Espace de bureau: quand les neuf à cinq se sentent plus longtemps

Bienvenue dans la version adulte du bureau du directeur.

«Matt, ici maintenant. Il faut qu'on parle. Immédiatement, aboya mon superviseur.

D'un air penaud, je suis entré. Craignant le caractère explosif de mon superviseur, je me suis recroquevillé dans son bureau du coin.

«Asseyez-vous», grogna-t-il. Je me suis préparé à l'ouragan Reid. Plus morose que votre starlette hollywoodienne préférée, le visage de Reid se tordait dans une fureur flamboyante avant de déclencher sa dernière tirade. Ma seule question: est-ce qu'il m'arroserait de crachats cette fois?

Alors que ces pensées profondes pénétraient mes synapses, la voix tonitruante de Reid résonna dans tout le bâtiment. Ou du moins ce qu'il semblait.

À la suite de la dernière tirade verbale, Reid redirigeait son attention vers une pile de papiers. Le message tacite: sortez. Maintenant.

En sortant de son bureau, j'étais tout aussi furieux et énervé. "Qui est ce gars?" Je bouillonnais. «Ici, je me casse le cul mais mon ordinateur portable défectueux justifie en quelque sorte sa crise de colère d'âge moyen? Ce qui donne?"

Bienvenue dans le monde du travail, Matt. Les explosions verbales entre le patron en feu et l'employé en ébullition sont toxiques - et, malheureusement, trop fréquentes. Selon un rapport Gallup, seuls 10% environ des managers peuvent «motiver chaque membre de leur équipe, évaluer audacieusement les performances, établir des relations, surmonter l'adversité et prendre des décisions basées sur la productivité». Le résultat: un ragoût de ressentiment percolant.

La critique pique - encore plus lorsqu'elle est lancée sur un ton cinglant de la part d'un patron avilissant. Lorsqu'il est confronté à des critiques sur le lieu de travail, la réaction instinctive est de tirer d'abord sur (votre bouche), de poser des questions plus tard. «Vous m'attaquez? Peut-être devriez-vous revoir votre propre produit de travail à moitié cuit? » murmurez-vous avec mépris.

Ayant été à la fois superviseur et supervisé, je comprends la danse délicate du lieu de travail. Voici des recommandations pour préserver votre santé mentale et celle de vos collègues:

1. Qui a dit que la rétroaction devait être négative? Imaginez si votre patron vous convoquait dans son bureau et vous félicitait pour cette présentation PowerPoint dynamique. Le geste inattendu changerait la dynamique de la relation. Avec un large sourire alors que vous revenez à Cubicleville, ce projet imminent ne semble pas si intimidant. Patrons - prenez note. Les employés répondent mieux aux commentaires spécifiques et positifs. Mettez cela dans votre dernier rapport trimestriel.
2. Faites-en une conversation. Les bavardages ne sont pas toujours aussi petits. Avant de vous lancer dans une diatribe à gorge déployée, interrogez votre employé assiégé sur son week-end, sa famille et ses loisirs.Lorsque John Q.L'employé sait que vous le valorisez, il est incroyable de voir à quelle vitesse il modifie cette feuille de calcul Excel. De plus, vous passez plus de 40 heures dans le même foxhole de bureau. Il est grand temps que vous vous souveniez des noms de ses enfants.
3. Soyez pragmatique - et compréhensif. Quand Reid a crié «Écrivez plus vite!» à ses écrivains exaspérés, nous échangions des regards rancuniers. Plus que nous inspirer, ses bromures nous ont secoués. Ces explosions à la Bobby Knight? À peu près aussi à la mode que ses hideux pulls rouges. Et aussi motivant.
4. Créez des heures de bureau. Pour tous ceux qui aspirent à leurs années universitaires, voici votre antidote: en tant que superviseur, vous êtes submergé et, sans surprise, dédaigneux lorsque Joe Indecision fait irruption dans votre bureau avec une autre question. Envoyant votre consternation, la confiance de Joe s'effondre. La productivité diminue, il se détache - même désintéressé.

   La résolution: les heures de bureau. Créez un rendez-vous hebdomadaire standard avec des employés imprudents. Ici, Joe peut recevoir des éclaircissements sur des problèmes techniques - et vous pouvez répondre à ses demandes de manière plus réfléchie.

5. Canalisez votre Anthony Bourdain. Bourdain a prouvé que la nourriture peut vaincre les conflits et les tensions ethniques qui persistent depuis longtemps. Votre environnement de travail étouffant? Rien de comparable à la dernière incursion de Bourdain en Libye battue. Comme Bourdain l'a prouvé lors de ses voyages à travers le monde, la nourriture rassemble les gens. Sentez-vous que votre bureau a besoin d'un regain de moral? Apportez des bagels et du fromage à la crème et transformez ces mornes réunions de 7h30 en quelque chose de plus festif. Ou du moins aussi festif qu'une réunion de 7 h 30 peut l'être.

Le travail, comme le patron, peut être un mot de quatre lettres. Mais qui a dit que vous deviez travailler dans un environnement toxique? Transformez votre travail en réalisable - et ces appels redoutés au bureau du directeur ne vous sembleront pas si terribles.