La grossièreté au travail peut être contagieuse
Être soumis à la grossièreté sur le lieu de travail est un mécontentement majeur pour les salariés, selon une nouvelle étude.
La recherche, menée par trois psychologues de l'Université de Lund en Suède, a également révélé que l'impolitesse se répand si rien n'est fait à ce sujet.
Selon les chercheurs, l'impolitesse dans ce contexte fait référence à quelque chose qui passe sous le radar pour ce qui est interdit et qui, d'une certaine manière, viole la norme du respect mutuel. Cela peut faire référence à un comportement mesquin, comme exclure quelqu'un de l'information et de la coopération, ou «oublier» d'inviter quelqu'un à un événement communautaire.
Cela peut également faire référence au fait de s'attribuer le mérite du travail d'autrui, de répandre des rumeurs, d'envoyer des e-mails malveillants ou de ne pas féliciter ses subordonnés.
«Il s'agit vraiment d'un comportement qui n'est pas couvert par la législation, mais qui peut avoir des conséquences considérables et se transformer en intimidation pure et simple s'il est autorisé à continuer», a déclaré le Dr Eva Torkelson, qui dirige le projet sur l'impolitesse en tant que processus social dans les organisations. .
Bien que l'intimidation sur le lieu de travail soit un phénomène bien documenté, l'impolitesse qui risque de se transformer en intimidation ne l'est pas, a-t-elle noté.
Pour l'étude, les chercheurs ont interrogé près de 6 000 personnes sur le climat social au travail. Environ 75 pour cent ont déclaré avoir été victimes d'impolitesse au moins une à deux fois au cours de l'année écoulée.
«Une conclusion importante de nos études est que ceux qui se comportent grossièrement sur le lieu de travail bénéficient d'un soutien social plus fort, ce qui les rend probablement moins effrayés par les réactions négatives à leur comportement de la part des gestionnaires et des collègues», a déclaré le Dr.Martin Bäckström, professeur de psychologie.
L'étude a révélé que la cause la plus courante d'agir grossièrement est l'imitation du comportement de collègues.
Cela signifie qu'il existe un risque que la grossièreté devienne un cercle vicieux avec des conséquences considérables pour l'ensemble du lieu de travail, selon les chercheurs.
Les conséquences découvertes dans des recherches antérieures comprennent la maladie mentale, une satisfaction professionnelle réduite, des membres du personnel qui travaillent moins efficacement ou qui cherchent un emploi ailleurs, une loyauté réduite et davantage de conflits.
Une solution pour réduire l'impolitesse sur le lieu de travail est la formation des employés et des gestionnaires, selon Torkelson.
«Lorsque les gens prennent conscience des conséquences réelles de la grossièreté, c'est souvent une révélation», dit-elle. "Et, bien sûr, la plupart des gens ne veulent pas être impliqués dans l'aggravation du milieu de travail."
Source: Université de Lund
PHOTO:
