3 façons de dire non et de s'affirmer davantage en affaires
Si vous manquez de normes ou si vous craignez d'être rejeté, cela peut avoir un coût élevé: étapes manquées, perte de clients, épuisement physique, irritabilité et stress.
Lorsque votre paramètre par défaut est de répondre «oui» à chaque demande qui se présente dans votre assiette, c'est la même chose que de renoncer à votre concentration, ce qui ne fait que vous éloigner de vos objectifs. En tant qu'entrepreneur, vous ne pouvez tout simplement pas vous le permettre.
- Le pigiste.
Lorsque vous êtes confronté à un prospect insistant qui essaie de récupérer des informations gratuites ou de travailler avec vous, il vous incombe de dire au client comment il peut Payer pour travailler avec vous. La prochaine fois que quelqu'un essaiera de solliciter votre avis d'expert, insistez pour organiser une consultation formelle pour établir un plan de travail et déterminer s'il serait bon de travailler ensemble. Si vous ne pensez pas que cela va marcher, dites-le et terminez la réunion sur une note amicale. Si vous souhaitez rester connecté, partagez quelques ressources de haute qualité pour les aider, telles que des livres, des blogs ou des cours. Le prospect vous respectera pour votre honnêteté et votre assistance. Il n'y a rien à perdre à part un «kicker de pneus» qui n'a jamais eu l'intention de devenir votre client en premier lieu. - La lunette rampante.
Il s'agit d'un client qui souhaite apporter quelques modifications supplémentaires au projet - après il a approuvé la proposition. Cette personne a tendance à faire des demandes répétées et lourdes qui menacent de faire dérailler le calendrier du projet (et votre santé mentale) .Dans ces cas, il vaut mieux être ferme et franc lors de la réunion préliminaire et fixer des limites pour les demandes ad hoc avant même que les demandes n'arrivent. . Informez le client de votre politique sur toute demande de changement d'approbation post-projet (comme le rejet ou sous réserve de pénalités de coût et de temps). Ainsi, lorsque les demandes arrivent, vous pouvez vous référer à la réunion précédente lorsque vous définissez tous les deux des attentes claires. - La réunion sans issue.
Dire oui à des réunions superflues entraîne non seulement un encombrement du calendrier, mais cela peut prendre du temps et vous laisser mentalement effacé et ennuyé. Avant de vous engager dans quoi que ce soit, demandez-vous: De quelles manières mesurables cette réunion fera-t-elle avancer le projet? Lorsqu'une demande de réunion arrive dans votre boîte de réception, essayez de répondre par «merci beaucoup d'avoir pensé à moi. Laissez-moi vérifier mon emploi du temps et vous recontacter! » Ce script vous permet de faire une pause et de consulter votre emploi du temps. Pesez le coût et les avantages de la réunion, puis revenez au demandeur avec une réponse confiante. Si vous trouvez que dire non est trop difficile ou si vous êtes curieux de connaître la réunion, demandez plus d'informations avant de vous engager. Cela vous aidera à évaluer si la réunion est nécessaire ou pertinente pour votre projet. Et si vous acceptez de vous rencontrer, fixez une limite de temps ferme pour la session.
Dire «non» est un cadeau que vous vous offrez
Non seulement cela aide à réduire le chaos et l'anxiété du calendrier, mais il vous rendra disponible - à la fois physiquement et mentalement - pour les choses qui sont vraiment vitales pour votre entreprise. Cette action sert presque comme une armure commerciale, protégeant votre résultat net et votre ressource la plus importante: le temps.
La capacité de dire non n'est pas quelque chose qu'ils enseignent dans un programme de MBA, mais avec le temps, vous constaterez que cela peut être votre atout le plus précieux en tant qu'entrepreneur.
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