Mauvaises habitudes des médecins et thérapeutes inconsidérés

La plupart d’entre nous ont eu une expérience directe avec un médecin ou un thérapeute, que ce soit pour un examen médical ou pour un problème que nous avons identifié. Certains documents sont un plaisir à voir. J'ai eu une fois le médecin le plus gentil qui était la quintessence d'un médecin de campagne français à l'ancienne. Je ne sais pas s'il était mon meilleur médecin de tous les temps (il avait tendance à traiter mes préoccupations avec une attitude «attentiste»), mais il avait certainement une manière fantastique de chevet et ne m'a jamais fait attendre plus de quelques minutes.

J'ai encore plus apprécié cela lorsque je suis allé voir mon dernier médecin. Il était beaucoup plus bourru, professionnel et avait plus de 20 minutes de retard pour notre rendez-vous. Il ne s'est pas excusé de m'avoir fait attendre, et tout en écoutant l'histoire de ma famille avec un professionnalisme détaché, il a fait son discours en conserve sur le besoin de faire de l'exercice régulièrement et d'autres types de choses avec le genre d'accouchement vide que vous trouvez chez une personne qui est dit la même chose tant de fois qu'elle a perdu tout sens.

Les médecins et les thérapeutes peuvent tous les deux garder de mauvaises habitudes, et c'est le genre de choses qui en détournent les patients. Les patients estiment rarement qu'il est approprié d'aborder ces mauvaises habitudes directement avec le médecin (surtout s'ils ont l'intention de continuer à les voir), c'est donc avec un certain soulagement que je suis tombé sur le blog du Dr Dominic Carone sur les «10 façons dont les médecins peuvent perdre leurs patients . »

Voici les premiers à vous mettre en appétit:

10. Ne pas accepter les listes de symptômes ou les délais des patients. Si vous voyez des patients, vous savez qu'ils vont sur un continuum d'historiens pauvres qui ne savent pas pourquoi ils sont là pour vous voir et de ceux qui arrivent avec des histoires soigneusement construites qu'ils sont impatients de vous donner dès que vous entrez. la pire chose que vous puissiez faire lorsque cela se produit est de dire au patient que vous ne voulez pas la liste et que vous ne voulez même pas la regarder. Cela implique une attitude méprisante envers le patient et cela lui donne l'impression que tout son travail n'a servi à rien - un travail qui a été fait dans l'espoir qu'il vous aiderait à comprendre ce qui n'allait pas. Vous avez peut-être de très bonnes raisons à l'époque de ne pas consulter la liste, comme la pression du temps, mais au moins, prenez la liste et dites que vous y jetterez un œil plus tard. Cela vous fournira probablement des informations utiles.

9. Demander aux patients de choisir le type de médicament qu'ils souhaitent prendre. Lorsqu'un patient a un problème de santé nécessitant un traitement médical, on demande au médecin de lui donner son avis sur les médicaments à prendre. Ils ne veulent pas recevoir une liste de trois médicaments possibles, leur dire de les rechercher à la maison et de revenir avec une décision. Du point de vue du patient, c’est pourquoi le médecin est allé à l’école de médecine, pas moi.

8. Longs délais d'attente et aucune excuse et / ou précipitation du patient une fois arrivé. Bien qu'aucun patient ne veuille attendre longtemps, il acceptera généralement le temps d'attente s'il est satisfait des soins que vous fournissez, ou s'il s'agit de la visite initiale, sachez que vous avez une bonne réputation. Cependant, si le patient attend longtemps et que vous entrez et ne reconnaissez pas l'attente, expliquez pourquoi il y a eu une attente et excusez-vous pour cette attente, cela aggravera considérablement le patient. Rush le patient après une longue attente et aucune excuse et cela aggravera encore la situation.

7. Mauvaise manière de chevet. C'est une question facile et a été largement abordée par d'autres, mais ne faites pas des choses comme regarder à plusieurs reprises l'horloge, interrompre à plusieurs reprises les patients, se concentrer davantage sur vous que le patient, parler grossièrement, établir un mauvais contact visuel, etc. la règle d'or et vous établissez facilement un rapport la plupart du temps.

J'ai vécu chacun de ces problèmes avec mon médecin habituel, mais j'ai également entendu beaucoup d'histoires de personnes qui ont vécu ce genre de mauvaises habitudes avec leurs thérapeutes et psychiatres.

Ma plus grosse bête noire est de prendre rendez-vous pour le matin, sachant que les chances que le médecin ou le thérapeute soit en retard sont beaucoup moins probables plus tôt dans la journée que plus tard dans la journée. Donc, quand je suis arrivé récemment pour un rendez-vous à 11h00, pour n'avoir qu'à attendre près de 25 minutes avant d'être invité à entrer dans la salle d'examen, je dois empêcher mon visage de se transformer en quelque chose de film d'horreur. Si vous courez près d'une demi-heure de retard avec seulement 2 ou 3 heures de votre journée derrière vous, cela en dit long.

Mais la pire chose à propos des professionnels en retard est leur manque de conscience qu'ils sont même en retard et le manque d'excuses pour l'avoir fait. Je comprends les urgences ou un patient qui a besoin d'un peu de temps supplémentaire - c'est parfaitement bien dans mon livre. Donnez-moi simplement une brève explication lorsque vous entrez dans la salle, ainsi que de brèves excuses, et tout est pardonné.

Lorsqu'un professionnel ne peut même pas offrir cela, je me demande si ce professionnel est le bon pour moi. Parce que les manières de base et la décence commune sont quelque chose que tous les médecins et thérapeutes devraient non seulement avoir, mais aussi pratiquer quotidiennement. Cela démontre un manque de respect pour votre patient - vous savez, un autre être humain - lorsque vous le traitez comme juste un autre rouage dans votre chaîne de montage quotidienne de patients.

Personne ne veut être traité de cette façon. Donc, si vous êtes un médecin ou un thérapeute et que vous vous reconnaissez dans certaines de ces mauvaises habitudes, c'est le bon moment pour vous réveiller. Après tout, il n’est jamais trop tard pour changer.