Personnel des services d'urgence soumis à des taux de stress élevés
Une enquête récente suggère que le stress, la mauvaise humeur et une mauvaise santé mentale affectent 87% du personnel des services d'urgence et des bénévoles à un moment donné.
L'enquête en ligne, menée par l'organisation caritative britannique de santé mentale Mind à la fin de 2014, a été complétée par 3627 employés. Il a suggéré que 55 pour cent du personnel des services de police, d'incendie et d'ambulance avaient connu des problèmes de santé mentale à un moment donné.
Le taux est nettement plus élevé que celui d'une précédente enquête menée auprès des employés dans leur ensemble par le Chartered Institute of Personnel and Development du Royaume-Uni, qui a révélé qu'un taux plus faible, 26%, avait connu un problème de santé mentale.
Travailler dans les services d'urgence est clairement associé à un risque plus élevé de développer une mauvaise santé mentale, prévient Paul Farmer, directeur général de Mind. Cependant, seulement 43% des personnes interrogées ont déclaré avoir pris un congé en raison d'une mauvaise santé mentale, un taux inférieur à celui de la main-d'œuvre générale (57%).
M. Farmer a déclaré: «Non seulement bon nombre de nos employés du feu bleu ont des problèmes de santé mentale, mais ils sont moins susceptibles de chercher du soutien ou de prendre un congé de maladie que le personnel en général. Il se peut que les membres du personnel aient peur de parler de santé mentale au travail ou ne croient pas que leurs employeurs considèrent les problèmes de santé mentale comme des raisons valables d'absence pour maladie. »
La pompière Eleanor Hathaway, basée dans l'Oxfordshire, au Royaume-Uni, a souffert de dépression et avait peur de s'exprimer. Heureusement, son employeur a été très favorable lorsqu'elle l'a fait.
«Une partie de moi craignait que mes collègues pensent:« Si elle ne peut pas faire face à quelque chose mentalement, elle ne devrait pas être ici », a déclaré Mme Hathaway. «Une partie de moi était préoccupée par la façon dont je serais traitée. Et une partie de moi était confuse. Comment expliquez-vous pourquoi vous êtes si bouleversé, alors que vous ne vous connaissez pas? »
Mind a créé un «programme Blue Light» pour se concentrer sur la lutte contre la stigmatisation et la discrimination, le bien-être au travail, le renforcement de la résilience et la fourniture d'informations et de soutien.
«Le programme que nous mettrons en œuvre au cours de la prochaine année vise à garantir que le quart de million de personnes qui travaillent et font du bénévolat au sein des services de police, d'ambulance, d'incendie et de recherche et de sauvetage puissent parler ouvertement de leur santé mentale et accéder au le soutien dont ils ont besoin pour rester en bonne santé, se rétablir et continuer à jouer le rôle vital et stimulant qu'ils jouent au service de la communauté », a déclaré M. Farmer.
Il a ajouté que Mind a reçu jusqu'à présent une réponse très positive au projet. "Il existe un consensus clair sur le fait qu'il s'agit d'un problème qui doit être résolu et il est clair que la volonté est là pour y remédier."
Le secrétaire général du syndicat des pompiers, Matt Wrack, se félicite de l'enquête, déclarant: «Les pompiers et autres travailleurs des services d'urgence se réjouiront de la publication de ce rapport qui attire l'attention sur les graves problèmes de sécurité, de santé et de bien-être auxquels sont confrontés ceux qui sont en première ligne de notre urgence. prestations de service.
«Les pompiers et autres membres du personnel des services d'urgence font face à des situations très difficiles chaque jour. Il peut s'agir de membres du public qui sont tués, blessés ou en danger d'une manière ou d'une autre. Ce travail crée donc ses propres contraintes et défis uniques.
«De plus, le personnel des services d'urgence travaille 24 heures sur 24, ce qui signifie qu'ils peuvent faire face à de tels défis à tout moment. Il est bien connu que le travail posté crée ses propres défis pour la santé et le bien-être des travailleurs.
Commentant l’enquête, Alan Lofthouse, du syndicat des travailleurs Unison, a déclaré: «Ces résultats reflètent les nôtres et montrent à quel point peu a été fait pour aider les secouristes à faire face à la pression du travail. Les ambulanciers sont tellement engagés envers leurs patients que, malgré l'énorme pression et l'impact sur leur santé mentale et physique, ils viennent encore fréquemment pour leurs quarts de travail.
«Bien sûr, travailler dans les services d'urgence est physiquement exigeant et difficile, mais le bon type de soutien doit être en place. C'est injuste pour les patients et injuste pour les travailleurs. En conséquence, beaucoup cherchent activement à quitter la profession. »
Ecrire dans le Journal de médecine d'urgence, Dr. Katherine Roberts de l'hôpital Lansdowne, Cardiff, Royaume-Uni, résume les problèmes auxquels ce groupe de travailleurs est confronté: «Le personnel d'urgence est vulnérable à la détresse psychologique à court et à long terme. Si le travail d'urgence peut être gratifiant, le personnel doit également faire face à certaines situations potentiellement traumatisantes.
«Certains de ceux jugés les plus stressants incluent: les accidents impliquant des enfants, la mort subite, les incidents de masse, les incendies majeurs, les accidents de la route, les brûlés, les morts à l'arrivée, les incidents violents et les scènes de meurtre.
Un examen a conclu que: «Par rapport à d’autres professionnels de la santé et pompiers, les niveaux de stress et d’épuisement professionnel des techniciens médicaux d’urgence sont parmi les plus élevés.»
Références
Mind pour une meilleure santé mentale Mind
Institut agréé du personnel et du développement (CIPD). Décembre 2011. Focus sur la santé mentale en milieu de travail. CIPD
Smith, A. et Roberts, K. Interventions pour le trouble de stress post-traumatique et la détresse psychologique chez le personnel ambulancier d'urgence: une revue de la littérature. Journal de médecine d'urgence, Janvier 2003 doi: 10.1136 / emj.20.1.75
