6 secrets pour traiter avec des collègues passifs-agressifs

Nous sommes tous coupables d’agir occasionnellement de manière passive-agressive au travail. Nous pouvons utiliser l'humour pour détourner les critiques, dire oui sans enthousiasme quand nous voulons dire non ou signaler le désintérêt en attendant des jours avant de répondre à un e-mail.

Identifier les personnes passives agressives n’est généralement pas difficile.Ce sont les collègues dont les commentaires sarcastiques font bouillir votre sang. Leur penchant pour rejeter le blâme ou éviter de prendre leur part de la charge de travail est fou. Le sarcasme, le traitement silencieux et la procrastination sont quelques-uns des nombreux signes classiques d'un comportement passif-agressif.

Ce type d’évitement des conflits peut cependant devenir un problème quand il devient chronique et omniprésent. Le comportement agressif passif - qu'il soit malveillant ou non intentionnel ou - contribue à un environnement toxique. Personne n'est à l'abri des effets de l'hostilité sucrée au bureau. Si rien n'est fait, cela peut éroder le moral des employés et contribuer à l'épuisement professionnel, même si vous appréciez autrement le travail que vous faites.

Mettre fin aux schémas passifs-agressifs sur le lieu de travail peut être délicat. Cela prend du temps et de la patience. Mais apprendre à court-circuiter ce cycle improductif peut vous éviter des luttes de pouvoir sans fin qui vous laissent malheureux. Plus important encore, vous pouvez faire votre part pour arrêter la propagation des sentiments négatifs dans tout le bureau.

Parce que la seule chose pire que d'avoir affaire à une personne passive-agressive est de devenir soi-même.

Voir au-delà de la surface

Lorsqu'un collègue adopte une attitude passive-agressive, déterminez comment ce comportement lui a été bénéfique dans le passé.

Recherchez le résultat positif caché qui motive la personne à agir de manière passive-agressive. Que réalisent-ils en ne s'exprimant pas directement? Ils peuvent se sentir supérieurs en rabaissant les autres. Ou peut-être qu'ils bavardent pour faire partie de la «foule» au bureau.

Réfléchissez aux moyens par lesquels vous pouvez également permettre à la dynamique passive agressive de rester en place: compliments détournés, tergiverser sur les livrables, dire "tout va bien" quand ce n'est pas le cas.

Retirer la récompense

Bien que vous puissiez être contrarié par les critiques ou le manque de suivi de votre collègue, refusez de refléter son ton émotionnel. Ne les harcelez pas et ne les sauvez pas. Évitez de riposter avec des commentaires tels que "Pourquoi feriez-vous cela?" ou "Que voulez-vous dire vraiment?"

Tit pour tat ne vous mène nulle part. Réagir aux provocations ne fait qu'aggraver le conflit et donne à la personne passive agressive la récompense qu'elle souhaite, en maintenant le mauvais comportement en place.

Ressentez tout et montez au-dessus

Vous avez le droit d'être traité avec respect sur le lieu de travail (ce qui est une attente de ne jamais faire de compromis). Vous avez également la responsabilité de protéger votre bien-être mental et émotionnel des vampires passifs à énergie agressive. Cela peut signifier travailler à domicile pour limiter les contacts, mettre des écouteurs pendant que vous travaillez ou faire une promenade rapide autour du pâté de maisons pour vous vider l'esprit.

Essayer de ne pas être bouleversé ne résout pas le problème. Si quoi que ce soit, cela aggrave souvent les choses. Il est parfaitement raisonnable d’être frustré par un comportement passif-agressif, mais de traiter vos émotions en dehors de votre interaction avec la personne.

Sortez l'ego de la communication

Si votre travail nécessite une collaboration avec des collègues passifs et agressifs, vous devrez peut-être modifier légèrement votre communication pour que les choses fonctionnent.

Lors d'une conversation directe, évitez d'utiliser des mots comme «vous» ou «votre» lorsqu'ils s'adressent à la personne passive agressive. Remplacez-le par des déclarations commençant par «nous» pour dépersonnaliser les problèmes (nous avons des défis…) ou «quand» (quand il y a une mauvaise communication au sein de l'équipe…)

La maîtrise de quelques principes simples d'affirmation de soi peut aider à désamorcer la résistance et à renforcer la coopération.

Définir des limites et suivre

Lorsque vous commencez à changer la façon dont vous communiquez, il peut y avoir des réactions négatives de la part de vos collègues. Les micro-agressions peuvent s'intensifier lorsque vous perturbez la manière normale et insaisissable de faire les choses.

Restez cohérent dans votre communication affirmée et travaillez à établir des normes et des attentes claires qui tiennent les gens pour responsables. Les conséquences - lorsqu'elles sont conçues de manière efficace - sont le moyen le plus puissant d'éliminer les comportements agressifs passifs.

Par exemple, si vous voulez réduire les retards, commencez les réunions à l'heure, peu importe qui est en retard. Si vous dites que vous allez commencer sans eux, appliquez-le.

Adoptez une politique de porte ouverte

Les personnes passives-agressives ont du mal à s'exprimer ouvertement au travail, mais vous pouvez influencer le changement positif en accueillant les commentaires et le dialogue.

Commencez par proposer différentes façons aux collègues d'entrer en contact au-delà de la communication en face à face. Mentionnez que votre boîte de réception leur est toujours ouverte ou que vous êtes disponible sur Slack ou Skype tout au long de la journée en cas de problème.

Encourager la communication bidirectionnelle permet d'éviter les schémas agressifs passifs avant qu'ils ne commencent. Ce faisant, vous contribuez à créer un milieu de travail psychologiquement sûr où la résolution de problèmes saine et constructive peut prospérer.