Une nouvelle étude montre que la réputation l'emporte sur l'argent
Mais une nouvelle étude montre qu’il existe peut-être une solution plus simple - et moins coûteuse -: renforcer la réputation des gens grâce à la pression des pairs.
En utilisant un programme californien de prévention des pannes de courant comme banc d'essai expérimental, une équipe de chercheurs a constaté que si les incitations financières augmentaient légèrement la participation, rendre la participation au programme observable par les voisins grâce à l'utilisation de feuilles d'inscription affichées dans les immeubles d'appartements produisait une triple augmentation de la participation.
«Nous voulions voir comment l'observabilité se compare à une incitation en espèces pour amener les gens à agir au profit du bien commun. La réponse est que l’observabilité est vraiment bien meilleure », a déclaré David Rand, ancien boursier postdoctoral au Programme pour la dynamique évolutive (PED) de l’Université Harvard, qui est maintenant professeur à l’Université de Yale.
Grâce à un incitatif en espèces de 25 $, la société de services publics a vu sa participation passer d'environ 3% à 4%. Lorsque les chercheurs ont rendu la participation des gens observable, la participation est passée de trois à neuf pour cent. Pour obtenir le même résultat en utilisant une prime en espèces, la société a peut-être dû offrir à chaque personne jusqu'à 175 dollars, a déclaré Erez Yoeli, chercheur à la Federal Trade Commission.
L’observabilité s’est avérée être le facteur clé des résultats, car elle met en jeu la réputation des gens, encourageant ceux qui ne s’inscriraient pas autrement à le faire, selon les chercheurs.
«Quand les gens savent que c'est un effort de coopération, ils ressentent la pression de leurs pairs pour participer», a expliqué Rand. "Ils pensent:" Si je ne fais pas ça, je vais ressembler à un idiot. "Mais si ce n’est pas observable, il n’y a aucun problème à ne pas participer."
«En fait, nous pensons que c'est l'une des raisons pour lesquelles la Prius, par exemple, est une voiture si différente», a ajouté Moshe Hoffman, chercheur invité à PED. «Les concepteurs de Toyota semblent avoir intuitivement eu cette idée, en concevant une voiture qui ne ressemblait à aucune autre voiture afin que vos voisins puissent dire que vous conduisez un hybride.»
«Vous pouvez également voir ce phénomène lorsque vous allez voter, et vous obtenez un autocollant« J'ai voté »», a-t-il poursuivi. «Ou quand tu vas donner du sang et que tu reçois une épingle, tu peux mettre ton sac à dos.»
Pour démontrer l'effet de l'observabilité dans un environnement réel, les chercheurs se sont tournés vers un programme californien de prévention des pannes d'électricité à grande échelle. On a demandé aux résidents la permission d'installer un dispositif de surveillance sur leurs systèmes de climatisation. Si la demande d'énergie augmentait, l'appareil ajusterait automatiquement la température de la climatisation pour réduire la demande d'électricité et ne pas surcharger le réseau électrique.
Les chercheurs ont proposé au hasard aux gens l'une des deux façons de s'inscrire au programme.
Dans le premier, les gens ont reçu un courrier décrivant le programme et ont été encouragés à s'inscrire dans leur immeuble en utilisant un numéro d'identification unique. Dans le second, les personnes recevaient un courrier et un numéro d'identification similaires, mais devaient également écrire leur nom et leur numéro d'appartement lors de leur inscription.
"L'idée était que dans un cas, c'est anonyme, et dans l'autre, c'est observable - tout le monde peut voir qui s'est inscrit et qui n'a pas signé", a déclaré Rand. «Lorsque la participation est observable, les gens s'inquiètent de leur réputation et vouloir paraître coopératif les pousse à s'inscrire.»
Pour étayer l'explication de l'augmentation des inscriptions lorsque la participation était observable, les chercheurs soulignent trois éléments de preuve: Premièrement, les tests ont montré que l'effet était plus important dans les grands immeubles à appartements - où plus de personnes étaient susceptibles de voir les feuilles d'inscription - que dans les maisons en rangée, qui ont moins d'espace commun.
Deuxièmement, des tests ont montré que l'effet était plus prononcé chez les personnes propriétaires de leur appartement que chez les locataires.
«Les propriétaires de leur appartement sont de vrais membres permanents de leur communauté», a déclaré Rand. «Ils sont plus susceptibles de se soucier de ce que les autres membres de la communauté pensent d'eux. Si vous êtes locataire, en comparaison, vous ne connaissez peut-être même aucun de vos voisins.
Enfin, les tests ont montré que l'observabilité augmentait la participation uniquement lorsque le programme était présenté comme un avantage à l'échelle de la communauté, ont noté les chercheurs.
«Nous avons montré que l'inscription n'a d'importance que lorsque les autres peuvent le voir, et en particulier lorsque les personnes qui vous sont chères peuvent le voir. Mais nous voulions également montrer qu'il importait que les gens pensent que vous soyez coopératif ou non », a déclaré Rand. «Si vous pensez à la façon dont la réputation fonctionne, vous pouvez avoir mauvaise réputation d'être égoïste, mais les choses qui n'impliquent pas un élément coopératif - comme s'inscrire à une promotion offerte par votre service public qui n'a aucun effet sur les autres - ne sont pas possibles. ne va pas affecter votre réputation. "
En fin de compte, l'étude suggère que des stratégies similaires pourraient être relativement peu coûteuses et facilement employées pour stimuler la participation à une foule de programmes visant à améliorer les efforts à l'échelle de la communauté, suggèrent les chercheurs.
"Cette découverte est très pertinente pour les politiques, car nous parlons de changer les comportements du monde réel qui sont économiquement significatifs", a déclaré Rand. «La morale ici est que ce type de problèmes de réputation mérite une place de premier plan dans la boîte à outils utilisée par les décideurs pour encourager les gens à faire des choses qui profitent au bien public. Nous pensons que l'observabilité et les problèmes de réputation sont des outils puissants qui sont sous-utilisés. »
Leur étude a été publiée dans le Actes de l'Académie nationale des sciences.
Source: Université de Harvard
