Les médias sociaux peuvent aider à démarrer le processus de guérison

Dans une nouvelle étude, des enquêteurs de l'Université Drexel ont examiné comment et pourquoi les femmes décident de divulguer une perte de grossesse sur Facebook. Leurs découvertes mettent en lumière un changement dans notre comportement sur les médias sociaux qui permet aux gens de se manifester plus facilement et de partager leurs histoires douloureuses, personnelles et souvent stigmatisées.

«Alors que beaucoup utilisent Facebook pour parler largement de sujets joyeux et légers et pensent que c'est la norme attendue sur cette plateforme, certaines personnes prennent des décisions compliquées pour parler de choses qui ne sont pas si heureuses», a déclaré Nazanin Andalibi, doctorant en Collège d'informatique et d'informatique de Drexel.

Andalibi est l'auteur principal de l'étude qui sera publiée dans le Actes de la conférence ACM CHI 2018 sur les facteurs humains dans les systèmes informatiques.

L'enquête est la première recherche à utiliser le prisme de la perte de grossesse pour examiner comment et pourquoi les gens utilisent les médias sociaux pour partager leurs histoires sensibles et stigmatisées.

«Notre recherche examine pourquoi et comment les gens décident d'utiliser les médias sociaux pour partager leurs expériences traumatisantes qui sont souvent liées à une stigmatisation sociale.»

Andalibi et co-auteur Andrea Forte, Ph.D., professeur agrégé au College of Computing & Informatics, ont choisi de se concentrer sur les divulgations de perte de grossesse, car une grossesse sur cinq aux États-Unis entraîne une perte de grossesse, mais la plupart des gens - environ 55 pour cent - pense toujours que c'est un événement rare.

Un écart de compréhension de cette ampleur tend à alimenter la stigmatisation et le sentiment d'isolement; en revanche, la sensibilisation peut non seulement aider à réduire la stigmatisation, mais aussi aider au processus émotionnel de récupération d'une telle perte.

«La perte de grossesse est une complication stigmatisée de la santé reproductive, associée à des effets négatifs sur le bien-être tels que la dépression et le SSPT, modifie le sentiment d'identité des personnes, affecte leurs relations et suscite souvent des réponses négatives ou non favorables lorsqu'elles sont révélées», a déclaré Andalibi.

«Comprendre comment et pourquoi les femmes parlent de la perte de grossesse sur les sites de réseautage social pourrait nous aider, ainsi que les technologues, à concevoir des services qui facilitent des divulgations sûres et des interactions de soutien à former autour d'elles lorsque les gens vivent de la détresse et de la stigmatisation.

Le potentiel d'amélioration du bien-être grâce à l'accès au soutien social fait de la perte de grossesse un contexte productif pour la recherche sur la conception de systèmes informatiques sociaux pour des divulgations sûres et la recherche de soutien.

En interrogeant 27 femmes, toutes utilisatrices des médias sociaux, qui avaient récemment subi une fausse couche, les chercheurs ont construit un cadre pour comprendre pourquoi les gens se tournent maintenant vers les médias sociaux pour mettre fin à leur silence et partager leurs histoires. Ces résultats peuvent également s'appliquer à d'autres phénomènes tels que les 12 millions de personnes qui ont récemment partagé leurs expériences d'agression sexuelle en utilisant le hashtag #MeToo.

Selon eux, l'une des principales raisons pour lesquelles les gens se manifestent est que les médias sociaux font désormais partie du processus de guérison.

«Les gens ont souvent besoin de partager les événements de la vie stigmatisés et les émotions qui leur sont associées. Cependant, beaucoup ne le font pas, et parfois ils souffrent de cette inhibition due à la détresse psychologique associée à la garde du secret », écrivent-ils.

Une autre motivation pour se tourner vers les médias sociaux, selon la recherche, est l'avantage de partager avec un large réseau de personnes. De nombreuses femmes ont trouvé que c'était un moyen très efficace de partager une histoire douloureuse une fois au lieu de la répéter encore et encore dans des conversations individuelles, ce qui était perçu comme incroyablement difficile.

«Je ne voulais pas en parler aux gens parce que je ne voulais pas faire face à leurs sentiments à ce sujet», a déclaré un participant aux chercheurs. «Je ne voulais pas avoir le sentiment de devoir gérer leurs sentiments… c'est plus facile sur les réseaux sociaux car ils ne sont pas devant moi. J'avais définitivement des amis qui pleuraient quand je leur disais. Je ne veux pas gérer les larmes de quelqu'un d’autre à ce sujet. Vous n’avez pas à faire cela sur Facebook. »

Ce partage à large spectre, qui est une caractéristique définitive des médias sociaux, permet également aux autres d'exprimer plus facilement leur soutien ou de partager une histoire similaire dans l'espoir de renforcer le nombre, d'éduquer les autres et de réduire la stigmatisation sociale.

Ces publications inspirent souvent d'autres membres d'un réseau à proposer leurs propres histoires, car ils voient les gens en parler et ont l'impression que la stigmatisation a diminué. Les chercheurs appellent ce comportement des «divulgations réciproques au niveau du réseau».

Ils suggèrent qu'en voyant les autres poster, les gens savaient et sentaient que la perte de grossesse n'était pas unique à eux. Et en observant les messages qui n'ont pas reçu de réponses négatives, les participants ont estimé que partager sur leur perte peut être plus approprié qu'ils ne le pensaient au départ - et même si ce n'était pas le cas, ils ne seraient au moins pas les seuls à saisir cette chance.

Ce comportement, de plus en plus répandu sur les réseaux sociaux aujourd'hui, est au cœur du mouvement de sensibilisation aux agressions sexuelles qui s'est organiquement fusionné sur les réseaux sociaux via le hashtag #MeToo.

«Notre théorie de la divulgation réciproque au niveau du réseau suggère qu'il est probable qu'en voyant les autres dire #MeToo, ceux qui ont fini par dire #MeToo aussi, ont été inspirés et se sont sentis plus en sécurité pour le faire eux-mêmes, et ont voulu être une source de soutien aux autres », a déclaré Andalibi.

Même avec le soutien des autres et la confiance acquise en voyant la conversation se développer dans une direction positive, de nombreuses personnes souhaitent toujours partager leur histoire ou ont besoin d'un coup de pouce en temps opportun.

Selon l'étude, les femmes qui ont partagé publiquement leur perte de grossesse sur les réseaux sociaux l'ont souvent fait après l'avoir d'abord révélée sur un forum anonyme, comme Reddit, afin de tester le message et les réponses tout en étant à l'abri des émotions de interagir avec un public familier.

«Le traitement de leurs expériences sur des sites plus anonymes a aidé les gens à décider exactement quoi et comment partager, et a réduit l'anxiété à propos du partage», ont-ils écrit. Les divulgations anonymes ont ouvert la voie aux divulgations sur Facebook. Cela indique les rôles distincts et complémentaires des espaces en ligne anonymes, tels que Reddit, et des espaces identifiés, tels que Facebook. »

Il est important pour les sites de réseaux sociaux de comprendre ce comportement, selon les chercheurs, car cela pourrait les aider à créer un espace plus inclusif s'ils acceptent leur rôle de forums où les gens peuvent trouver du soutien et se soutenir les uns les autres. Les chercheurs suggèrent que les sites de réseaux sociaux pourraient faciliter ce processus et aider à réduire la stigmatisation associée aux expériences humaines difficiles en mettant en œuvre ces changements:

• Faire en sorte que les algorithmes de fil d'actualité mettent en évidence les divulgations sensibles lorsqu'elles se produisent, en particulier à ceux qui sont démographiquement susceptibles de partager les expériences;
• Permettre de trouver d’autres personnes au sein de ses réseaux sociaux qui ont vécu des expériences similaires;
• Aider les gens à voir la prévalence des fausses couches dans leur réseau en prédisant combien de personnes dans un réseau peuvent avoir subi une fausse couche;
• Facebook pourrait ajouter un événement de la vie «J'ai vécu une perte de grossesse» pour aider à influencer les normes et être plus inclusif;
• Pendant les mois de sensibilisation, les algorithmes peuvent améliorer les publications associées. Il est donc plus facile pour les personnes qui ont fait des divulgations de voir les autres faire de même.
• Expérimentez avec un système qui permet de divulguer anonymement à son réseau Facebook.

«Pris ensemble, les campagnes de sensibilisation, l'efficacité des divulgations un-à-plusieurs et les possibilités de divulgations anonymes à faible risque ailleurs contribuent aux décisions des femmes de divulguer les expériences de perte de grossesse sur des systèmes de réseaux sociaux identifiés, ce qui, grâce au mécanisme de réseau réciproque, crée un contexte de plus en plus propice à la divulgation pour ceux qui viennent après », ont écrit les auteurs.

Source: Université Drexel