Qu'est-il arrivé à la communauté Mental Earth?
Certaines communautés d'entraide en ligne semblent avoir connu des difficultés ces derniers temps.
L'été dernier, les communautés de longue date BrainTalk ont été déconnectées pendant près de 3 mois avant de reprendre leur existence une fois que nous avons publié sur son temps hors ligne ici et que nous avons lancé une nouvelle communauté de support plus fiable pour remplacer BrainTalk (notre communauté s'appelle NeuroTalk et continue de croître. et prospérer, vérifiez-le!). L'ancienne base de données de BrainTalk contenant des centaines de milliers de messages (et toutes les connaissances qu'elle contient) reste dans les limbes, sans mise à jour quant à son retour, et le logiciel du forum a 3 versions de retard par rapport à la dernière version de production. On nous a dit que c'était la deuxième ou la troisième fois que cette communauté rencontrait de graves problèmes de base de données entraînant une perte de données importante.
Ce matin, nous avons découvert que Mental Earth Community (également connue sous le nom de MentalEarth), la communauté de soutien d'auto-assistance qui a remplacé la communauté que j'ai créée à Mental Health Net, est hors ligne. Pas encore de mot du leader de la communauté, Warren Selekman, Ph.D., mais nous avons étendu une offre d'assistance s'ils ont besoin d'aide pour se remettre en ligne.
L'une des clés pour les communautés de santé et de santé mentale en ligne n'est pas seulement qu'une entreprise ou un individu en crée une, mais qu'elle y sera à long terme. Je peux énumérer des dizaines de communautés en ligne qui n'existent plus au cours de la dernière décennie parce que la start-up a fait faillite ou que la personne responsable de la gestion de la communauté s'est intéressée à autre chose et a laissé la communauté se décomposer. Une communauté en ligne a non seulement besoin de l'engagement d'une équipe dédiée de modérateurs, mais aussi d'un engagement d'un administrateur ou d'une entreprise qui garantira que la communauté est maintenue en ligne, que les données sont régulièrement sauvegardées et qu'ils feront le " meilleur effort »pour garder la communauté en ligne et disponible 24/7.
Les communautés en ligne doivent également avoir des procédures de serveur d'urgence en place, donc si la communauté se déconnecte pour quelque raison que ce soit, des informations sont disponibles pour ses membres sur l'état de l'effort de récupération. La plupart des récupérations devraient avoir lieu dans les 24 heures (je n’ai jamais eu un aller plus longtemps dans aucune communauté que j’ai dirigée au cours de la dernière décennie), et pratiquement tout devrait être fait en une semaine. Si un rétablissement prend plus d'une semaine, cela doit être communiqué aux membres de la communauté d'une manière ou d'une autre, afin qu'ils puissent prendre d'autres dispositions si nécessaire.
Cette entrée a été écrite en janvier 2007, et depuis qu'elle a été écrite, la communauté Mental Earth est revenue en ligne.
