Une étude révèle que la pression des pairs sur le lieu de travail a un impact sur la performance

Une nouvelle étude a révélé que la présence de collaborateurs hautement performants peut améliorer les performances d'un individu, ce qui augmente les revenus.

Des chercheurs de l'Université de York et du Center for Research and Analysis of Migration de l'University College London (UCL), ont constaté que dans les professions peu qualifiées, une augmentation de 10% du rendement moyen des collègues augmente le salaire d'un travailleur de presque un pourcent.

Ceci est très probablement dû à une productivité accrue en raison de la pression pour rester en contact avec de meilleurs collègues, ont déclaré les chercheurs.

Pour l'étude, les chercheurs ont examiné les données salariales à partir des données administratives de sécurité sociale de millions de travailleurs et de tous leurs collègues sur une période de 15 ans dans 330 professions dans une grande région métropolitaine d'Allemagne.

«Nous nous attendrions à ce que certaines pratiques positives« déteignent »sur les collègues, et en fait, nous savions d'après des recherches antérieures que de tels effets existent pour des professions spécifiques», a déclaré le Dr Thomas Cornelissen, chercheur au département d'économie à l'Université de York.

«Par exemple, une étude américaine a montré que les caissiers des supermarchés numérisaient plus rapidement les articles de magasinage lorsqu'ils travaillaient les mêmes quarts de travail que les employés qui travaillent rapidement. Notre recherche a montré que cet effet n'était pas unique aux travailleurs de magasin, mais qu'il était applicable à de nombreux emplois peu qualifiés, tels que les serveurs, les employés d'entrepôt et les assistants agricoles.

«De plus, nos résultats montrent que l’amélioration des performances due à la qualité des collègues augmente le salaire d’un travailleur, ce qui n’avait pas encore été analysé.»

Il n'a pas été clairement compris si les améliorations de la performance étaient dues à l'apprentissage de collègues ou si cela était davantage lié à la pression de suivre, ont noté les chercheurs. Pour avoir une meilleure idée de cela, ils ont examiné ce qui s'est passé après qu'un collègue très performant a quitté l'entreprise.

Si l'apprentissage des collègues expliquait les effets positifs sur la performance, on s'attendait à ce que les travailleurs restants maintiennent leur performance après qu'un collègue très performant ait quitté l'entreprise, ont spéculé les chercheurs.

Cependant, les données suggèrent que le contraire est vrai. Les chercheurs ont constaté que les travailleurs restants avaient tendance à reculer après le départ d'un bon travailleur, ce qui suggère que l'augmentation de la productivité est plus étroitement liée à la pression des pairs, qui diminue lorsque de bons travailleurs partent, entraînant potentiellement une stagnation de la productivité et des salaires.

La même règle ne s'appliquait cependant pas aux professions hautement qualifiées telles que les avocats, les médecins et les architectes, selon les chercheurs. Une raison à cela pourrait être qu'il n'est pas aussi facile d'observer les pratiques de travail d'autres collègues dans des professions hautement qualifiées, ont émis l'hypothèse des chercheurs. Cela signifie que les travailleurs ne savent pas toujours ce que chacun fait ou ce qu'il faut pour atteindre les objectifs de ce rôle particulier.

Les résultats suggèrent qu'il y a moins de pression sociale dans les professions hautement qualifiées que dans les professions peu qualifiées, ont déclaré les chercheurs.

«La réalisation de ce type de travail comporte de nombreux défis, tels que la structure de l'entreprise, la façon d'établir avec précision les causes et les effets entre les collègues et la recherche d'une mesure des bonnes et des mauvaises performances», a ajouté Cornelissen. «Plus nous pouvons analyser les données de l'ensemble du marché du travail, plus nous commencerons à voir des tendances communes.»

Il a noté que les conclusions de l’étude pourraient être appliquées à un certain nombre de domaines au sein des entreprises, tels que le travail à domicile, la conception d’espaces de bureau et la formation.

«Travailler à domicile est généralement considéré comme une bonne chose, par exemple, mais si les collègues sont aussi importants que nous le pensons, ce n'est peut-être pas la meilleure option pour tout le monde», a-t-il déclaré.

L'étude a été publiée dans la revue Revue économique américaine.

Source: Université de York