La réflexion sur la «vue d’ensemble» peut entraîner des réactions négatives sourdes

Bien que les commentaires négatifs soient souvent douloureux, les gens sont plus susceptibles d'accepter les critiques et de prendre des mesures pour changer leur comportement lorsqu'ils adoptent une vision large de «la forêt plutôt que des arbres». Ils doivent également croire que le changement est effectivement possible, selon une nouvelle étude publiée par la Society for Personality and Social Psychology.

«Les gens sont sur la défensive lorsqu'ils apprennent quelque chose qu'ils ont mal fait», a déclaré la chercheuse principale Jennifer Belding, Ph.D., de l'Ohio State University. «Écouter des commentaires négatifs exige de la maîtrise de soi, car il faut dépasser le fait que l’entendre fait mal et utiliser les informations pour s’améliorer avec le temps.»

Dans la première des trois expériences, 85 étudiants de premier cycle de l'Ohio State University (47 femmes, 38 hommes) ont été répartis au hasard en deux groupes. Le premier groupe a été encouragé à penser dans une perspective large, qui est connue comme une interprétation de haut niveau; tandis que le deuxième groupe a été encouragé à penser dans une vision étroite ou une interprétation de bas niveau.

On a demandé au grand groupe de nommer une catégorie pour 20 objets différents. Par exemple, ces participants diraient qu'un soda est un type de boisson. On a demandé au groupe à vision restreinte de choisir un exemple spécifique pour chaque objet. Ces participants auraient pu dire qu'un exemple de soda est un Coca.

Après avoir lu sur les dangers du cancer de la peau et du bronzage, on a demandé aux participants s'ils voulaient maintenant réduire leur risque en utilisant un écran solaire et d'autres moyens. Les participants qui aimaient le bronzage étaient plus motivés à changer de comportement s'ils avaient été encouragés à penser dans une large perspective.

Selon les résultats d'une deuxième expérience, les gens doivent également croire qu'un changement est possible pour les motiver à modifier leur comportement. Cette étude a impliqué 133 étudiants de premier cycle (58 femmes, 72 hommes, trois non enregistrés).

Dans ce cas, un groupe a lu un message suggérant que le cancer de la peau pourrait être évité en appliquant un écran solaire et en évitant le bronzage, tandis que l'autre groupe a appris que le cancer de la peau était causé par des caractéristiques prédéfinies, telles que la génétique et l'ethnicité.

Ensuite, lorsque les participants ont eu la possibilité de lire des conseils sur la prévention du cancer de la peau, les personnes ayant des antécédents familiaux de cancer de la peau ont passé plus de temps à lire les documents si on leur avait dit que le cancer de la peau était évitable.

Deux autres expériences menées en ligne avec plus de 600 participants ont donné des résultats similaires. Les personnes qui aimaient bronzer étaient plus motivées à rechercher des informations sur les conseils de prévention du cancer de la peau si elles avaient été encouragées à penser dans une large mesure et si elles pensaient que le cancer de la peau pouvait être évité.

"Penser à la situation dans son ensemble va rendre les gens plus ouverts aux commentaires négatifs quand c'est quelque chose que vous pouvez et devez améliorer", a déclaré Belding.

Les résultats de la recherche ont des implications importantes pour une variété de scénarios. Tout en fournissant une rétroaction négative à un employé, par exemple, un gestionnaire devrait expliquer largement pourquoi ces améliorations sont nécessaires et comment elles sont possibles avant de passer à des étapes spécifiques, a déclaré Belding.

Crier et blâmer n'aide jamais car cela rend les employés plus défensifs et moins susceptibles de changer de comportement, a-t-elle ajouté.

En outre, il serait utile que les campagnes d'éducation sanitaire se concentrent sur la situation dans son ensemble et assurent aux gens que le changement est possible - cela aiderait à motiver les gens à agir, a déclaré Belding.

L'étude a été publiée en ligne dans le Bulletin de la personnalité et de la psychologie sociale.

Source: Société pour la personnalité et la psychologie sociale