La bienveillance envers les collègues peut nuire à votre santé

Les chercheurs de la Michigan State University découvrent dans une nouvelle étude que venir trop souvent en aide à des collègues de travail peut entraîner un épuisement mental et émotionnel et nuire à la performance professionnelle.

Reporting dans leJournal de psychologie appliquée, Le Dr Russell Johnson et ses collègues disent que les effets d'épuisement étaient particulièrement forts pour les employés ayant une forte «motivation pro-sociale» - ou ceux qui se soucient profondément du bien-être des autres.

Alors que les recherches précédentes sur l'aide se sont largement concentrées sur les effets des bénéficiaires, il s'agit de l'une des premières études à se concentrer sur les aidants.

«Aider des collègues peut être épuisant pour les aides, en particulier pour les employés qui aident beaucoup», a déclaré Johnson, professeur agrégé de gestion.

«Un peu ironiquement, les effets drainants de l'aide sont pires pour les employés qui ont une forte motivation pro-sociale. Lorsqu'on demande de l'aide à ces personnes, elles ressentent une forte obligation de fournir de l'aide, ce qui peut être particulièrement éprouvant. »

Soixante-huit employés de divers secteurs, notamment la finance, l'ingénierie et les soins de santé, ont participé à l'étude en répondant à des sondages le matin et l'après-midi pendant 15 jours de travail consécutifs.

Les enquêtes ont mesuré l'épuisement en utilisant une échelle scientifique établie précédemment et en aidant à travers une autre échelle qui pose des questions telles que «Aujourd'hui, je me suis mis en quatre pour aider les collègues qui ont demandé mon aide pour des problèmes liés au travail.»

Les chercheurs affirment que les résultats suggèrent que les employés doivent faire preuve de prudence lorsqu'ils acceptent d'aider, car le fait d'aider peut les épuiser et les rendre moins efficaces au travail.

Les jours où les employés se retrouvent à s'engager dans des quantités d'aide inhabituellement élevées, ils peuvent tenter de renforcer leur énergie par l'utilisation stratégique de pauses, de siestes et de stimulants comme la caféine.

Les demandeurs d’aide, quant à eux, doivent comprendre que demander de l’aide, en particulier plusieurs fois par jour, a des effets néfastes sur les employés qui aident.

«Cela ne veut pas dire que les collègues devraient éviter de demander de l'aide, mais qu'ils devraient tenir compte de l'ampleur et de la solvabilité du problème avant de le faire et éviter de chercher continuellement l'aide de la même personne», indique l'étude.

Source: Université d'État du Michigan