Une femme perd ses prestations de maladie pour dépression grâce aux photos Facebook
Pouvez-vous vraiment déterminer l’état mental d’une personne en regardant une photo? Manuvie, une société de services financiers établie au Canada, le pense apparemment.
Nathalie Blanchard, une employée d'IBM québécoise de 29 ans, a pris un congé de maladie de longue durée après avoir reçu un diagnostic de dépression majeure. Son médecin lui a dit d'essayer de s'amuser et de prendre des vacances ensoleillées pour s'éloigner de ses problèmes. C'est exactement ce qu'elle a fait pendant qu'elle recevait des congés de maladie mensuels de Manuvie.
Et elle a posté ses photos de vacances sur son profil Facebook privé.
Mais récemment, les paiements mensuels ont cessé. Alors, Blanchard a contacté sa compagnie d'assurance pour savoir pourquoi elle ne recevait plus ses prestations:
Lorsque Blanchard a appelé Manuvie, la société a déclaré: «Je suis disponible pour travailler grâce à Facebook», a-t-elle déclaré à CBC News cette semaine.
Elle a déclaré que son agent d'assurance avait décrit plusieurs photos que Blanchard avait publiées sur le site de réseautage social populaire, y compris celles la montrant en train de s'amuser dans un bar-show de Chippendales, à son anniversaire et pendant des vacances au soleil - preuve qu'elle n'est plus déprimée, Manuvie m'a dit.
Mais une série de photographies peut-elle vraiment démontrer que quelqu'un n'est plus déprimé?
Blanchard a confirmé qu'elle était heureuse «au moment» où la photo est prise, mais «avant et après, [elle a] les mêmes problèmes».
Selon CBC News, l'assureur a confirmé qu'il utilise effectivement Facebook pour enquêter sur ses clients, mais la société affirme qu'elle ne «rejetterait pas ou ne résilierait pas une réclamation valide uniquement sur la base d'informations publiées sur des sites Web tels que Facebook».
Claude Distasio, porte-parole de l'Association canadienne des compagnies d'assurances de personnes, a déclaré à CBC News que les compagnies d'assurance «doivent peser les informations trouvées sur… des sites» comme Facebook.
Mais quel poids devrait porter une photographie prise dans un endroit ensoleillé? Je pense qu’il est assez évident de dire que même les personnes aux prises avec une dépression majeure sourient de temps en temps. Bien sûr, je lutte personnellement contre l’anxiété, mais je suis parfois calme - placide, en fait, si vous me rattrapez au bon moment. Les personnes souffrant d'agoraphobie vont probablement se retrouver en public lors d'une bonne journée. Une photographie d'un agoraphobe dans un lieu public montre-t-elle que l'agoraphobie n'est plus un problème? Que diriez-vous d'une photo d'un insomniaque qui dort profondément? Faire des jugements de santé mentale sur la base d'une simple photographie - un moment unique, isolé et bref - est une pente glissante.
Jetez un œil à votre propre photo de profil Facebook. Représente-t-il fidèlement votre humeur au moment où il a été pris? Et votre disposition à long terme? Regardez-le analytiquement du point de vue d'un étranger. Si vous souffrez d'une maladie mentale, y a-t-il des preuves de cette maladie sur la photo? Une photographie est-elle une mesure valide de n'importe quoi autre qu'un enregistrement visuel d'un moment?
