je suis sûr que vous pouvez trouver une autre paire de jolis jeans moins chers. »
«Non, j'adore celui-ci; Je dois l'avoir." Sa voix est devenue un hurlement quand une vendeuse s'approche. «Savez-vous que ces jeans sont en solde, cette semaine seulement, avec une réduction de 25%?»
«Maman, c'est parfait. Si nous avons quatre paires de jeans, c'est comme en obtenir un gratuitement. »
Ma fille est ravie. Maman se sent escroquée. Qu'est-ce qu'il se passe ici? Ah, le Effet d'ancrage en action.
Est-ce juste que cette fille est un gamin gâté et que maman est une compagne? Désolé, ce n’est pas si simple. Pour comprendre ce qui se passe ici, vous devez apprécier la puissance de "l'effet d'ancrage".
Comment savez-vous combien vous devriez payer pour quelque chose? Comment savoir ce qu’est un accord et ce qu’est une arnaque? Vous avez besoin d'une sorte de point de référence. Un signal pour vous aider à évaluer. Pour votre fille, le point de référence est de 149,95 $. La réduction en fait une véritable aubaine, alors pourquoi maman me donne-t-elle encore du mal?
Votre point de référence, cependant, est assez différent. Vous vous souvenez, quand vous étiez enfant, un bon jean ne coûtait pas plus de 50 $. Bien sûr, les prix ont augmenté mais trois fois plus cher? Fou! Non, dans votre esprit, ces jeans sont bien trop chers.
L'effet d'ancrage est un biais cognitif qui vous pousse à trop vous fier à la première information que vous recevez. Et ce n’est pas seulement un facteur entre les générations. Les magasins l'utilisent tout le temps pour vous convaincre d'acheter.
- Le PDSF pour une nouvelle Lexus est de 39 465 $. Vous avez négocié un prix de 35 250 $. Vous vous sentez formidable. Vous croyez que vous avez beaucoup. L'effet d'ancrage a fonctionné!
- Vous avez payé 80 000 $ de moins pour votre maison que le prix initial. Étiez-vous un excellent négociateur ou est-ce un autre exemple de l'effet d'ancrage?
J. C. Penney a estimé qu'il était judicieux d'éliminer les coupons et de créer à la place des «bas prix quotidiens». Dommage qu’ils n’aient pas conscience de la puissance de l’effet d’ancrage. Lorsque les ventes ont chuté, ils ont compris le message. Ils ont maintenant annulé leur politique et les clients reviennent. Nous avons besoin de ce numéro d’ancrage pour nous informer que nous faisons une bonne affaire.
L'effet d'ancrage nous influence dans de nombreux domaines, pas seulement sur l'argent.
- Qu'est-ce qu'un couvre-feu acceptable pour un jeune de 16 ans? Si vous deviez être à la maison à 23 heures. un soir de week-end, un couvre-feu à 1 h du matin ne se sentira pas bien, même si «tous les enfants le font».
- Si votre parent de même sexe est décédé à 52 ans, vivre jusqu'à 82 ans vous semblera un vrai plus. Mais si votre parent est décédé à 82 ans et que vous êtes diagnostiqué d’une maladie mortelle à 52 ans, vous vous sentirez déçu.
- Si un mari fait dix fois plus de travaux ménagers que son père ne l'a jamais fait, il peut se sentir droit à un prix du «meilleur mari de l'année» de sa femme. Imaginez sa surprise alors, lorsque sa femme le réprimande de ne pas en faire assez. Que se passe t-il ici? Blâmez-le sur l'effet d'ancrage. Son ancre est ce que son père faisait. Son point d'ancrage est la quantité de travaux ménagers qu'elle accomplit. C'est juste, dit-elle. Après tout, je travaille aussi à plein temps.
Un dernier exemple. Si vous êtes «en thérapie» et que vous la trouvez incroyablement utile pour soulager votre anxiété et améliorer votre confiance en vous, vous pouvez toujours décider de garder votre thérapie secrète pour vos parents. Pourquoi? Parce qu'ils sont ancrés dans la conviction que seules les personnes «folles» recherchent une thérapie. Et qui veut être considéré comme «fou»?
Maintenant que vous appréciez la puissance de l'effet d'ancrage, soyez intelligent. Tenez compte non seulement de votre pensée initiale, mais également d'autres idées pertinentes qui élargiront et amélioreront votre prise de décision.
