Les femmes et les hommes peuvent faire face à une discrimination de poids dans le commerce de détail

Une nouvelle recherche révèle que le biais de poids dans l'environnement de vente au détail est neutre en termes de sexe, car les hommes en surpoids sont tout aussi susceptibles que les femmes en surpoids de subir une discrimination interpersonnelle.

Des enquêteurs de l'Université Rice et de l'Université de Caroline du Nord à Charlotte (UNCC) ont enquêté sur la question de savoir si le surpoids entraînerait une discrimination lorsque les hommes postulent pour un emploi ou un magasin dans les magasins de détail.

«Nous voulions examiner les préjugés envers les hommes qui occupent beaucoup d’emploi», a déclaré le Dr Enrica Ruggs, professeur adjoint de psychologie à l’UNCC.

«Une grande partie des recherches sur la stigmatisation du poids ou la discrimination envers les personnes lourdes ont eu tendance à se concentrer sur les femmes. Elle est perçue comme un problème plus critique concernant les femmes. Nous voulions donc voir si les hommes subissaient certains des mêmes types de désavantages auxquels les femmes sont confrontées. "

Ruggs a obtenu son doctorat à Rice sous la direction du Dr Mikki Hebl, professeur de psychologie et de gestion, et a commencé la recherche à Rice.

Dans leur première étude, des hommes non en surpoids sont allés sur le terrain et ont postulé pour des emplois dans des magasins de détail du sud des États-Unis.Les chercheurs ont ensuite demandé aux mêmes hommes de postuler pour des emplois dans différents magasins portant des prothèses en surpoids.

Les chercheurs voulaient également déterminer si les hommes en surpoids seraient victimes de discrimination en tant que clients, de sorte que les mêmes hommes se sont fait passer pour des clients et ont visité d'autres magasins de détail. Dans les deux cas, les «acteurs» ont reçu des scénarios à suivre de près.

«Nous voulions voir s'il y avait des différences dans le traitement qu'ils recevaient lorsqu'ils n'étaient pas lourds par rapport à lourds», a déclaré Ruggs.

Les chercheurs ont découvert que lorsque les hommes postulaient à un emploi ou faisaient des achats en tant que clients de leurs prothèses en surpoids, ils étaient davantage victimes de discriminations subtiles, ou ce que les chercheurs appellent une «discrimination interpersonnelle».

«Ils n’ont pas fait l’objet de discrimination« formelle »ou de types illégaux de discrimination», a déclaré Ruggs. «Avant que les acteurs postulent pour des emplois, nous avons confirmé que l'entreprise embauchait. Aucun des hommes en surpoids n'a été empêché de postuler à des postes.

"Mais ils ont fait l'expérience d'une plus grande quantité de discrimination interpersonnelle ou de comportements négatifs subtils à leur égard", a déclaré Ruggs.

«Les employés avec lesquels ils interagissaient tentaient de mettre fin à l'interaction tôt, il y avait moins de comportement affirmatif comme moins de hocher la tête ou de sourire; il y avait plus de types de comportement d'évitement comme froncer les sourcils et essayer de sortir de l'interaction », dit-elle.

Les chercheurs ont demandé aux acteurs d'utiliser une échelle de zéro à six, zéro signifiant aucune discrimination et six signifiant extrêmement discriminatoire.

«Nous avons ces mesures sur une échelle et les moyens ou moyennes étaient différents par rapport à quand ils étaient lourds et non lourds», a déclaré Ruggs. «Les hommes en surpoids ont évalué les magasins à 2,3 contre 2,0 lorsqu'ils étaient leur poids moyen. Les observateurs qui faisaient semblant de magasiner ont regardé discrètement les interactions et ont fourni des évaluations indépendantes.

Leurs résultats étaient cohérents avec les acteurs, car ils ont été témoins d'une plus grande discrimination interpersonnelle lorsque les hommes étaient lourds par rapport à quand ils ne l'étaient pas. Cela peut ne pas sembler beaucoup, mais c'est statistiquement significatif.

Cela suggère que les hommes qui sont lourds ont plus souvent des comportements vraiment négatifs que les hommes qui ne le sont pas. «Leurs chances de trouver un emploi pourraient être moindres, ou s’ils font des achats en tant que clients, cela a des implications sur leurs processus de prise de décision en termes d’achat», a-t-elle déclaré.

Et si l'employé de détail masculin est en surpoids?

La deuxième étude, qui a été menée dans un laboratoire, a révélé que les mêmes types de discrimination subtile avaient lieu, cette fois avec le client étant le discriminateur.

Les chercheurs ont créé des vidéos marketing de cinq produits qui étaient généralement neutres en termes de large attrait pour un large marché cible, des articles comme les bagages et les tasses à café. Les acteurs, dans ce cas à la fois hommes et femmes, ont de nouveau été dépeints comme étant en surpoids et non en surpoids dans les différentes vidéos dont les sujets de test ont été informés qu'ils seraient utilisés pour lancer un nouveau produit à vendre en ligne.

L'objectif était de voir comment les clients évaluaient ces employés et de déterminer si le fait d'avoir des employés lourds influençait l'évaluation des clients des produits et de l'organisation. Les participants à l'étude ont reçu un questionnaire à remplir après avoir regardé les vidéos marketing.

Les chercheurs ont constaté que les participants qui ont regardé les vidéos des employés lourds ont rapporté des pensées stéréotypées plus négatives sur l'employé. Plus précisément, ils pensaient que les représentants en surpoids étaient moins professionnels, leur apparence était moins nette et moins nette et ils étaient plus négligents.

Malheureusement, les pensées stéréotypées ont à leur tour conduit à des évaluations négatives de l'employé ainsi que de l'organisation et des produits.

«C’est vraiment dommage», a déclaré Ruggs. "Il y a ces influences vraiment subtiles qui peuvent avoir des effets négatifs importants sur les hommes lourds dans le commerce de détail - que ce soit qu'ils postulent à des emplois, qu'ils soient de vrais employés ou en tant que clients", a-t-elle déclaré.

«Ces résultats nous rappellent encore qu'il reste du travail à faire pour créer des lieux de travail équitables pour tous les employés, employés potentiels et consommateurs. C'est quelque chose dans lequel les organisations peuvent jouer un rôle actif », a déclaré Ruggs.

«L'un des problèmes est que les gens ont actuellement très peu d'images positives d'individus lourds excellant dans les milieux de travail. Les organisations peuvent essayer d'influencer les perceptions et les attitudes à l'égard des employés lourds en mettant davantage en valeur ces employés et ces personnes dans leurs efforts globaux de marketing et de marque. »

Les chercheurs pensent qu'il est temps de changer le récit de ce qui est considéré comme normal, beau et professionnel.

Une étape consiste à fournir de meilleurs modèles de rôle grâce à la messagerie qui existe, que ce soit par le biais de publicités dans les médias ainsi que par l'embauche équitable d'employés de toutes tailles qui interagissent avec les clients », a déclaré Ruggs.

Elle ajoute que les clients ou les candidats qui subissent des préjugés subtils pourraient être moins disposés à dépenser de l'argent au magasin ou à fréquenter à nouveau le magasin ou à le recommander à leurs amis et que cela doit être communiqué à l'employeur. De plus, les entreprises peuvent offrir une meilleure formation professionnelle sur la relation client dans le cadre du processus de recrutement des employés.

L'étude apparaît dans le Journal de psychologie appliquée.

Source: Université Rice