Des signaux distinctifs peuvent améliorer l'efficacité des rappels

Besoin d'aide pour vous souvenir de payer la facture d'électricité ou de sortir les vêtements de la sécheuse?

De nouvelles recherches montrent que relier ces tâches quotidiennes à des signaux distinctifs que nous rencontrons au bon endroit et au bon moment nous aidera à mener à bien.

Bien qu'il existe de nombreuses façons de se rappeler de faire quelque chose à l'avenir - définir une alerte sur nos smartphones ou une note rapide sur un Post-It - ces stratégies ne fonctionnent souvent pas car elles ne fournissent pas de rappel qui sera remarqué. quand nous en avons le plus besoin, selon les chercheurs.

«Nos résultats suggèrent que les gens sont plus susceptibles de donner suite à leurs bonnes intentions si on leur rappelle de donner suite par des indices visibles qui apparaissent à l'endroit et au moment précis où le suivi peut avoir lieu», a déclaré l'auteur de l'étude et psychologue Dr Todd Rogers de la John F. Kennedy School of Government de l'Université Harvard.

Ces «rappels par association» peuvent être un outil pour se souvenir et mener à bien ces tâches, selon Rogers et co-auteur Dr. Katherine Milkman de la Wharton School de l'Université de Pennsylvanie.

Les chercheurs ont noté que, de par leur conception, ces rappels basés sur des indices ne dépendent pas de la technologie, mais plutôt de l'esprit humain. De plus, ils sont livrés exactement au moment où nous en avons besoin.

Dans une expérience de l'étude, 87 participants ont effectué une tâche informatique d'une heure. Au cours de la tâche, ils ont appris qu'ils pourraient faire don d'un dollar à une banque alimentaire en plus de recevoir une compensation pour leur participation à l'étude. Pour s'assurer que le don serait fait, cependant, ils ont dû ramasser un trombone lorsqu'ils ont encaissé leur paiement.

Certains étudiants ont vu un deuxième message indiquant qu'une statue d'éléphant serait assise sur le comptoir où ils ont collecté leur paiement pour rappeler de ramasser un trombone; d'autres ont simplement été remerciés pour leur participation.

Selon les chercheurs, ce simple signal a stimulé le suivi. Les résultats ont montré que 74% des élèves qui ont reçu la statue d'éléphant en guise de repère ont fini par prendre un trombone, contre seulement 42% qui n'en ont pas reçu.

Mais cela ne signifie pas que n'importe quel signal fera l'affaire, ont noté les chercheurs. Des études supplémentaires menées en ligne ont indiqué que le caractère distinctif est important. C’est parce qu’un rappel ne peut pas fonctionner s’il n’est pas remarqué, disent-ils.

Pour l'étude en ligne, les participants ont de nouveau découvert une opportunité de soutenir une organisation caritative. Pour qu'un don soit fait en leur nom, ils devaient choisir une réponse précise sur une page spécifique de l'enquête qu'ils s'apprêtaient à remplir. Sur cette page, ils verraient un signal pour leur rappeler de sélectionner la bonne réponse.

Les résultats ont révélé que les signaux distinctifs par rapport aux autres signaux du milieu environnant étaient des rappels plus efficaces.

Dans une expérience, par exemple, Rogers et Milkman ont découvert qu'un signal distinctif - une image de l'un des extraterrestres des films «Toy Story» - était plus efficace qu'un rappel écrit lorsque les deux signaux étaient entourés d'autres dépliants et panneaux promotionnels.

Dans une autre expérience, les données collectées auprès des clients d'un café suggèrent que l'approche des «rappels par association» peut également être utile pour les organisations qui souhaitent aider leurs clients à se souvenir de donner suite à leurs intentions.

En un jour ouvrable, 500 clients ont reçu un coupon qui serait valable au café deux jours plus tard. Seuls certains clients ont été informés qu'un extraterrestre en peluche serait assis près de la caisse enregistreuse pour leur rappeler d'utiliser leur coupon.

Environ 24% des clients qui ont reçu un signal se sont souvenus d'utiliser leur coupon, contre seulement 17% des clients qui n'ont reçu aucun signal - une augmentation de 40% de l'utilisation du coupon, ont rapporté les chercheurs.

Si des signaux distinctifs peuvent servir de rappels, les gens n'en tirent pas toujours le meilleur parti.

Les résultats d'une autre étude en ligne avec 605 participants ont montré que les participants n'avaient pas anticipé les limites de leurs propres souvenirs. Ce faisant, ils ont raté des gains potentiels en choisissant de ne pas payer de frais minimes pour recevoir un rappel basé sur des indices, ont noté les chercheurs.

Prises ensemble, les résultats de l’étude suggèrent que les rappels par association offrent une stratégie gratuite et sans effort pour se souvenir d’accomplir les tâches qui ont tendance à passer entre les mailles du filet dans la vie quotidienne, ont conclu les chercheurs.

L'étude a été publiée dans Science psychologique, une revue de l'Association for Psychological Science.

Source: Association pour la science psychologique