Utiliser les programmes d'aide aux employés pour améliorer la santé mentale au travail
Les programmes d'aide aux employés (PAE) offrent un soutien aux employés aux prises avec des problèmes personnels et professionnels.
Le soutien prend généralement la forme de conseils, de références ou de services de suivi. Principalement, les PAE se concentrent sur la santé mentale, la planification financière, l'aide juridique ou les problèmes liés à la garde d'enfants rencontrés par les employés.
Selon l'International Employee Assistance Professional Association, 75% des entreprises de 251 à 1 000 employés ont un PAE. Ce pourcentage grimpe à plus de 95% des entreprises d'au moins 5 000 employés. Ces programmes sont rentables, chaque dollar dépensé en services se traduisant par un retour sur investissement de 3 $ à 10 $. [1]
L'accès à une thérapie gratuite pour les troubles du comportement et de santé mentale peut aider à compenser les préoccupations concernant le coût des situations aiguës. En encourageant les employés à profiter de ces avantages, les employeurs peuvent contribuer à une culture de prévention. Traiter un problème de santé mentale avant qu'il ne s'aggrave peut réduire la souffrance et économiser de l'argent sur les coûts de traitement et les jours de maladie utilisés.
Alors que la plupart des employés à un moment donné de leur carrière bénéficieraient probablement de ces services, très peu utilisent réellement les services qui leur sont offerts. Selon les données d'utilisation de 2015, 7% des employés nord-américains ont utilisé un service fourni par le PAE de leur entreprise au cours de l'année écoulée. [2] Il s'agit d'une augmentation marquée par rapport à 2013, lorsque le taux était de 3,5% dans une enquête menée auprès de 82 entreprises du PAE. [3]
Les préoccupations concernant l'anonymat sont l'un des facteurs déterminants qui empêchent une utilisation accrue. Les employés ne croient pas que les entreprises ignorent non seulement qui utilise les services, mais ce qui est divulgué lors de l'utilisation de ces services. S'attaquer à ce problème peut s'avérer le plus difficile des facteurs à prendre en compte par les employeurs. De plus, en raison des coûts, les PAE offrent de plus en plus leurs services de manière entièrement numérique. Cependant, de nombreuses personnes ne sont pas à l'aise de mettre ces informations personnelles sur une plate-forme numérique.
Voici quelques conseils utiles pour les employeurs qui souhaitent augmenter l'utilisation du PAE:
1. Expliquez comment un PAE peut aider
Souvent, les employés ne connaissent pas les services et les ressources dont ils disposent sur le lieu de travail. Les employeurs devraient veiller à ce que leurs employés sachent comment les services du PAE peuvent les aider à répondre aux problèmes de la vie professionnelle ou personnelle - avant qu'ils ne surviennent. Les problèmes qui ne sont pas surveillés peuvent entraîner des pertes de productivité, en raison d'une baisse du bien-être des employés. Ce partage d'informations doit avoir lieu pendant le processus d'intégration et lors d'événements internes ou de salons sur le lieu de travail.
2. Mettez en évidence l'aspect de non-divulgation du contrat avec le fournisseur de PAE
La confidentialité est l'une des composantes les plus importantes des PAE. Les employés sont plus susceptibles d'utiliser les services lorsqu'ils savent que leur vie privée est protégée par les réglementations fédérales et étatiques. Il appartient aux employeurs d'informer les employés qu'ils peuvent demander de l'aide de manière confidentielle et sécurisée. Une façon d'y parvenir est d'encourager les employés à utiliser tous les services du PAE en ligne, ce qui permet une couche supplémentaire de confort et d'intimité.
3. Utilisez votre gestion de niveau intermédiaire
Les organisations devraient offrir aux gestionnaires de niveau intermédiaire une formation sur les services du PAE disponibles et les ressources générales sur le lieu de travail. Les managers de niveau intermédiaire interagissent quotidiennement avec leur équipe et sont mieux placés pour identifier tout problème personnel ou professionnel affectant les membres de l'équipe. Avec une connaissance approfondie des services organisationnels, les cadres intermédiaires sont mieux outillés pour offrir à leurs employés direction et soutien.
Le stress lié au travail peut entraîner de graves problèmes de santé mentale, notamment la dépression et les troubles anxieux. Encourager les employés à vérifier leur santé mentale avec un dépistage de la santé mentale peut aider à déterminer si ce que vit une personne pourrait être les premiers signes d'un problème de santé mentale.
Références:
[1] http://www.easna.org/wp-content/uploads/2010/08/EASNA-Research-Notes-No-3-ROI-NOV12010.pdf
[2] http://chestnutglobalpartners.org/Portals/cgp/Publications/Chestnut-Global-Partners-EAP-Trends-Report-2016.pdf
[3] https://www.shrm.org/ResourcesAndTools/hr-topics/benefits/Documents/2012-NBC_SLIDE_DECK_APR17-2013%20V8%20_28finalforEAParchive_29%20131slides.pdf
Ce message est une gracieuseté de Mental Health America.
