Devriez-vous faire confiance à votre instinct ou analyser attentivement la situation?
L'empathie est-elle le résultat d'une intuition intestinale ou d'un raisonnement prudent?
Une nouvelle étude suggère que, contrairement à la croyance populaire, faire confiance à son instinct n'est pas toujours la meilleure approche.
«Pour cultiver des relations personnelles et professionnelles fructueuses, il faut avoir la capacité de déduire avec précision les sentiments des autres, c'est-à-dire d'être précis avec empathie. Certains sont meilleurs dans ce domaine que d'autres, une différence qui peut s'expliquer en partie par le mode de pensée », a déclaré Jennifer Lerner, Ph.D., de l'Université Harvard, co-auteur de l'étude.
"Jusqu'à présent, cependant, on savait peu de choses sur le mode de pensée, intuitif ou systématique, qui offre une meilleure précision pour percevoir les sentiments d'autrui."
Les gens traitent les informations et prennent des décisions de différentes manières, selon Lerner. Certains choisissent de suivre leur instinct et de suivre ce qui leur semble juste - intuitif - tandis que d'autres planifient soigneusement et analysent les informations dont ils disposent avant de prendre une décision - systématique.
Lerner et sa co-auteure, Christine Ma-Kellams, Ph.D., de l'Université de La Verne, ont mené quatre études, impliquant plus de 900 participants, pour examiner la relation entre les deux modes de pensée et l'exactitude empathique.
La première étude a déterminé que la plupart des gens croient que l'intuition est un meilleur guide que la pensée systématique pour déduire avec précision les pensées et les sentiments d'autrui. Les trois autres études ont montré que le contraire est vrai, selon les chercheurs.
«Surtout, trois des quatre études présentées ici reposaient sur des professionnels et des gestionnaires réels. Cet échantillon représente un groupe très pertinent pour lequel tester l'exactitude empathique, étant donné l'importance de l'exactitude empathique pour une foule de résultats sur le lieu de travail, y compris les négociations, la satisfaction des travailleurs et les performances sur le lieu de travail », a déclaré Ma-Kellams.
Ces résultats montrent que les hypothèses communément admises sur ce qui fait de quelqu'un un bon lecteur d'esprit émotionnel peuvent être fausses, a déclaré Lerner.
«Les nombreux contextes dans lesquels la valeur de l'intuition est vantée - par exemple un entretien d'embauche - peuvent devoir être réévalués avec une perspective plus nuancée», a-t-elle déclaré.
L'étude a été publiée dans le Journal de la personnalité et de la psychologie sociale.
Source: Association américaine de psychologie
