Comment écouter à l'ère numérique

• Des gens vous ont-ils dit de: «raccrocher le téléphone et m'écouter?»
• Parlez-vous plus fréquemment avec Siri qu'avec les personnes avec lesquelles vous vivez?
• Attendez-vous juste la chance de vérifier vos messages lorsque les autres parlent?

Si vous secouez honteusement la tête «oui», écoutez!

Il est temps pour vous d’acquérir les compétences de l’écoute active. Bien sûr, cela demande des efforts; mais il en va de même pour l'apprentissage de toute compétence. Et cela en vaut la peine, car il paie des avantages de plus en plus importants dans votre vie familiale et professionnelle.

En effet, ne pas écouter est la principale source de détresse dans de nombreuses familles:

• "Je pourrais dire quelque chose 100 fois et il ne m'entend toujours pas."
• «Je ne lui dirai même pas ce que je pense parce qu’elle me sauterait dans la gorge avant même que je termine ma phrase.»

Et dans de nombreuses situations de travail:

• «Nous avons convenu que notre rendez-vous était entre 10 et 11 et il pensait avoir entendu« après 11 »».
• «J'ai congédié mon conseiller financier; elle était plus intéressée à vendre ses produits qu'à écouter mes inquiétudes.

Oui, il est vrai que nous vivons à une époque de courte durée d’attention, de distractions multiples, d’agitation et d’impatience accrues. Mais il est préférable que vous essayiez de surmonter ces facteurs, et non de les utiliser comme excuses.

Alors, commençons par "Écoute active 101 " qui, pour nos besoins, sera enseigné par, non, pas un doctorat. professeur avec des références dans le kazoo, mais par un simple couple amoureux qui sait qu'écouter c'est bienveiller.

Ce couple fait un excellent contact visuel. Ils s'intéressent à ce qui est dit. Ils posent des questions. Ils approuvent de la tête. Ils sourient. Ils font un commentaire qui fait avancer la conversation. Ils apprennent en écoutant. Ils apprécient pendant qu'ils écoutent. Ils contribuent en écoutant. S'ils regardent leur appareil numérique, c'est pour partager quelque chose avec leur amour.

Ils savent intuitivement que l'écoute active crée une meilleure compréhension. Ils savent que c'est important et utile. Ils savent qu'une bonne écoute est bien plus que de se contenter de l'essentiel d'une conversation. Ils savent que c'est aussi être conscient des nuances, des subtilités et du contexte de ce que dit leur proche.

Oui, un couple amoureux en sait beaucoup sur l'écoute active. Et pourtant, avec le temps, il n’est pas rare que leurs capacités d’écoute diminuent. Le contact visuel direct n'est pas toujours établi. L'écoute se fait avec une demi-oreille. Les appareils numériques se disputent l'attention. Les signaux non verbaux rassurants diminuent progressivement.

Une partie de ce changement dans les capacités d'écoute est à prévoir à mesure que les gens deviennent plus à l'aise les uns avec les autres. Si rien n'est fait, cependant, au lieu de se sentir écouté, soigné et respecté, une ou les deux personnes se sentiront désormais rejetées, méprisées et non respectées. Pas bon.

Alors, voici ce que vous devez faire pour garder vos capacités d'écoute à jour:

• Accordez toute votre attention à votre partenaire. Ne laissez pas vos yeux vagabonder vers votre téléphone, votre téléviseur ou d’autres distractions dans la pièce.
• Concentrez votre esprit. Il est facile de laisser votre esprit vagabonder si vous pensez savoir ce que la personne va dire ensuite.
• Ne vous précipitez pas pour réfuter les remarques de l’autre personne par vos propres répliques «oui mais».
• Écoutez avant de planifier comment y répondre. Vous n’écoutez pas vraiment si vous êtes occupé à penser à votre retour.
• Si vous n'êtes pas sûr de ce que votre partenaire voulait dire par ce qu'elle a dit, posez des questions constructives.
• Soyez conscient de votre langage corporel. Un bon auditeur maintient le contact visuel, sourit, fronce les sourcils, rit et hoche la tête aux moments appropriés.

C’est tellement frustrant quand les gens parlent, parlent et parlent, mais personne n’écoute, ne comprend ou n’apprécie ce qui est dit. Donc, si vous voulez améliorer vos relations, commencez par améliorer vos capacités d'écoute. Prenez le temps de vous concentrer sur ce qui vous est communiqué. Reportez le jugement. Au lieu de cela, écoutez l'autre personne et cherchez à comprendre, pas à réfuter.

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