Qu'est-ce qu'il y a dans un nom? Cela peut déterminer si vous pouvez obtenir un traitement

Si vous laissez un message à un thérapeute à la recherche de services de santé mentale, vous avez de meilleures chances d'obtenir un rappel qui favorise les soins si vous avez un nom à consonance blanche qu'un nom noir, selon une nouvelle étude.

L'étude, conçue pour évaluer les préjugés raciaux au point d'entrée des services de conseil, a analysé les taux de rappel des conseillers et des psychologues pour les messages vocaux laissés par un acteur utilisant à la fois un nom stéréotypé noir et blanc. Lorsque l'acteur a laissé un message avec le nom «Allison», elle a reçu des messages vocaux faisant la promotion de services à un taux 12% plus élevé que lorsqu'elle utilisait le nom «Lakisha».

«Notre étude, comme des études similaires dans les domaines du logement, de l'économie et de l'enseignement supérieur, suggère que les conseillers et les thérapeutes perpétuent également les préjugés raciaux», a déclaré Lance Smith, professeur agrégé en counseling à l'Université du Vermont et co-chercheur principal de l'étude.

«Il y a cette idée dominante dans notre société selon laquelle on est soit une bonne personne soit un raciste, mais on ne peut pas être les deux. Notre étude souligne l'idée que des personnes bien intentionnées et bienfaisantes - des personnes égalitaires comme les prestataires de soins de santé mentale qui sont ostensiblement hautement formés à la conscience de soi et aux compétences multiculturelles - peuvent présenter un biais implicite envers les Noirs.

Pour l'étude, 371 appels ont été passés à des conseillers et psychologues agréés des États de la côte Est et du centre de l'Atlantique à l'aide de bases de données de référence de thérapeutes en ligne. Sur ce total, 198 appels ont été passés pour Allison et 173 appels pour Lakisha.

Allison a été invitée à participer à une conversation téléphonique avec un thérapeute 63% du temps (126 messages vocaux), tandis que Lakisha a été invitée à participer à une conversation téléphonique 51% du temps (89 messages vocaux).

Les chercheurs ont utilisé des clips audio enregistrés par le même acteur pour s'assurer qu'ils seraient presque identiques dans la cadence vocale, le ton et la manière de parler. Seuls les noms étaient différents.

Les noms Allison et Lakisha ont été sélectionnés sur la base de données montrant qu'au sein de la population américaine, la probabilité qu'Allison représente un individu blanc est de 0,925, tandis que la probabilité que Lakisha représente un individu noir est de 0,967.

Au départ, les chercheurs s'intéressaient principalement aux taux de rappel, mais après avoir trouvé aucune différence statistiquement significative - Allison a reçu quelques rappels de plus que Lakisha - ils ont décidé de sonder plus profondément.

Smith dit qu'il était encourageant que les conseillers et les psychologues se soient acquittés de leur responsabilité éthique mandatée de renvoyer l'appel téléphonique d'un client potentiel, mais cet examen plus approfondi a montré qu'Allison a reçu plus d'invitations pour des «appels téléphoniques de suivi ou des offres de services que Lakisha».

Par exemple, Lakisha a reçu plus de messages de thérapeutes qui ont déclaré des choses comme: «J'ai peur que ma charge de travail soit pleine. Je suis désolé de ne pas pouvoir vous voir. "

«Nous nous sommes demandé quelle est la réponse des conseillers et des thérapeutes qui font la promotion des services futurs et quelles sont les réponses qui entravent les services futurs?» Nota Smith. "Ne pas recevoir de rappel du tout ou recevoir un message indiquant que son dossier était complet tombait dans la catégorie des services de blocage. La réception d'un rappel qui invitait à une conversation future ou à un rendez-vous relevait de la catégorie de promotion des futurs services. Lorsque nous avons examiné les données de cette façon, nous avons trouvé une différence statistiquement significative. »

Des études antérieures tentant d'expliquer les modèles inéquitables de prestation de services de santé mentale entre les Blancs et les Noirs non latinos se sont principalement concentrées sur les facteurs culturels et comportementaux au sein de la communauté noire, tels que les attitudes négatives à l'égard des soins de santé mentale ou la difficulté à admettre qu'une aide est nécessaire.

«Le but de cette étude était de passer de l'accent mis sur les raisons pour lesquelles les personnes noires« ne parviennent pas »à rechercher des services de santé mentale pour se concentrer sur ce que les professionnels du conseil peuvent faire pour bloquer la fourniture de services aux clients noirs potentiels», ont déclaré les chercheurs. dans l'étude, qui a été publiée dans Le psychologue-conseil.

En raison de l'utilisation d'une conception d'audit, les chercheurs ont déclaré qu'ils ne pouvaient pas identifier la nature exacte de la discrimination sous-jacente aux différences observées dans les réponses qui ont provoqué le potentiel de services entre Allison et Lakisha.

«L'accès inéquitable aux traitements de santé mentale que vivent nos consommateurs noirs et blancs fictifs peut simplement être un sous-produit des forces sociales, politiques, économiques et historiques qui contribuent à l'oppression des populations noires vivant aux États-Unis,» le rapportent les chercheurs.

Cependant, les résultats de l’étude appuient un nombre croissant de preuves empiriques attestant que de nombreuses personnes dans diverses professions ne sont pas à l’abri de l’intériorisation des préjugés raciaux, même si elles peuvent véritablement avoir des valeurs égalitaires et se considérer comme faibles en préjugés.

«Bien qu'un conseiller ou un psychologue possède consciemment un attachement ouvert et fort à des valeurs telles que l'équité et l'égalitarisme, ils peuvent être simultanément dans le déni des préjugés subconscients qui peuvent être activés par un nom racialisé», ont déclaré les chercheurs dans l'étude.

Les chercheurs suggèrent de «doubler» l'approche actuelle par des programmes de conseil et de psychologie pour intégrer les questions de justice sociale dans les programmes et la formation, et pour encourager les praticiens, les étudiants et les stagiaires à faire ce que Smith appelle le «travail inconfortable d'interroger ses préjugés subconscients et stéréotypes des groupes traditionnellement marginalisés. »

Source: Université du Vermont

Photo: