La conception peut encourager une plus grande divulgation de soi
Les chercheurs en psychologie l'appellent aisance alors que les développeurs Web l'appellent convivialité, mais ils parlent tous les deux fondamentalement de la même chose - la qualité de la conception d'un élément peut avoir un impact direct sur la façon dont les gens l'utilisent. Et pas seulement le degré auquel ils l'utilisent, mais aussi le montant de l'auto-divulgation une personne fait en l'utilisant.
Les chercheurs en ligne ont évoqué à plusieurs reprises l'effet de désinhibition du comportement en ligne - les gens ont tendance à divulguer davantage sur eux-mêmes ou leurs données personnelles en ligne que dans des interactions similaires en face à face. Mais Pourquoi les gens, en particulier les adolescents, en divulguent-ils trop sur des sites Web comme Facebook ou Twitter? Quel pourrait être un facteur contribuant à encourager les gens à divulguer plus qu'ils ne le feraient habituellement?
Adam Alter de l'Université de New York et Daniel Oppenheimer (2009) de l'Université de Princeton ont répondu à cette question dans une étude de recherche récemment publiée. Grâce à l’utilisation de trois expériences en laboratoire et d’une expérience du monde réel avec un site Web en direct, les chercheurs ont découvert que la fluidité (ou la facilité d’utilisation) avait un impact direct sur les quantités d’auto-divulgation des gens.
Les chercheurs ont manipulé la fluidité dans les trois premières expériences en rendant la police plus difficile à lire sur un certain nombre d'exercices. Dans la première expérience, 33 étudiants de premier cycle ont été invités à remplir un test qui mesurait à quel point les gens «revendiquent 18 attributs vertueux mais invraisemblables (par exemple,« Peu importe à qui je parle, je suis toujours un bon auditeur ») et nient 15 faiblesses humaines courantes (par exemple, «J'aime bavarder parfois»). Des scores plus faibles sur l'échelle indiquent une volonté de révéler des défauts potentiellement auto-incriminants. » L'étude a révélé que les sujets avaient tendance à choisir un plus grand pourcentage de réponses socialement souhaitables et non révélatrices lorsque le test était imprimé dans la police difficile à lire. Cette expérience a été reproduite avec un autre test uniquement pour s'assurer que ce n'est pas le test lui-même qui a conduit aux résultats.
Dans la deuxième expérience, les sujets doivent ajouter une lettre à un mot incomplet afin de former un vrai mot, le premier qui leur est venu à l'esprit. Selon les chercheurs, «huit des [mots incomplets] pourraient être remplis pour former des mots associés au risque (par exemple,« ris_ »pourrait être complété pour former« risque »ou« augmentation »), 5 pourraient former des mots associés à soi-même. problèmes de présentation (par exemple, «_iked» pourrait être transformé en «aimé» ou «randonné»), et le reste [pourrait former] des mots associés à aucun des deux concepts (par exemple, «_og» pourrait être transformé en «chien»). Soixante-sept adultes ont terminé l'étude. Les mots affichés dans la police difficile à lire étaient plus susceptibles d'être des œuvres liées au risque.
Dans la troisième expérience, on a demandé aux sujets de remplir un questionnaire d'auto-divulgation dans lequel ils évaluaient à quel point ils seraient à l'aise pour discuter de leurs points de vue sur 30 questions pertinentes. Les chercheurs ont constaté que «les participants qui trouvaient la police plus difficile à lire exprimaient un plus grand inconfort et manifestaient une moindre volonté de divulguer leurs opinions sur les 30 sujets. Cependant, cette relation entre la fluidité et la divulgation de soi a été médiatisée par l'expérience d'émotions négatives, [suggérant] qu'au moins une partie de la raison pour laquelle les gens préfèrent ne pas divulguer des informations pertinentes lorsqu'ils éprouvent de la disfluence est que la disfluence augmente l'inconfort.
La quatrième et dernière expérience impliquait un site Web basé sur la confession appelé grouphug.us qui a changé sa conception du texte gris sur fond noir (plus difficile à lire et donc moins fluide) au texte noir sur fond blanc (plus facile à lire et donc plus couramment). Les chercheurs ont demandé à des volontaires d'analyser les réponses apportées sur ce site Web avant et après le changement de conception. Ils ont constaté que les réponses après le changement de conception avaient tendance à révéler des informations plus embarrassantes.
Les chercheurs ont résumé leurs résultats en notant que les gens se révélaient davantage dans des conditions de grande fluidité, c'est-à-dire lorsque le texte était plus facile à lire. Lorsque le texte était plus difficile à lire, les sujets étaient plus susceptibles de cacher leurs défauts et de réfléchir davantage au risque et à l'inquiétude. Dans l'expérience du site Web, les gens ont divulgué des informations plus révélatrices sur eux-mêmes lorsque le site Web était plus facile à lire.
Plus il est facile pour nous les humains de traiter les informations, plus il est probable que nous nous engagerons dans davantage de comportements nous encourageant à divulguer. Sinon, si nous rendons plus difficile pour les gens de lire un site Web ou de remplir un formulaire, une personne est moins susceptible de s'auto-divulguer.
Cette découverte a de nombreuses implications dans le monde réel, car la divulgation de soi est une grande partie de la relation de psychothérapie. Les professionnels de la santé (et de la santé mentale) ont de nombreuses occasions de favoriser une plus grande fluidité. Les chercheurs suggèrent un exemple: en utilisant des mots simples plutôt que des alternatives de longue haleine, les professionnels peuvent créer plus de fluidité (et plus d'auto-révélation) de la part de leurs patients. «Les preuves tirées de la littérature sur la négociation suggèrent de même que la divulgation mutuelle profite aux deux parties à la négociation, leur permettant d'identifier leurs intérêts mutuels autrement opaques», ont également noté les chercheurs.
Référence:
Alter, A.L. et Oppenheimer, D.M. (2009). Suppression du secret grâce à la facilité métacognitive: la fluidité cognitive encourage la divulgation de soi. Science psychologique. DOI: 10.1111 / j.1467-9280.2009.02461.x.
