L'acceptation des robots dépend de la présence sociale
Bien que cela puisse ressembler à un scénario de film de science-fiction, les progrès technologiques ont créé des robots qui peuvent jouer un rôle actif dans la vie quotidienne.
Une récente conférence de chercheurs internationaux a discuté des attributions de rôle des robots et de la façon dont la présentation du robot fait une différence dans la façon dont le robot est accepté par les utilisateurs finaux.
Par exemple, si vous chatouillez un robot, il peut ne pas rire, mais vous pouvez toujours le considérer comme humain, en fonction de son rôle dans votre vie.
Les concepteurs et les ingénieurs attribuent des rôles spécifiques aux robots, tels que serviteur, soignant, assistant ou compagnon de jeu. Les chercheurs ont découvert que les gens exprimaient des sentiments plus positifs envers un robot qui prendrait soin d'eux que envers un robot qui avait besoin de soins.
«Pour les concepteurs de robots, cela signifie mettre davantage l'accent sur les attributions de rôles aux robots», a déclaré S. Shyam Sundar, Ph.D. «La façon dont le robot est présenté aux utilisateurs peut envoyer des signaux importants aux utilisateurs sur son utilité et son intelligence, ce qui peut avoir des conséquences sur la façon dont il est reçu par les utilisateurs finaux.»
Pour déterminer comment la perception humaine d'un robot a changé en fonction de son rôle, les chercheurs ont observé 60 interactions entre des étudiants et Nao, un robot social développé par Aldebaran Robotics, une société française spécialisée dans les robots humanoïdes.
Chaque interaction peut se dérouler de deux manières. L’humain pourrait aider Nao à calibrer ses yeux, ou Nao pourrait examiner les yeux de l’homme comme un ophtalmologiste concerné et faire des suggestions pour améliorer la vision.
Les participants ont ensuite rempli un questionnaire sur leurs sentiments envers Nao. Les chercheurs ont utilisé ces réponses pour calculer les avantages perçus et la présence sociale du robot dans les deux scénarios.
Les résultats de cette interaction sont publiés dans la revue Ordinateurs dans le comportement humain.
«Lorsque (les humains) perçoivent un plus grand avantage du robot, ils sont plus satisfaits de leur relation avec lui et lui font même plus confiance», a déclaré Sundar, qui étudie l'interaction homme-robot à la Penn State University. «De plus, nous avons constaté que lorsque le robot prend soin de vous, il semble avoir une plus grande présence sociale.»
Un robot avec une forte présence sociale se comporte et interagit comme un humain authentique, selon Ki Joon Kim, doctorant au département des sciences de l'interaction, Université Sungkyunkwan, Corée, et auteur principal de l'article de revue.
L'équipe de recherche a constaté que lorsque les participants percevaient une forte présence sociale, ils considéraient le robot soignant plus intelligent que le robot dans le scénario alternatif. Les participants étaient également plus susceptibles d'attribuer des qualités humaines au robot soignant.
«La présence sociale est particulièrement importante dans les interactions homme-robot et dans les domaines de l'intelligence artificielle, car le but ultime de la conception et de l'interaction avec les robots sociaux est de fournir aux utilisateurs un fort sentiment de socialité», a déclaré Kim.
Le prochain objectif immédiat est de confirmer ces résultats expérimentaux dans des situations réelles où des robots gardiens travaillent déjà. Il est également important d'examiner comment d'autres rôles de robot influencent la perception humaine à leur égard.
«Nous venons de terminer la collecte de données dans un village de retraités local du State College avec le robot Homemate que nous avons amené de Corée», a déclaré Sundar. «Dans cette étude, nous examinons les différences dans les réactions des utilisateurs à un robot qui est un assistant par rapport à celui qui est conçu comme un compagnon.»
Source: Université Penn State
